يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد الركائز الأساسية لتحقيق الدخل في ممارسات التجارة الإلكترونية الحديثة. يمكن للشركات تحقيق عائد على الاستثمار في أي مكان من $ 36 إلى $ 57 مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، يتم تبادل حوالي 300 مليار بريد إلكتروني في جميع أنحاء العالم كل يوم ، يتم فتح 2133% منها فقط. لذلك ، فإن المنافسة على جذب انتباه العملاء شرسة. لهذا السبب تحتاج الشركات إلى بذل جهد إضافي لجعل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لها تأثير. هذا الميل الإضافي هو تسويق شخصي عبر البريد الإلكتروني. يبدو واضحًا جدًا ، لكنه لا يحدث سوى القليل جدًا من النجاح.
ما المقصود بالتخصيص عبر البريد الإلكتروني؟
يتضمن تخصيص البريد الإلكتروني استخدام بيانات العميل لإنشاء محتوى مخصص للشخص الموجود على الطرف المتلقي لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. الهدف النهائي للتسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص هو جعل عملائك يشعرون بالتقدير والأهمية.
يؤدي تخصيص البريد الإلكتروني إلى زيادة في كل مؤشر أداء رئيسي قابل للقياس (KPI). تزداد المقاييس مثل معدل الفتح ومعدل النقر للفتح ومعدل النقر باستمرار عندما يتم تخصيص محتوى البريد الإلكتروني. هذا يترجم إلى مزيد من مشاركة العملاء واهتمامهم. بالإضافة إلى ذلك - وربما الأهم - يعمل تخصيص البريد الإلكتروني بشكل كبير على تحسين توليد العملاء المتوقعين وهوامش الربح.
EFFECTIONVE استراتيجيات التخصيص عبر البريد الإلكتروني
يتجاوز التسويق المخصص عبر البريد الإلكتروني مجرد إضافة اسم العميل إلى رأس البريد الإلكتروني. هناك أكثر تقدما إضفاء الطابع الشخصي الاستراتيجيات اللازمة لحملات أكثر قوة وكفاءة.
في ضوء ذلك ، إليك 7 استراتيجيات فعالة لتسويق البريد الإلكتروني المخصص لأصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية للنظر فيها بقوة:
قسّم عملائك
يعد تقسيم العملاء خطوة أولى مهمة لتخصيص البريد الإلكتروني بنجاح. يعني تقسيم جمهورك تقسيمهم إلى مجموعات أصغر بناءً على معايير محددة مسبقًا. يمكن للقوائم البسيطة تقسيم العملاء إلى طبقات بناءً على العمر والجنس والموقع. ومع ذلك ، كن أكثر إبداعًا بالمعايير التي تحدد القوائم لتحقيق أقصى استفادة من التجزئة. يمكن أن تضيف البيانات مثل سجل الشراء ووتيرته وصفحة الويب التي تمت زيارتها وسلوك العميل عمقًا إلى التخصيص الخاص بك. تؤدي الحملات المقسمة إلى زيادة في الإيرادات تبلغ 760% ، مما يؤكد أهمية هذه الإستراتيجية.
مزامنة رسائل البريد الإلكتروني الآلية مع رحلة العميل
البريد الإلكتروني الصحيح في الوقت المناسب دائمًا ما يصنع الفارق. قم بإعداد التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا عندما يتخذ العملاء إجراءات معينة وعدم النشاط. على سبيل المثال ، رسالة بريد إلكتروني آلية بها عرض خصم يمكنك جدولته عندما يقضي العميل قدرًا معينًا من الوقت في عرض منتج على موقع الويب الخاص بك. وبهذه الطريقة ، يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص العملاء على التنقل عبر قمع المبيعات وبيع المنتجات وزيادة المبيعات إلى 75%.
إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ MILESTONE
قد يبدو هذا عامًا ، ولكن رسائل البريد الإلكتروني الهامة هي طريقة سهلة لإظهار أهمية عمل مؤسستك للعملاء. 1TP236 رسائل البريد الإلكتروني لعيد الميلاد تولد 179% نقرات أكثر من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية القياسية. لذلك ، فهي تمثل فرصة تسويقية ممتازة. رسائل البريد الإلكتروني التي تحتفل بذكرى اشتراك أو تثمين العملاء عندما يصلون إلى مبلغ معين للمشتريات التراكمية تشجع على المشاركة وبناء الولاء.
إضفاء الطابع الشخصي على محتوى البريد الإلكتروني
تتمثل إحدى حيل التخصيص البسيطة في هيكلة محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك بحيث يقرأ كما لو كان يخص شخصًا وليس للشركة. لذلك ، تتمثل إحدى إستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المفيدة في استخدام الأسماء الأولى في بيانات المرسل بدلاً من اسم الشركة فقط. كما أن القليل من الشكليات يجعل محتوى البريد الإلكتروني أكثر قابلية للتعرف عليه وإثارة اهتمام العميل. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتضمين توصيات المنتج والعروض الخاصة للعميل في رسائل البريد الإلكتروني كلما أمكن ذلك.
استخدم المحتوى الديناميكي
في حين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص قد يبدو صعبًا ، فإن استخدام المحتوى الديناميكي يقلل من عبء عمل التنفيذ. يتغير محتوى البريد الإلكتروني الديناميكي - بما في ذلك النص والصور وعبارة الحث على اتخاذ إجراء - بناءً على سمات وبيانات المستخدم النهائي. يتيح لك استخدام المحتوى الديناميكي استهداف عملاء مختلفين بنفس البريد الإلكتروني ، مما يوفر الوقت ويحافظ على التخصيص.
تخصيص HAPPYVEN خارج البريد الإلكتروني
غالبًا ما تحتوي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء على روابط خلفية إلى موقع الويب الخاص بك. لذا تأكد من تضخيم تأثير تخصيص البريد الإلكتروني من خلال التأكد من أن هذه الروابط تؤدي إلى صفحات مقصودة مخصصة. من خلال القيام بذلك ، فإنك تحافظ على تحرك العميل نحو الهدف البالغ الأهمية المتمثل في إجراء عملية شراء.
دمج الأدوات المناسبة في التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك
يعد ربط نظام البريد الإلكتروني الخاص بك بالمصادر الغنية لمعلومات العملاء أمرًا بالغ الأهمية لتسويق البريد الإلكتروني المخصص. بعد كل شيء ، كلما زاد عدد العملاء لديك ، ستظهر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر تخصيصًا للمستلمين. دمج CRM أو CDP في نظام البريد الإلكتروني الخاص بك لزيادة صلة المحتوى الذي ترسله للعملاء.
باختصار ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص أمرًا إلزاميًا بلا شك لأي شركة تبحث عن النجاح في عام 2022 وما بعده. اصطحب حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي من المشاركة وتحقيق الدخل من خلال هذه التجربة والموثوق بها استراتيجيات التخصيص.
