Listings in Content Personalization

Content personalization is het proces van het creëren en aanpassen van content aan de interesses van elk individu in het klantenbestand. Om een ​​rijke en meeslepende gebruikerservaring te creëren, moeten merken websites bouwen die geschikt zijn voor de diversiteit van hun publiek. Klanten hebben verschillende intenties om een ​​website te bezoeken: sommige zijn bezoekers die voor het eerst onderzoek doen, terwijl andere mogelijk langdurige klanten zijn die op zoek zijn naar updates over producten. Bovendien kunnen webbezoekers uit verschillende delen van de wereld komen en verschillende talen spreken. Evenzo moet inhoud die wordt verspreid in de vorm van nieuwsbrieven, blogposts, landingspagina's en posts op sociale media ook gericht zijn op individuen of groepen in plaats van op het hele klantenbestand. Met content personalization kunnen merken ervoor zorgen dat individuele klantreizen doorgaan in een richting die klantentevredenheid oplevert en bedrijfsinkomsten oplevert. Net als elke andere vorm van personalisatie, wordt content personalization gedreven door data. Uitgebreide klantgegevens, waaronder demografische informatie, locatie, browsegeschiedenis en transactiegeschiedenis, kunnen allemaal worden gebruikt voor personalisatie. Vervolgens wordt het proces van het creëren van content met high-engagement KPI's relatief eenvoudiger. Content personalization kan de vorm aannemen van klantsegmentatie, personalisatie op basis van persona, personalisatie op basis van het klanttraject of personalisatie die specifiek is voor individuen.