O conceito já foi desenvolvido personalização não é surpresa para todos os envolvidos no Ecommerce. 80% van de klanten koopt vaker van websites die gepersonaliseerde ervaringen bieden, en veel Ecommerce winkels hebben daarop gereageerd door verschillende personalisatie tactieken toe te passen. Er is echter altijd een volgend niveau, een extra stap in de reis naar het aanpassen van de consumentenervaring. Tegenwoordig, met de enorme hoeveelheid beschikbare gegevens, is hyperpersonalisatie in Ecommerce nu haalbaar.
O QUE É HIPERPERSONALIZAÇÃO NO ECOMMERCE?
Em suma, a hiperpersonalização é semelhante à personalização, mas mais profunda, mais detalhada e mais orientada a dados. A hiperpersonalização no Ecommerce é uma estratégia que aproveita análises, inteligência artificial, automação e dados de clientes para melhor atender os clientes. É um conceito relativamente novo, mas está rapidamente ganhando terreno.
Existem dois fenômenos que podem explicar a ocorrência dessa nova tendência. Primeiro, a personalização comum perde sua vantagem. Já não basta usar o nome de um cliente ou enviar-lhe um e-mail no dia do seu aniversário; afinal de contas, todas as lojas Ecommerce já fazem isso. Os compradores Online se familiarizaram muito com essas táticas. É por isso que eles precisam de mais. Em segundo lugar, os profissionais de marketing agora têm mais acesso aos dados do que nunca. Com as ferramentas certas, é mais fácil obter insights para entender melhor os clientes e suas preferências. Então, por que não dar uma chance à hiperpersonalização no Ecommerce?
Além disso, os benefícios da hiper personalização são previsíveis, mas imensos. Com mais individualização do conteúdo vem maior satisfação e fidelização do cliente. Como resultado, as empresas que empregam hiperpersonalização atraem maior receita e ROI.
4 DICAS PARA HIPERPERSONALIZAR SEU SITE ECOMMERCE
Agora que sabemos o que é hiperpersonalização no Ecommerce e seus benefícios, vamos passar por 4 ótimas dicas para alcançá-lo em seu site Ecommerce.
PROPOR PRODUTOS PERSONALIZADOS COM BASE NA INTERAÇÃO ANTERIOR COM OS CLIENTES
Gepersonaliseerde productaanbevelingen zijn goed voor ongeveer 31% van de Ecommerce-inkomsten en beïnvloeden daarom de conversieratio. Daarom is het duidelijk dat productaanbevelingen een cruciaal aspect van marketing zijn. Bij hyperpersonalisatie in productaanbevelingen voor Ecommerce wordt echter gebruik gemaakt van eerdere interacties voor nauwkeurigere aanbevelingen. Demonstreer kennis van de behoeften van uw klant door soortgelijke of gerelateerde producten voor te stellen op basis van eerdere bestellingen, winkelwagen artikelen of klik geschiedenis. Zo geef je klanten het gevoel dat ze ertoe doen en niet alleen een cijfer in je boekhouding zijn.
CAPITALIZE NO E-MAIL MARKETING PERSONALIZADO
Não há melhor momento para aproveitar o e-mail marketing do que em um momento como este. A criação de hiperpersonalização em sites de comércio eletrônico pode ser facilitada ao vincular campanhas de marketing por e-mail. Além de potencialmente entregar um ROI de 4200%, o email marketing mantém os clientes engajados e constantemente lembrados do seu site.
É por isso que você deve aproveitar o marketing por e-mail em seu lance de hiperpersonalização. Uso personalizado E-mails para lembrá-los de pedidos de carrinho de compras, notificá-los sobre descontos em seus produtos favoritos ou mostrar itens recém-estocados.
PERSONALIZE PÁGINAS DE PRODUTOS POR LOCALIZAÇÃO
De todos os dados demográficos usados nos esforços de personalização, a localização do cliente talvez seja a menos utilizada. Ainda assim, a personalização baseada em localização é potencialmente uma maneira muito poderosa de alcançar a hiperpersonalização no Ecommerce. Graças aos cookies, agora você pode saber a localização de seus consumidores, permitindo que você se identifique melhor com eles. Por exemplo, você pode fornecer uma experiência mais personalizada mostrando produtos e especificações específicas de uma determinada região. Além disso, você pode criar conteúdo culturalmente apropriado para qualquer usuário, onde quer que ele more. Assim você melhora a experiência de compra de seus clientes.
USE FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Para habilitar a hiperpersonalização Ecommerce Para se candidatar, é preciso investir em inteligência artificial. A hiperpersonalização envolve a coleta e processamento de gigabytes de dados. Portanto, ferramentas avançadas de inteligência artificial são necessárias para agilizar as tarefas. A IA usa um processo automatizado que permite criar uma experiência de compra única para cada cliente. As ferramentas de IA permitem que você molde o conteúdo do seu site para atender às necessidades de cada cliente. Isso, por sua vez, aumenta a conscientização do cliente e promove a fidelidade do cliente, o que impulsiona as vendas.
Basicamente, seu objetivo como proprietário do Ecommerce é garantir que os usuários que acessam seu site tenham a melhor experiência de compra possível. Cerca de 63% de profissionais de marketing notaram que personalizar seus sites aumenta a interação com o cliente e, a longo prazo, melhores taxas de conversão. Manter os clientes satisfeitos aplicando a hiperpersonalização nas estratégias Ecommerce é o novo caminho a seguir. Certifique-se de aderir a esta nova tendência o mais rápido possível.
