5 pertanyaan mendasar sebelum memilih harga dinamis dalam strategi personalisasi Anda

2022-01-13T12:59:19+01:00

Pelanggan yang merasa tertipu adalah mimpi buruk bagi setiap pengusaha Ecommerce. Lagi pula, Anda telah kehilangannya selamanya. Itulah mengapa kehati-hatian dalam kebijakan penetapan harga Anda sangat penting. Pada saat yang sama, harga fleksibel dapat membantu mengoptimalkan margin Anda dan melayani pelanggan secara pribadi. Karena harga yang tepat pada waktu yang tepat juga dapat menarik pelanggan Anda dan memberikan dorongan ekstra untuk konversi. harga dinamis, itulah yang sedang kita bicarakan. Ada pendukung, ada lawan. Faktanya adalah penyesuaian harga waktu nyata diadopsi secara luas di Ecommerce. Betapa menarik dan diinginkannya itu harga dinamis?

Pelanggan yang menemukan bahwa mereka telah membayar lebih untuk produk yang sama daripada yang lain, di toko online yang sama, akan mengikuti prinsip harga dinamis tidak banyak menghargai. Pelanggan, di sisi lain, yang memiliki pengalaman bahwa mereka membayar harga yang bersedia mereka bayar untuk rangkaian produk Anda pada saat itu, dapat merasa sangat puas tentang hal itu. "Saya dengan cerdas mengatur waktu pembelian saya." sesuatu seperti itu. Ini seperti menawar karpet tenunan tangan di souk di Marrakech dengan harga murah. Jauh di lubuk hati Anda, Anda tahu lebih baik, tetapi itu tidak masalah.

Cara kerja penetapan harga dinamis sulit dipahami oleh pelanggan

Pertanyaannya adalah apakah harga yang Anda bayar sebagai pelanggan adalah masalah waktu yang tepat. karena harga dinamisprinsip seringkali sulit dipahami oleh konsumen. Itu hanya tergantung pada apa strateginya dan algoritma mana yang diterapkan. Di sisi lain, apa bedanya? Ketika pelanggan mengalami bahwa mereka telah membayar harga yang tepat pada waktu yang tepat dan puas dengan produk Anda dan pengiriman yang cepat, tujuan bersama telah tercapai. Kemudian kebijakan penetapan harga yang fleksibel memang merupakan instrumen yang baik dalam mempersonalisasi pengalaman pelanggan.

Menawarkan dan menjual produk yang sama dengan harga berbeda kepada audiens yang berbeda. Dan otomatisasi proses itu dengan perangkat lunak canggih. Itu adalah penetapan harga yang dinamis. Ini sering melibatkan perangkat lunak belajar mandiri, yang dikendalikan oleh data pelanggan. Ini mengikuti dari sini bahwa membuat Anda teratur proses manajemen data pelanggan merupakan prasyarat untuk bertanggung jawab dan efektif harga dinamis-strategi. Sangat penting, karena fluktuasi harga yang terlihat dan disalahpahami dapat merugikan bisnis dan reputasi Anda. Jika Anda melakukannya dengan benar, dengan bergerak secara permanen bersama pasar dan pesaing Anda, misalnya, kebijakan penetapan harga yang dinamis dapat benar-benar menghasilkan pelanggan. Selain itu, ada kemungkinan bahwa toko web Anda akan dihargai karena harga yang selalu bersaing dan terkini. Rekomendasi untuk membeli dari Anda.

Diferensiasi harga menjadi salah satu faktor persaingan utama di Ecommerce

Kami terutama mengetahui penyesuaian harga otomatis berdasarkan data pelanggan, urgensi, kelangkaan, persaingan, dan sebagainya, dari dunia tiket pesawat, akomodasi hotel, dan pengaturan perjalanan. Namun, kami juga melihat diferensiasi harga real-time meningkat untuk produk dan layanan lain. Amazon adalah pelopor besar dalam hal ini. Jutaan item berubah harga per menit menurut McKinsey & Company die hal yang harus dan tidak boleh dilakukan online seputar penetapan harga dinamis di ritel. Menurut pemasaran dan konsultan penjualan dari McKinsey akan melakukannya harga dinamis menjadi salah satu senjata kompetitif terpenting yang dapat digunakan pengecer online di era pasca-corona. Saran terpenting: transparan, jangan menyinggung pelanggan Anda dan biarkan hanya data berkualitas tinggi dan relevan yang menentukan kebijakan harga Anda.

Dengan kasar harga dinamis dibagi menjadi dua arah. Pertama-tama, Anda dapat menyesuaikan aktualitas harga Anda dengan pelanggan dan kelompok sasaran yang berbeda. Dengan perangkat lunak yang tepat Anda dapat menjalankan algoritme yang rumit dalam hal ini, tetapi Anda juga dapat menggunakan statistik yang ada. Pikirkan faktor-faktor seperti kode pos, lokasi, informasi demografis lainnya. Namun juga jenis smartphone atau tablet yang digunakan calon konsumen. Dengan menguji dengan tingkat harga yang berbeda, Anda dapat mengetahui apakah satu 'jenis pelanggan' bersedia membayar lebih dari yang lain. By the way, Anda berada di es tipis dengan ini. Baunya seperti diskriminasi. Penolakan terhadap diferensiasi harga real-time biasanya berkaitan dengan bentuk ini. Apa pun yang Anda pikirkan, sebagai seorang pengusaha Anda tidak ingin membengkak tentang hal ini. Apalagi tarik ulur hukum.

