6 strategi diskon yang dipersonalisasi untuk meningkatkan penjualan

2023-05-19T15:53:57+02:00

Menawarkan harga diskon adalah strategi bisnis kuno yang tetap relevan sejak diperkenalkan pada akhir tahun 1800-an. Coca-Cola menerapkan salah satu strategi diskon paling awal yang diketahui pada tahun 1888 ketika perusahaan tersebut mengirimkan kupon gratis yang dapat ditukarkan dengan segelas Coke di apotek mana pun, dan banyak perusahaan lain yang mengikutinya selama bertahun-tahun. Menurut Software Advice, hingga 97% pengecer menggunakan diskon sebagai strategi penetapan harga utama mereka. Namun, seiring dengan perkembangan yang terus menerus perdagangan elektronik dan permintaan yang tiada habisnya personalisasi, ada pergeseran industri yang sedang berlangsung menuju strategi diskon yang dipersonalisasi, dan merek tidak boleh ketinggalan.

STRATEGI DISKON PERSONALISASI: OVERVIEW DAN MANFAAT

Strategi harga diskon adalah teknik pemasaran promosi yang melibatkan penurunan harga asli suatu produk atau layanan untuk mendorong prospek dan pelanggan melakukan pembelian. Diskon nilai atau persentase tetap ini ditawarkan kepada pelanggan melalui kode atau kupon. Insentif seperti Buy One Get One atau gratis ongkos kirim juga merupakan contoh promosi diskon. Strategi diskon yang dipersonalisasi melibatkan penargetan pelanggan tertentu dengan penawaran promosi yang disesuaikan dengan preferensi, perilaku, dan riwayat pembelian mereka. Ini adalah metode yang menggunakan analisis data dan informasi pelanggan untuk merumuskan strategi penetapan harga yang relevan dengan target individu.

Program rabat yang dirancang dengan baik seringkali akan menjadi mahakarya pemasaran dalam banyak hal. Diskon yang dipersonalisasi membuat pelanggan merasa dihargai dan dihargai oleh merek, dan itu akan menciptakan pelanggan setia yang cenderung kembali untuk pembelian di masa mendatang. Karena tidak banyak pelanggan yang dapat menahan godaan dari yang dipersonalisasi, akan ada peningkatan yang nyata dalam rasio konversi. Selain itu, diskon yang dipersonalisasi mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak barang atau bahkan meningkatkan pembelian mereka ke produk yang lebih mahal. Hal ini dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan pendapatan total. Akhirnya, perusahaan yang menggunakan strategi diskon yang efisien dan dipersonalisasi cenderung membedakan diri mereka dari yang lain dan mendapatkan keunggulan kompetitif.

APA STRATEGI DISKON PRIBADI TERBAIK UNTUK PENJUALAN LEBIH TINGGI?

Perusahaan harus mengumpulkan data pelanggan yang substansial sebelum meluncurkan program diskon khusus. Veraksi dan analisis data menggunakan perangkat lunak seperti CDP dan CRM akan memberikan wawasan berharga tentang preferensi dan kebutuhan pelanggan sehingga merek bermaksud menawarkan diskon yang dipersonalisasi. Setelah melakukan analisis data, perusahaan dapat memilih opsi diskon yang dipersonalisasi yang paling sesuai dengan pelanggan tertentu.

Berikut adalah beberapa strategi diskon yang dipersonalisasi yang telah terbukti memberikan hasil terbaik untuk merek e-niaga:

VERLET DISKON KERANJANG BELANJA

Meninggalkan kereta belanja tetap menjadi salah satu masalah terbesar di semua sektor e-niaga. Menurut Baymard Institute, rata-rata tingkat pengabaian keranjang belanja adalah sekitar 69.57%. Ini mewakili potensi pendapatan yang signifikan yang sering dilewatkan oleh perusahaan. Harga adalah motivasi utama bagi pelanggan untuk meninggalkan keranjang belanja mereka. Biaya tambahan yang tinggi, seperti PPN dan biaya pengiriman, seringkali menghalangi pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Selain mengklarifikasi total biaya di muka, perusahaan dapat mengatasi pengabaian keranjang belanja yang disebabkan oleh harga dengan menyertakan diskon yang dipersonalisasi dalam email keranjang yang ditinggalkan. Bahkan jika gerobak ditinggalkan karena alasan selain harga tinggi, strategi ini masih merupakan cara yang bagus untuk memotivasi pelanggan menyelesaikan perdagangan.

Saat ini, bukti mendukung penggunaan email keranjang yang ditinggalkan sebagai strategi diskon yang dipersonalisasi. Studi menarik dari SaleCycle menunjukkan bahwa diskon gerobak yang ditinggalkan memiliki tingkat konversi rata-rata 18.64%. Sebagai perbandingan, email keranjang yang ditinggalkan tanpa diskon memiliki tingkat konversi 10,7%. Demikian pula, laporan dari Barilliance menunjukkan bahwa menawarkan diskon dalam email keranjang yang ditinggalkan dapat meningkatkan kemungkinan pembelian sebanyak 40%. Hal ini menjadikan diskon gerobak yang ditinggalkan sebagai salah satu strategi diskon yang dipersonalisasi yang menghasilkan dividen tertinggi untuk merek e-niaga.

