Daftar di Personalisasi Konten

Personalisasi konten adalah proses membuat dan menyesuaikan konten dengan minat setiap individu di basis pelanggan. Untuk menciptakan pengalaman pengguna yang kaya dan imersif, merek perlu membangun situs web yang memenuhi keragaman audiens mereka. Pelanggan memiliki niat berbeda untuk mengunjungi situs web: beberapa pengunjung pertama kali melakukan penelitian, sementara yang lain mungkin pelanggan jangka panjang yang mencari pembaruan produk. Selain itu, pengunjung web dapat datang dari berbagai belahan dunia dan berbicara dalam berbagai bahasa. Demikian pula, konten yang didistribusikan dalam bentuk buletin, posting blog, halaman arahan, dan posting media sosial juga harus menargetkan individu atau kelompok daripada seluruh basis pelanggan. Dengan personalisasi konten, merek dapat memastikan bahwa perjalanan pelanggan individu berlanjut ke arah yang memberikan kepuasan pelanggan dan menghasilkan pendapatan bisnis. Seperti bentuk personalisasi lainnya, personalisasi konten didorong oleh data. Data pelanggan yang luas, termasuk informasi demografis, lokasi, riwayat penelusuran, dan riwayat transaksi, semuanya dapat digunakan untuk personalisasi. 1TP239Dengan demikian, proses pembuatan konten dengan KPI keterlibatan tinggi menjadi relatif lebih mudah. Personalisasi konten dapat berupa segmentasi pelanggan, personalisasi berbasis persona, personalisasi perjalanan pelanggan, atau personalisasi khusus untuk individu.