Как вы определяете, какие тенденции технологии персонализации актуальны для вашего бизнеса? А откуда вы знаете, какие инструменты и функции необходимы для успешной реализации вашей стратегии персонализации? Один фактор неоспорим. Персонализация путешествия клиента будет иметь большое влияние на будущее вашей деятельности Ecommerce. Потому что от этого зависит соблазнение и удержание клиентов. Короче говоря: инвестирование в персонализацию является обязательным.
Результаты различных исследований подчеркивают актуальность персонализированного обслуживания клиентов. Кока-кола, Netflix, Sephora, все лидеры рынка делают это. Согласно исследованию, проведенному компанией Forrester Research Inc. 89 процентов всех цифровых компаний в настоящее время вкладывают большие средства в персонализацию клиентского опыта. Усилия варьируются от определения того, что означает персонализация по отношению к существующему бизнесу, до сегментирования целевых групп и разработки стратегий индивидуализации контактов с клиентами.
?Doorzichtige personalisatie-trucs? Consumenten laten zich niet misleiden!?
Логично, что тенденции в технологии персонализации растут. Потому что потребитель у власти. Он хочет только одного: персональное предложение, основанное на индивидуальных (покупательских) интересах и предпочтениях, и желательно скрещенное всеми каналами сбыта. Потребители хотят заказывать и покупать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и понимают, что они сами решают, что делать. Они привыкли ходить по магазинам вскармливания. Потребители требуют контента и опыта, который был бы создан специально для них, по мнению маркетологов более крупных рынков. Согласно исследованиям, проведенным в США и Великобритании, 63 процента потребителей online предпочитают не покупать у компаний, которые используют несовершенные или прозрачные трюки персонализации.
Короче говоря, применение технологий персонализации в - это не роскошь или хобби, а необходимость. Persoo Личный опыт и взаимодействие являются ключом к успеху, и именно на это должны быть направлены все ваши усилия и инвестиции. И какие бы инструменты персонализации вы ни выбрали в конечном итоге, каждая стратегия персонализации стоит на месте или связана со сбором, хранением и управлением данными клиентов, желательно централизованно и оптимально, например, с использованием Платформа данных клиентов.
?Wat de huidige en nog komende personalisatie technologie trends ook zijn, je succes valt of staat met customer data management?
Pas als je het genereren en beheren van customer data op orde hebt ? en dan bedoelen we écht op orde ? kun je je personalisatiestrategie uitstippelen en stapsgewijs implementeren met de aanschaf en inzet van de bijpassende technologie. De voordelen, onderschreven door de voorhoedespelers in de Ecommerce-praktijk, spreken voor zich:
- оптимизация клиентского опыта;
- Улучшение коэффициента конверсии;
- меньше заброшенных тележек;
- Увеличение общей суммы заказа и потребительской стоимости;
- Повышение вовлеченности и лояльности ваших клиентов.
Dit wetende, zit de industrie die zich toelegt op de ontwikkeling van software en de trends in personalisatie technologie in belangrijke mate ?stuurt? niet stil. De markt floreert en segmenteert, het aantal aanbieders neemt toe, naast de grote Tech-partijen laten ook gespecialiseerde niche-spelers van zich horen. De industrie ademt ambitie en vernieuwing.
3 наиболее заметных технологических направления персонализации
- Inspelen op de sterke vraag naar ?alles-in-één? personalisatie oplossingen die Ecommerce ondernemers volledig ontzorgen.
- Разработка технологии, способной идентифицировать анонимных посетителей в соответствии с международными и национальными законами о неприкосновенности частной жизни.
- Дальнейшее развитие технологий персонализации, где полностью интегрированы устройства IoT (Internet of Things).
В настоящее время это три основные проблемы, стоящие перед отраслью. Решения, которые уже в той или иной степени затрагивают эти вопросы, популярны. Вы можете принять их во внимание при поиске подходящей Вам технологии персонализации. Этот поиск начинается с инвентаризации функций, связанных с данными о клиентах, которые являются срочными для вашего бизнеса.
?Eerst een checklist maken, dan serieus personalisatie oplossingen vergelijken in het wereldwijde aanbod?
Вы хотите работать с динамическим контентом? Играют ли социальные сети ключевую роль в вашем путешествии с клиентами? У вас есть подходящие инструменты для перевода данных в сегменты клиентов и в персоналии покупателей? Эти и многие другие вопросы образуют для Вас основу для серьезного изучения всемирно известных предложений поставщики персонализационной техники глубокомысленно.
