Personalização em tempo real 2.0 - não um luxo, mas uma necessidade

2021-06-14T11: 20: 34 + 02: 00

Tempo real personalização 2.0 é o novo motor por trás do crescimento económico. Em primeiro lugar, estamos falando de personalização em tempo real em sua plataforma Ecommerce. Quanto melhor as lojas e mercados online apelarem diretamente às intenções, preferências e necessidades de pesquisa do visitante, mais dinheiro continuará a fluir. Mas a personalização “no momento” também faz a caixa registradora soar no varejo físico. Isso sublinha a essência da análise e aplicação em tempo real dos dados do cliente.

Gradualmente, tornou-se um conceito bem conhecido, 'personalização em tempo real'. Mas os desenvolvimentos em torno do fenômeno não estão parados. Na verdade, nesta primavera (final de abril), o tema voltou a ser tendência por algum tempo como resultado do relatório anual Adobe Summit, o anual conferência de experiência digital com centenas de sessões e palestrantes. Desta vez, devido ao COVID-19, o evento aconteceu inteiramente virtualmente, mas a emoção não foi menor. Não decidimos que a personalização em tempo real é o novo motor por trás do crescimento econômico. Estas foram as palavras de abertura de Shantanu Narayen, CEO da Adobe Systems.

'Personalização baseada em dados da experiência do cliente é e continua sendo o maior desafio'

Embora a conferência anual da Adobe tenha como objetivo principal destacar nossas próprias inovações em torno da Adobe Experience Cloud, as muitas apresentações fornecem uma visão valiosa sobre os desenvolvimentos mais recentes em relação à personalização da jornada digital do cliente. A própria Adobe introduziu novos produtos como Adobe Journey Optimizer e Adobe Customer Journey Analytics, ferramentas para padronizar e visualizar dados de clientes online e offline.

Dado o objetivo do encontro virtual, não é difícil descobrir um fio condutor nas diversas palestras. A saber: a personalização da experiência do cliente baseada em dados é e continua sendo o maior desafio Ecommerce e marketing online. 1TP189A interação direta com leads e clientes determina o sucesso do seu E-business. E não foi por acaso que a personalização em tempo real, em particular, recebeu um lugar central durante a edição deste ano. Afinal, seja B2C ou B2B, o ambiente digital do próprio cliente está se tornando mais do que nunca o local onde tudo acontece. Não apenas para a transação propriamente dita, mas também para geração de tráfego e retenção de clientes.

'Software de personalização avançado ajuda a gerar conteúdo dinâmico'

Afinal, como resultado do decisão do Google Para eliminar o suporte para cookies de terceiros, um ambiente de cliente distinto é uma arma decisiva na batalha pelo cliente. E você só se distingue se atender às expectativas extremamente altas do cliente em tempo real. Campanhas genéricas, publicidade e retargeting com base em dados de terceiros perdem seu impacto. Tanto quanto eles podem ser realizados.

Sua própria plataforma de comércio eletrônico digital deve resolver o problema. E as informações em primeira mão do cliente - dados próprios - são líderes. Conteúdo dinâmico, de preferência específico para o cliente, oferecido no momento em que as pessoas vêm fazer compras com você, é crucial para a fidelidade e o crescimento da marca. O software de personalização avançado ajuda você a perceber essa dinâmica.

'Na personalização em tempo real, cada detalhe é relevante e cada segundo conta'

A interação lucrativa com leads e clientes e a construção de relacionamentos duradouros com os clientes é importante ou ruim com a oferta de conteúdo relevante na fase certa da jornada do cliente. Isso se aplica em primeiro lugar à sua própria plataforma, onde a interação pode ser melhor direcionada, analisada e monitorada. Além disso, o conteúdo que você oferece em outros canais deve ser consistente e pelo menos tão relevante. Pense em mídia social, publicidade em sites que combinam bem com sua marca e produtos, sistemas digitais em seu ambiente físico de varejo e assim por diante.

Saber quem chega ao seu andar digital e agir sobre ele com o conteúdo adequado é o futuro. Além disso, a implementação de um Plataforma de dados do cliente (CDP) um requerimento. Dar novos passos na personalização em tempo real, voltado para a experiência definitiva do cliente, só terá sucesso se todos os processos forem alimentados por um hub de dados central, no qual todos os silos de dados se fundem. A centralização dos dados do cliente é a única maneira de controlar a dinâmica. Nenhum detalhe deve escapar da atenção do seu sistema de dados e cada segundo conta.

'Da personalização em tempo real à interação e conversão'

Reconhecer e identificar visitantes, diferenciar e otimizar a experiência do usuário com conteúdo específico no momento certo. Esse é o núcleo da personalização 2.0 em tempo real. Em outras palavras: essa é a única maneira de crescer. Porque a personalização estimula a interação e a interação certa maximiza a chance de conversa.

Você pode usar uma infinidade de técnicas e ferramentas para isso. As ferramentas de personalização fornecem identificação em tempo real e mapeiam permanentemente os padrões de pesquisa e preferências de seus clientes. Por meio de análise de dados e software de personalização especializado, seus visitantes recebem automaticamente conteúdo que corresponde de maneira ideal a interesses, intenção de compra e impulso no funil de vendas. Com um último empurrão extra, como convém a uma boa estratégia de marketing com técnicas eficazes de sedução. É simples assim. Tão simples quanto ver e comparar as ofertas mundiais atuais de aanbod Soluções de Personalização online.

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