この記事「なぜOnlineなのか」 パーソナライゼーション 」はQuarticOnがお届けします
Facebook、Netflix、Amazonがなかった時代に戻りましょう。当時、売り手の生活はずっとシンプルでした。彼らが何かを売りたいと思ったら、彼らはマスコミに広告を出し、チラシを配り、テレビ広告に投資した。一般的に言って、営業担当者はコミュニケーションを取り、顧客は耳を傾けました。今日、これらの役割は逆転しています。顧客はニーズを伝え、営業担当者は耳を傾けます。さらに、彼らは彼らの好みに彼らの申し出を適応させなければなりません。現代世界のゲームのルールをよりよく理解している売り手は、パーソナライズに投資しています。
のトレンド パーソナライズ ほぼすべての業界レポートおよび調査で見つけることができます。これは当然のことです。今日の顧客の大多数は個別の治療を期待しており、製品の提供を個別化するWebサイトで買い物をすることを好みます。 Onlineパーソナライズがショップオーナーとしても有益なのはなぜですか？
なぜOnlineパーソナライズとそれはどのように機能するのですか？
onlineストアのスペースのパーソナライズは、データの収集に基づいています。インテリジェントなアルゴリズムにより、各顧客の行動データ（Webサイトでの行動）を追跡し、個別のストアプロファイルを作成して、ニーズ、興味、期待に合わせて製品を調整します。商品は特別なフレームに表示され、ストアのWebサイトの戦略的な場所に配置され、目に見えないアドバイザーの役割を果たし、追加の購入衝動を引き起こし、オファーのさらなる調査を促します。パーソナライズはどのようにオンラインストアの効果的な機能に変換できますか？
1. Onlineパーソナライズは顧客の財布を開きます！
推奨ボックス内の製品の選択基準は異なる場合があります。たとえば、アップセルとクロスセルの手法は、 利益を最大化する 1つのトランザクションから。 1つ目は、実際の購入に関連する追加の補完的な製品を購入するように顧客に促すことを意味します。その結果、顧客はカートにさらに多くの製品を追加し、1回のトランザクションで販売される製品が増えると、利益が増加します。追加のコスト、労力、追加の広告キャンペーンに支払う必要はありません。
アップセルの考え方は非常に似ています。この方法は、販売する商品の価値を高めることに基づいています。つまり、顧客には少し高価な商品が表示されますが、ショッピングカートよりもマージンが高くなります。この方法で提供される推奨事項は、広告としてではなく、別のカタログオファーとして扱われ、ユーザーは推奨される製品をすでにチェックされている製品と比較する機会があります。
2.Onlineパーソナライズは効率的なカスタマーサービスをサポートします
高いレベルの顧客サービスは、製品を持っていることやサービスを利用することの満足度と同じくらい重要です。 「世話をしている」と感じない不満のある顧客ほど悪いことはありません。パーソナライズにより、顧客のニーズに合った製品を見せ、時間を節約し、買い物の満足度を高めることで、買い物プロセス全体を通して常に「顧客の手を握る」ことができます。
3.Onlineパーソナライズはリマーケティングをサポートします
onlineショップの製品をクリック、Webサイトにアクセス、コメント、すべての対話により、顧客に関する新しい情報が提供されます。リマーケティングキャンペーンで使用できます。パーソナライズとリマーケティングの組み合わせにより、選択したオーディエンスに広告を正確にターゲティングすることができます。このアプローチは、収益の成長を保証します。
4.Onlineパーソナライズは顧客関係を構築します
パーソナライズは、電子メール通信でも使用できます。あなたのコミュニケーションが今どのように見えるかを考えてください。ニュースレターに登録したばかりの人と、数か月間定期的にブランドとやり取りしている人に同じメールコンテンツを送信しますか？答えが「はい」の場合は、変更の時期です。
また、推奨フレームを使用して、さまざまな顧客グループ用に選択されたプロチャネルを表示します。これにより、適切な商品を探す時間を節約でき、満足のいく買い物を終えることができます。顧客への個別のアプローチが関係を構築することを忘れないでください。
5. Onlineパーソナライズは、インフルエンサーの特定に役立ちます
購入プロセスは、金銭の支払いに対する製品/サービスの交換で終了するわけではありません。バイヤーをブランド愛好家に変えることができれば、1回限りの収入源以上のものを手に入れることができます。調査によると、顧客ロイヤルティが5%増加すると、収益性がほぼ2倍になる可能性があります。顧客中心のアプローチは、これまでで最高のマーケティングツールです。
Onlineのパーソナライズに関する質問はありますか？落ち着いて コンタクト 私達と一緒に。
