オンラインパーソナライゼーションとは？

カスタマージャーニーのパーソナライズがEcommerceの成功要因であることはご存知の通りです。B2C、B2B、D2Cのいずれの場合でも、お客様はお客様のことを知り、お客様に合わせた方法でサービスを提供したいと考えています。適切なパーソナライズツールを使用することで、関連性を維持することができます。これは、測定可能なほど業績が向上することにつながります。

個人的な関連
お客様のニーズや好みに合った情報や商品を提供している場合は、関連性があります。したがって、パーソナライゼーションは、顧客データの収集、モニタリング、適用から始まります。現在お使いのEcommerceプラットフォームは、そのために必要な技術を提供していますか？その後、適切なものを選択します。 シーディーピーソリューション.

なぜパーソナライズツールを使うのか？
数字は嘘をつかないオンライン消費者の85%は、パーソナライズされた広告が積極的に彼らのオンライン購買習慣に影響を与えると言います。55%は、パーソナライゼーションがリピート購入に貢献していると述べており、40%よりも多くの人がポジティブなレビューに値すると考えている。80%は、購入後も個人向けコンテンツの受信を継続したいと考えています。

競合他社は寝ていない!
そして注意してください：60%以上のオンライン消費者が、あなたのコミュニケーションが適切で個人的なものであると認識されない場合は、別のブランドに乗り換えると答えています。

顧客を名前で呼ぶ
どっちの方が音がいいのかな？"ベストドライバー "か "ベストマックス "か？そして、お客様との相性が良いのは何か？'親愛なるアヌーク'か'親愛なるデ・ウィズさん'か顧客を知り、データで選択をサポートし、顧客との個人的な関係を強化するツールを使用します。

ツールとテクニック
メールやEcommerceの雑誌、画像や動画だけでなく、顧客の名前を使うことは、最も広く使われているパーソナライゼーションの手法です。あなたの顧客はそれを評価しています。しかし、それだけではありません。適用されるツールや技術は、さらにセグメンテーション、オンライン推薦、説得などに分けることができます。