Jumlah opsi penetapan harga dinamis hampir tidak terbatas

Metode kedua didasarkan pada faktor-faktor seperti waktu, urgensi dan kelangkaan. Formulir ini sering digunakan, terutama di dunia perjalanan dan tiket. Misalkan tanggal beberapa pertunjukan musik semakin dekat, dan jumlah tiket yang tersedia masih relatif banyak. Maka masuk akal untuk bereksperimen dengan harga yang berbeda, dengan perilaku pencarian dan kebijakan pendorong data pelanggan lainnya. Pelanggan akan menerima formulir ini dengan lebih mudah. Ini karena ia menarik bagi mekanisme penawaran dan permintaan yang terkenal. Selain itu, seolah-olah pelanggan memainkan game itu sendiri. Pertimbangkan ide waktu pembelian yang cerdas.

Perangkat lunak solusi personalisasi biasanya memfasilitasi beberapa algoritme pembelajaran mesin berbasis data. Tergantung kamu harga dinamisstrategi, pilih perangkat lunak yang cocok secara optimal. Kemungkinannya hampir tidak terbatas. Jadi, sangat penting untuk mengetahui terlebih dahulu apa yang Anda inginkan dan membingkai opsi. Setelah perangkat lunak yang tepat diimplementasikan, Anda tidak perlu khawatir tentang dinamika harga. Lagi pula, intinya adalah Anda hampir sepenuhnya mengotomatiskan prosesnya.

Berdasarkan kriteria Anda dan semua data yang tersedia – data pelanggan, analisis web, data stok, tetapi juga informasi pasar dan persaingan waktu nyata – 'harga yang tepat' pada 'waktu yang tepat' dapat dilihat di berbagai saluran penjualan Anda. Kebetulan, harga yang benar tidak harus merupakan harga terendah. Jika Anda memiliki produk yang bagus dan reputasi merek yang kuat, harga yang sedikit lebih tinggi sebenarnya dapat menguntungkan Anda. Kemudian faktor-faktor seperti keandalan, kemudahan pembayaran, transparansi dan cepat, pengiriman gratis sangat menentukan. Dalam hal ini, sangat disayangkan untuk bertaruh pada harga rendah, karena itu tidak perlu mengorbankan margin Anda.

Kebijakan penetapan harga yang efektif sesuai dengan kualitas data Anda

Apa pun strategi Anda, kebijakan penetapan harga dinamis yang efektif yang melayani pengalaman pelanggan yang optimal di satu sisi, dan angka penjualan serta margin Anda di sisi lain, dapat bertahan atau gagal dengan penerapan data. Semakin banyak data yang Anda kelola untuk disatukan dalam sistem data terintegrasi dan semakin baik alat pemantauan dan analisis Anda melakukan tugasnya, semakin besar kemungkinan kebijakan penetapan harga Anda akan berkontribusi untuk semakin mempersonalisasi perjalanan pelanggan.

Harga dinamis telah digunakan secara luas selama bertahun-tahun, tetapi itu tidak berarti apakah itu teknik penjualan online yang bertanggung jawab secara moral. Anda akan mengatakan ya. Karena pelanggan memutuskan sendiri apakah mereka ingin membayar harga tertentu untuk produk Anda atau tidak. Dalam kebebasan penuh. Jika mereka tidak menyukai harganya, mereka dapat melihat pesaing, menunggu Black Friday, misalnya, atau tidak membeli. Sesederhana itu. Setidaknya sesederhana itu tampaknya itu. Kenyataannya, konsumen tidak terlalu tergila-gila dengan fenomena tersebut. Tidak ada yang menyukai gagasan "ditipu". Jika harga di toko web Anda sendiri terlihat lebih tinggi daripada di Amazon, tempat Anda juga menjalankan toko, ini akan mengorbankan reputasi Anda.

5 pertanyaan yang mendahului strategi penetapan harga dinamis Anda

Strategi penjualan yang didasarkan pada diferensiasi harga secara real-time dapat memberikan kontribusi terhadap apa yang diinginkan personalisasi perjalanan pelanggan dan margin yang lebih baik. Namun ada juga risiko kegagalan. Dan ada sisi moral dalam cerita ini. Oleh karena itu, diperlukan kehati-hatian. Pertanyaan kritis harus mendahului kebijakan penetapan harga Anda.

  1. Apakah Anda cukup mengenal kelompok sasaran Anda dan pelanggan yang ada untuk memastikan bahwa penetapan harga dinamis memiliki nilai tambah?
  2. Apakah diferensiasi harga real-time berkontribusi pada posisi kompetitif Anda?
  3. Apakah penetapan harga dinamis sesuai dengan dinamika pasar dan nilai merek Anda?
  4. Apakah lingkungan manajemen data Anda cukup cerdas dan kuat untuk menjalankan strategi yang tepat?
  5. Apakah teknologi dan skalabilitas platform Ecommerce Anda yang ada diperhitungkan untuk kinerja yang andal?

Jika Anda dapat menjawab ya untuk pertanyaan-pertanyaan itu, tidak ada yang menghalangi untuk merancang strategi yang sesuai. Setelah Anda memahaminya dengan jelas, Anda dapat mengambil langkah nyata untuk membandingkan solusi personalisasi dan melihat solusi mana yang paling mendukung sasaran penetapan harga dinamis Anda. Pergi ke penawaran.

Ga naar de bovenkant