Cantuman dalam Penargetan Perilaku

Penargetan perilaku adalah bentuk personalisasi yang bergantung pada aktivitas pelanggan untuk menghadirkan produk, layanan, dan konten yang sangat relevan. Daripada hanya data sosio-demografis atau minat prediktif, penargetan perilaku berfokus pada tindakan dan ketidakaktifan setiap pelanggan. Sumber data untuk strategi personalisasi ini mencakup situs web, aplikasi, dan kampanye pemasaran. Contoh perilaku penargetan adalah mempertimbangkan halaman mana yang diklik pelanggan atau item mana yang mereka tambahkan ke keranjang belanja mereka. Contoh lain adalah menggunakan informasi tentang email yang dibuka atau diabaikan pelanggan. 1TP239Akibatnya, segmentasi dapat dilakukan untuk memisahkan pelanggan dengan profil perilaku yang mirip dan pesan serta konten yang dipersonalisasi dapat dikirim. Daya tarik penargetan perilaku adalah relevansi yang lebih besar yang diberikannya pada proses penjualan dan pemasaran. Penargetan perilaku memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan kampanye mereka dengan perjalanan pelanggan individu. Misalnya, pelanggan yang secara rutin menggunakan aplikasi Anda untuk membuat janji temu berada pada tahap yang berbeda dalam perjalanannya dibandingkan dengan seseorang yang bahkan belum mengunduh aplikasi. Oleh karena itu, mereka tidak boleh selalu menerima email yang sama hanya karena mereka tinggal di wilayah geografis yang sama. Sebaliknya, perilaku mereka harus mendorong konten yang mereka terima untuk interaksi yang lebih baik dan konversi yang lebih tinggi.