Inscriptions dans le ciblage comportemental

Le ciblage comportemental est une forme de personnalisation qui s'appuie sur l'activité des clients pour fournir des produits, des services et du contenu hautement pertinents. Plutôt que de se contenter de données sociodémographiques ou d'intérêts prédictifs, le ciblage comportemental se concentre sur les actions et l'inactivité de chaque client. Les sources de données pour cette stratégie de personnalisation incluent les sites Web, les applications et les campagnes marketing. Un exemple de comportement de ciblage consiste à considérer les pages sur lesquelles un client clique ou les articles qu'il ajoute à son panier. Un autre exemple consiste à utiliser des informations sur les e-mails qu'un client ouvre ou ignore. Verpar conséquent, une segmentation peut être effectuée pour séparer les clients ayant des profils comportementaux similaires et des messages et contenus personnalisés peuvent être envoyés. L'attrait du ciblage comportemental réside dans la plus grande pertinence qu'il apporte aux processus de vente et de marketing. Le ciblage comportemental permet aux entreprises d'adapter leurs campagnes aux parcours individuels des clients. Par exemple, un client qui utilise régulièrement votre application pour prendre des rendez-vous se trouve à une étape différente de son parcours que quelqu'un qui n'a même pas encore téléchargé l'application. Par conséquent, ils ne doivent pas toujours recevoir les mêmes e-mails simplement parce qu'ils vivent dans la même zone géographique. Au lieu de cela, leur comportement devrait conduire le contenu qu'ils reçoivent pour un meilleur engagement et des conversions plus élevées.