DISKON PERTAMA KALI UNTUK PELANGGAN

Akuisisi pelanggan terkadang bisa menjadi proses yang sulit dan mahal, tetapi ini penting untuk pertumbuhan dan perluasan bisnis. Orang memberi nilai tinggi pada pengalaman pertama. Dalam sebuah survei oleh Invesp, 44% responden mengatakan bahwa mereka cenderung menjadi pelanggan jangka panjang jika pengalaman berbelanja pertama mereka positif.

Diskon pelanggan baru adalah cara terbaik untuk membuat kesan pertama yang positif bagi pelanggan dan prospek. Ini adalah langkah penting untuk mempertahankan pelanggan yang baru diperoleh dan mengurangi churn, yang merugikan arus masuk pendapatan. Oleh karena itu, perusahaan harus mempertimbangkan untuk memasukkan diskon pelanggan baru ke dalam strategi diskon yang dipersonalisasi jika mereka ingin menarik pelanggan baru dengan mudah.

DISKON ULANG TAHUN VER

Memberi pelanggan diskon pada hari ulang tahun adalah salah satu strategi diskon terbaik yang dapat dipersonalisasi yang dapat diterapkan perusahaan dalam rencana pemasaran mereka. Ini adalah cara sederhana namun ampuh untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa perusahaan Anda menghargai mereka. Sebagai hasil dari penawaran diskon ini, perusahaan merasa terhubung secara emosional dan loyal dengan merek Anda.

1TP239Diskon ulang tahun berpengaruh positif terhadap omzet perusahaan yang menawarkannya. Sebuah studi Experian menemukan bahwa email ulang tahun memiliki tingkat transaksi 481% lebih tinggi daripada email promosi lainnya, membuktikan bahwa pelanggan lebih cenderung menebus diskon yang dipersonalisasi yang datang pada hari ulang tahun mereka. Oleh karena itu, perusahaan harus bekerja secara strategis untuk memaksimalkan peluang ini dengan mengumpulkan data pribadi dari pelanggan dan merancang penawaran promosi yang menguntungkan kedua belah pihak secara finansial.

DISKON PREVENTIE CHURN

Lanskap e-niaga yang berubah berarti retensi pelanggan telah menjadi prioritas utama bagi merek. Jadi, sementara perusahaan pertama kali menawarkan diskon untuk mendapatkan pelanggan baru, rencana strategi diskon yang dipersonalisasi juga harus dilakukan untuk memenangkan kembali pelanggan yang telah keluar atau berisiko tinggi melakukannya. Pentingnya penawaran diskon tersebut ditekankan oleh fakta bahwa peningkatan retensi pelanggan 5% menyebabkan peningkatan produk 25-95%.

Agar diskon pencegahan churn berfungsi dengan baik, merek pertama-tama harus mengidentifikasi pelanggan yang berisiko beralih. Ini termasuk mengumpulkan dan menganalisis data perilaku dan keterlibatan serta praktik lain seperti segmentasi pelanggan dan manajemen umpan balik. 1TP239Dengan demikian, merek dapat menawarkan diskon untuk pembelian di masa mendatang atau pengiriman gratis untuk memenangkan kembali pelanggan ini.

DISKON VERWORD

Terlepas dari penekanan pada kampanye iklan berbayar, dari mulut ke mulut tetap menjadi salah satu metode paling efektif untuk mendapatkan pelanggan baru. Menurut Nielsen, orang 77% lebih cenderung membeli produk jika mereka mendengarnya dari teman dan keluarga. Oleh karena itu, diskon rujukan adalah cara terbaik untuk memanfaatkan manfaat dari mulut ke mulut.

Dengan mendorong pelanggan untuk merujuk prospek baru dengan diskon yang dipersonalisasi, perusahaan dapat meningkatkan penjualan dan menghemat biaya yang seharusnya dihabiskan untuk kampanye pemasaran berbayar. Sebuah studi oleh Wharton School of Businesses menunjukkan bahwa pelanggan yang direferensikan memiliki nilai seumur hidup 16% lebih tinggi daripada pelanggan yang diperoleh melalui cara lain. 1TP239Diskon rujukan tidak hanya membantu menarik pelanggan baru, tetapi juga berfungsi sebagai metode untuk menghargai pelanggan yang sudah ada. Oleh karena itu, diskon rujukan jelas merupakan salah satu strategi diskon yang dipersonalisasi untuk dipertimbangkan.

DISKON UPSELL DAN CROSS-SELL

Strategi diskon yang dipersonalisasi bertujuan untuk meningkatkan nilai sisa rata-rata, menghasilkan lebih banyak penjualan per pelanggan. Tawaran diskon upsell dan cross-sell untuk mendorong pembelian produk tambahan atau terkait membantu perusahaan mencapai tujuan penting ini. Selain itu, diskon ini merupakan kesempatan untuk menunjukkan bahwa Anda memahami preferensi dan minat pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan perlu mengumpulkan dan menganalisis data yang relevan agar rekomendasi produk cukup akurat untuk mendorong pelanggan menerima upsell dan diskon cross-sell.

Kesimpulannya, strategi diskon yang dipersonalisasi dapat menjadi alat yang ampuh untuk mendorong pertumbuhan pendapatan dan kepuasan pelanggan. Penting untuk dicatat bahwa bisnis harus mencapai keseimbangan antara diskon rendah yang mungkin dianggap tidak menarik oleh pelanggan dan diskon tinggi yang dapat berdampak negatif pada margin keuntungan. Mencapai keseimbangan ini dan menerapkan salah satu strategi diskon di atas akan perdagangan elektronik merek dan pelanggan mereka memiliki hubungan yang saling menguntungkan.

Ga naar de bovenkant