Hoe bepaal je welke personalização technologie trends voor jouw business relevant zijn? En hoe weet je welke tools en features onmisbaar zijn om van je personalisatiestrategie een succes te maken? Eén factor staat onomstotelijk vast. Personalisatie van de customer journey is in hoge mate van invloed op de toekomst van je Ecommerce-activiteiten. Want het verleiden en vasthouden van je klanten is er afhankelijk van. Kortom: Investeren in personaliseren is een must.
Os resultados de vários estudos sublinham a atualidade da experiência personalizada do cliente. Coca-Cola, Netflix, Sephora, todos os líderes da indústria estão fazendo isso. De acordo com pesquisa conduzida pela Forrester Research Inc. (Cambridge / EUA) investe 89 por cento de todas as empresas digitais atualmente, muito dinheiro para personalizar a experiência do cliente. Os esforços variam desde definir o que a personalização significa em relação ao negócio existente até segmentar grupos-alvo e desenvolver estratégias para individualizar os contatos com os clientes.
Truques de personalização transparentes? Os consumidores não podem ser enganados! '
Faz sentido que as tendências da tecnologia de personalização sejam preocupantes. Porque o consumidor está no poder. Ele quer apenas uma coisa: uma oferta pessoal, baseada nos interesses e preferências individuais (de compra) e, de preferência, cruzada por todos os canais de venda. Os consumidores desejam fazer pedidos e comprar 24 horas por dia, 7 dias por semana, e percebem que eles determinam o jogo. Eles são usados para compras omnicanal. Os consumidores exigem conteúdo e experiência feitos para eles, de acordo com profissionais de marketing de mercados maiores. De acordo com pesquisas nos EUA e no Reino Unido, 63 por cento dos consumidores de online preferem não comprar de empresas que empregam truques de personalização imperfeitos ou transparentes.
Kortom, de toepassing van personalisatie technologieën in Ecommerce is geen luxe of liefhebberij, maar pure noodzaak. Persoonlijke beleving en interactie zijn succesbepalend en daar dienen al je inspanningen en investeringen op gericht te zijn. En welke personalisatie tools je uiteindelijk ook kiest, elke personalisatiestrategie valt of staat met het verzamelen, bewaren en managen van customer data, bij voorkeur gecentraliseerd en optimaal toepasbaar, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een Plataforma de dados do cliente.
'Quaisquer que sejam as tendências de tecnologia de personalização atuais e futuras, seu sucesso permanece ou cai com o gerenciamento de dados do cliente'
Somente quando você tem a geração e o gerenciamento de dados do cliente em ordem - e realmente queremos dizer em ordem - você pode mapear sua estratégia de personalização e implementá-la passo a passo com a compra e uso da tecnologia apropriada. Os benefícios, endossados pelos jogadores de vanguarda na prática Ecommerce, falam por si:
- otimizar a experiência do cliente;
- melhoria da taxa de conversão;
- menos carrinhos de compras abandonados;
- aumentar o pedido total e o valor do cliente;
- aumentando o envolvimento e a fidelização dos seus clientes.
Sabendo disso, a indústria dedicada ao desenvolvimento de software e às tendências em tecnologia de personalização não está parada em um grau significativo. O mercado está florescendo e se segmentando, o número de provedores está aumentando, além das grandes festas tecnológicas, players de nichos especializados também se fazem ouvir. A indústria exala ambição e inovação.
As 3 tendências de tecnologia de personalização mais marcantes
- Respondendo à forte demanda por soluções de personalização 'tudo-em-um' que aliviam completamente os empreendedores Ecommerce.
- Desenvolvimento de tecnologia capaz de identificar visitantes anônimos em conformidade com as leis de privacidade internacionais e nacionais.
- Desenvolvimento adicional de tecnologias de personalização em que o equipamento IoT (Internet of Things) está totalmente integrado.
Esses são os três principais desafios que a indústria enfrenta no momento. Soluções que já oferecem isso até certo ponto são populares. Você pode deixá-los participar de sua busca por uma tecnologia de personalização que funcione para você. Essa busca começa fazendo um inventário dos recursos relacionados aos dados do cliente que são urgentes para o seu negócio.
'Primeiro faça uma lista de verificação, depois compare seriamente as soluções de personalização na oferta global'
Você quer trabalhar com conteúdo dinâmico? A mídia social desempenha um papel fundamental na jornada do cliente? Você tem as ferramentas certas para traduzir dados em segmentos de clientes e compradores? Estas e muitas outras questões formam a base para levar a sério a gama mundial de questões respeitáveis fornecedores de tecnologia de personalização aprofundar.
