Почему персонализация online необходима для магазинов online

2021-08-26T17: 16: 03 + 02: 00

Dit artikel, ” Waarom Online Personalisatie ” word je aangeboden door QuarticOn

Вернемся в те времена, когда еще не было Facebook, Netflix и Amazon. В то время жизнь продавцов была намного проще. Если они хотели что-то продать, они публиковали рекламу в прессе, раздавали листовки, инвестировали в рекламу на телевидении. В целом продавцы общались, а покупатели слушали. Сегодня эти роли поменялись местами. Покупатели сообщают о своих потребностях, а продавцы их слушают. Кроме того, они должны адаптировать свое предложение к своим предпочтениям. Продавцы, которые лучше понимают правила игры в современном мире, вкладывают средства в персонализацию.

Тенденция персонализация is te vinden in bijna elk brancherapport en -onderzoek. Dit hoeft niet verrassend te zijn  –  de overgrote meerderheid van de huidige klanten verwacht een individuele behandeling en winkelt liever op websites die het productaanbod individualiseren. Waarom is Online Personalisatie echter ook voordelig voor jou als winkeleigenaar?

Почему Online Personalization и как это работает?

Het personaliseren van de ruimte van de online winkel is gebaseerd op het verzamelen van de gegevens –  intelligente algoritmen volgen de gedragsgegevens van elke klant (wat ze op de website doen), maken een apart winkelprofiel voor hen en passen de producten vervolgens aan hun behoeften, interesses en verwachtingen aan. Producten worden weergegeven in speciale frames, die, geplaatst op strategische plaatsen op de website van de winkel, de rol van een onzichtbare adviseur overnemen, een extra aankoopimpuls activeren en verdere verkenning van het aanbod aanmoedigen. Hoe kan personalisatie zich vertalen in het effectief functioneren van webwinkels?

1. Online Персонализация открывает кошельки клиентов!

Критерии выбора продуктов в рекомендательных ящиках могут отличаться. Например, методы дополнительных продаж и перекрестных продаж могут быть очень эффективными в максимизировать прибыль uit één transactie. Het eerste betekent het aanmoedigen van de klant om een extra, aanvullend product te kopen met betrekking tot hun daadwerkelijke aankoop. Als gevolg hiervan voegt je klant meer producten toe aan de winkelwagen en meer producten die in één transactie worden verkocht, betekent een hogere winst  – geen extra kosten, geen effort, geen noodzaak om te betalen voor extra reclamecampagnes.

Идея дополнительных продаж очень похожа. Этот метод основан на увеличении стоимости продаваемого продукта, т. Е. Ваш покупатель увидит немного более дорогие товары, но с большей прибылью, чем те, что находятся в корзине. Рекомендации, предоставленные таким образом, рассматриваются как еще одно предложение каталога, а не как реклама, и у пользователя есть возможность сравнить рекомендованные продукты с уже проверенными продуктами.

2. Online Персонализация поддерживает эффективное обслуживание клиентов.

Het hoge niveau van klantenservice is net zo belangrijk als de tevredenheid van het hebben van een product of het gebruik van de service. Er is niets erger dan een ontevreden klant die zich niet “verzorgd” voelt. Dankzij personalisatie kun je altijd “de hand van je klant vasthouden” tijdens het hele winkelproces door hen producten te laten zien die aan hun behoeften voldoen, waardoor hun tijd wordt bespaard en de tevredenheid van het winkelen toeneemt.

3. Online Personalization поддерживает ремаркетинг.

Щелчок по продукту в магазине online, посещение веб-сайта, комментарий, каждое взаимодействие дает новую информацию о клиенте. Вы можете использовать их в кампаниях ремаркетинга. Сочетание персонализации и ремаркетинга позволяет точно настроить таргетинг рекламы на выбранную аудиторию. Такой подход - залог роста доходов!

4. Online Персонализация укрепляет отношения с клиентами.

Персонализацию также можно использовать при общении по электронной почте. Подумайте, как выглядит ваше общение сейчас. Отправляете ли вы одно и то же содержание электронной почты людям, которые только что подписались на рассылку новостей, и людям, которые регулярно взаимодействуют с вашим брендом в течение нескольких месяцев? Если да, то пришло время для перемен.

Также используйте рамки рекомендаций для отображения профессиональных каналов, выбранных для разных групп клиентов. Это сэкономит им время, необходимое для поиска нужных товаров, и они завершат покупки с большим удовлетворением. Помните, что индивидуальный подход к клиенту строит отношения.

5. Online Персонализация помогает выявить влиятельных лиц.

Процесс покупки не заканчивается обменом товара / услуги на оплату денег. Если вы можете превратить покупателя в поклонника бренда, вы получите больше, чем разовый источник дохода. Исследования показывают, что повышение лояльности клиентов 5% может почти удвоить прибыльность. Клиентоориентированный подход - лучший маркетинговый инструмент!

Есть вопросы о персонализации Online? не принимайте близко к сердцу Контакт с нами.