تدرك كل شركة ذات تفكير تقدمي تركز على العملاء قيمة إضفاء الطابع الشخصي. يعد تعديل المنتجات والخدمات أمرًا بالغ الأهمية لمنع العملاء من الانشقاق عن المنافسة. يعد استخدام توصيات المنتجات المخصصة مثالاً آخر على الطرق المبتكرة لاستخدام التخصيص في ممارسات الأعمال الحديثة. تشير الإحصائيات إلى أن 56% من جميع المتسوقين online من المرجح أن يعودوا إلى موقع الويب الخاص بتوصية المنتج. ولأنه يضع المستهلك في المركز، فإنه ينطبق على جميع جوانب التواصل التجاري، بما في ذلك التسوق online والحملات الإعلانية الرقمية والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد. ونتيجة لذلك، تشير الإحصاءات إلى أن أكثر من 90% من التجارة الإلكترونية تستخدم المواقع توصيات مخصصة. لذلك، بغض النظر عن حجم عملك، فكر في استخدام توصيات المنتجات المخصصة هذه اليوم.

ما هي توصيات المنتجات المخصصة؟

تستخدم توصية المنتج المخصصة البرامج والخوارزميات لتقديم منتجات فريدة لمشترين محددين. بالنسبة للسياق ، تتضمن معايير تخصيص المنتج سجل تصفح العميل ، والموقع ، والمعلومات السكانية ، ومحتويات عربة التسوق ، وسجل الشراء ، وأنماط البحث ، وعادات الوسائط الاجتماعية. بشكل أساسي ، تمشط محركات التوصية من خلال المعلومات المتاحة لإنشاء شخصية المشتري التي تكون حصرية للعملاء الأفراد.

يؤدي تخصيص التوصيات للمشترين المختلفين إلى تحسين تجربة التسوق. وبالتالي ، فإنه سيعزز المبيعات ، ويعزز متوسط قيمة الطلب (AOV) ، ويقلل من التخلي عن سلة التسوق ، ويوفر دولارات التسويق. وفقًا لـ Slideshare ، من المرجح أن يشتري مستهلكو 80% من شركة تقدم تجربة مخصصة. بالإضافة إلى ذلك ، يقلل التخصيص من تكاليف اكتساب العملاء بما يصل إلى 50%. لذلك ، فإن تقديم توصيات منتجات مخصصة لشركتك سيؤدي إلى زيادة جميع مؤشرات الأداء الرئيسية.

كيفية تحسين كفاءة خصائص المنتج المخصصة

استخدام الدليل الاجتماعي

88% من المستهلكين يثقون في مراجعات المستخدمين بقدر ما يثقون في توصيات المنتجات الشخصية. تؤدي إضافة المراجعات مع توصيات المنتج تلقائيًا إلى إثارة الاهتمام وتشجع على الشراء. علاوة على ذلك ، تميل الشعارات مثل "الأفضل مبيعًا" أو "الاتجاه" إلى خلق الوعي بمنتج ما. يعطي هذا العميل انطباعًا بأن الأشخاص الآخرين يجدون المنتج مفيدًا ويضعون العلامة التجارية على أنها ذات مصداقية.

تحديد المواقع التوصيات VELINGEN OVER VERVIFFERENT POINTS على موقع ويب

من خلال نشر التوصيات على موقع الويب ، هناك الكثير من الفرص لجذب الاهتمام طوال رحلة العميل. ومع ذلك ، يجب أن تكون توصيات المنتج متوازنة. إنها محاولة لتشجيع الشراء ، وليس لردع العملاء. لذلك ، للحصول على أفضل الممارسات ، يجب أن تتضمن النقاط التالية التوصيات:

    1. الصفحة الرئيسية : هذه هي أول جهة اتصال يقوم بها العميل مع موقع ويب خاص بالنشاط التجاري. من الناحية المثالية ، الهدف هو إعطاء انطباع أول رائع. إن مجرد إبقاء العميل على اتصال بالصفحة هو كل ما يتطلبه الأمر لتحسين تصنيفات SERP. تشير الإحصاءات إلى أن العروض الترويجية الشخصية للصفحة الرئيسية 85% تؤثر على المستهلكين للشراء. هذا هو السبب في أنها خطوة ذكية لوضع المنتجات التي من المحتمل أن يشتريها العملاء على الصفحة الرئيسية.
    2. صفحة الخطأ : الروابط الميتة أمر لا مفر منه ، واستخدام توصيات المنتج المخصصة على صفحة 404 يخلق فرصة لتقديم الخدمة. على سبيل المثال ، قدِّم خصمًا على تكاليف الشحن عند شراء عنصر إضافي.
    3. صفحة المنتج : يشير العميل الذي يصل إلى هذه النقطة إلى اهتمامه بإجراء عملية شراء. يزيد وضع المنتجات ذات الصلة بالعميل من فرصة إتمام عملية الشراء.
    4. صفحة عربة التسوق: لا يزال هناك خيار للتوصية بالمنتجات ذات الصلة في هذه الصفحة. إنها فرصة ممتازة لبيع المنتجات الإضافية وبيعها. قم بتضمين قسيمة مع منتج مشابه أو مكمل لعربة التسوق ، المحتوى يعمل بشكل جيد.

استخدام توصيات البريد الإلكتروني

وفقًا لـ HubSpot ، يؤدي التخصيص إلى متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني 17.6%. يعني العميل الموجود في قائمة البريد الإلكتروني أن الشركة لديها معلومات أفضل عنهم. لذلك ، فهذا يعني أن أداة إنشاء التوصيات يمكنها تحسين البيانات لشخصية المشتري. يصبح تخصيص البريد الإلكتروني أسهل ويضمن الشراء.

اختبار A / B

عادةً ما يستخدم جميع المسوقين اختبار ما قبل الاستخدام والاستراتيجيات الأمثل ؛ توصيات المنتج ليست استثناء. بقدر ما تستخدم المحركات الخوارزمية ، لا تزال المساعدة البشرية ضرورية. لذلك ، يتم تنفيذ أ اختبار أ / ب ضروري لتحقيق النجاح مع توصيات المنتج. اختبر نماذج مختلفة من توصيات المنتجات المخصصة للعملاء وقارن النتائج بالأدوات التحليلية. ثم انشر المتغيرات باستخدام مؤشرات أداء رئيسية أفضل على نطاق واسع.

لا تذهب إلى OVERBOARD

وفقًا لـ Adventure ، يجد 41% من المستهلكين أنه من المخيف تلقي رسائل نصية مخصصة من العلامات التجارية عند مرورهم عبر المتجر. يجب ألا تكون التوصيات غازية ؛ يمكن أن يؤدي ذلك إلى إبعاد العملاء بدلاً من التأثير عليهم. لذلك ، من أجل البساطة ، من الأفضل الحفاظ على الكمية المثلى.

باختصار، شخصية توصيات المنتج ضرورية لأي عمل تجاري. إنه يلغي فكرة أن العملاء مجرد أرقام. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يعطي العميل انطباعًا بأن العلامة التجارية التي ينفقون عليها أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس تتفهمهم. ستساعد الاستراتيجيات المذكورة أعلاه عملك على الاستفادة بشكل أكبر من محركات التوصيات الخاصة بك اليوم.