Клиенты, которые чувствуют себя обманутыми, — кошмар для каждого предпринимателя Ecommerce. Ведь ты потерял его навсегда. Поэтому очень важна осторожность в ценовой политике. В то же время гибкое ценообразование может помочь оптимизировать вашу прибыль и обслуживать клиентов лично. Потому что правильная цена в нужное время также может понравиться вашим клиентам и дать дополнительный толчок к конверсии. динамическое ценообразование, это то, о чем мы говорим. Есть плюсы, есть недоброжелатели. Дело в том, что корректировка цен в режиме реального времени широко применяется в Ecommerce. Насколько привлекательна и желательна динамическое ценообразование?
Покупатели, обнаружившие, что они заплатили больше за один и тот же товар, чем за другой в том же интернет-магазине, будут следовать принципу динамическое ценообразование не очень ценю. С другой стороны, клиенты, у которых есть опыт того, что они платят цену, которую они готовы заплатить за ваш ассортимент в данный момент, могут быть очень довольны этим. «Я удачно рассчитал время для своей покупки». что-то такое. Это все равно, что торговаться ковром ручной работы на базаре в Марракеше по выгодной цене. В глубине души вы знаете лучше, но это не имеет значения.
Клиентам сложно понять, как работает динамическое ценообразование.
Вопрос в том, является ли цена, которую вы платите как клиент, вопросом правильного выбора времени. потому что динамическое ценообразованиепринципы часто трудно понять потребителям. Это просто зависит от того, какая стратегия и какие алгоритмы применяются. С другой стороны, какое это имеет значение? Когда клиенты понимают, что они заплатили правильную цену в нужное время и довольны вашим продуктом и быстрой доставкой, общая цель достигнута. Тогда гибкая ценовая политика действительно является хорошим инструментом персонализации клиентского опыта.
Предложение и продажа одного и того же товара по разным ценам разным аудиториям. И автоматизируйте этот процесс с помощью передового программного обеспечения. То есть динамическое ценообразование. Это часто связано с самообучающимся программным обеспечением, управляемым данными клиентов. Отсюда следует, что привести вас в порядок процессы управления данными клиентов является необходимым условием ответственного и эффективного динамическое ценообразование-стратегия. Очень важно, потому что видимые и неправильно понятые колебания цен могут нанести ущерб вашему бизнесу и репутации. Если вы делаете это правильно, например, постоянно двигаясь вместе с вашим рынком и конкурентами, динамическая политика ценообразования действительно может генерировать клиентов. Кроме того, есть шанс, что ваш интернет-магазин будет оценен из-за всегда актуальных, конкурентоспособных цен. Рекомендация покупать у вас.
Дифференциация цен становится одним из ключевых конкурентных факторов в Ecommerce.
В основном мы знаем автоматическую корректировку цен на основе данных о клиентах, срочности, дефиците, конкуренции и т. д. из мира авиабилетов, размещения в отелях и организации поездок. Однако мы также видим рост ценовой дифференциации в реальном времени на другие продукты и услуги. Amazon является великим первопроходцем в этом. По данным McKinsey & Company, миллионы предметов меняют цену в минуту полезные вещи, которые можно и нельзя online обходит динамическое ценообразование в розничной торговле. По словам консультантов McKinsey по маркетингу и продажам, динамическое ценообразование стать одним из самых важных конкурентных орудий, которые розничные продавцы online могут использовать в посткоронавирусную эпоху. Самый главный совет: будьте прозрачными, не обижайте своих клиентов и позволяйте только качественным и актуальным данным определять вашу ценовую политику.
Грубо динамическое ценообразование подразделяется на два направления. Прежде всего, вы можете настроить актуальность ваших цен для дифференцированных клиентов и целевых групп. С правильным программным обеспечением вы можете запускать сложные алгоритмы для этого, но вы также можете использовать существующую статистику. Подумайте о таких факторах, как почтовые индексы, местоположение и другая демографическая информация. А также тип смартфона или планшета, который используют потенциальные клиенты. Тестируя разные уровни цен, вы можете выяснить, готов ли один «тип клиента» платить больше, чем другой. Кстати, вы на тонком льду с этим. Пахнет дискриминацией. Сопротивление ценовой дифференциации в реальном времени обычно относится к этой форме. Что бы вы ни думали об этом, как предприниматель, вы не хотите, чтобы это привлекало внимание. Не говоря уже о юридическом перетягивании каната.
Количество вариантов динамического ценообразования практически бесконечно.
Второй метод основан на таких факторах, как время, срочность и дефицит. Эта форма часто используется, особенно в мире путешествий и билетов. Предположим, приближается дата какого-то музыкального представления, а билетов еще относительно много. Тогда имеет смысл поэкспериментировать с разными ценами, поведением при поиске и другой политикой управления данными о клиентах. Клиенты примут эту форму легче. Это потому, что он апеллирует к известному механизму спроса и предложения. Более того, создается впечатление, что заказчик сам играет в игру. Рассмотрим идею разумного выбора времени покупки.
Программное обеспечение решения для персонализации обычно поддерживает несколько алгоритмов машинного обучения на основе данных. В зависимости от вас динамическое ценообразованиестратегии, выберите программное обеспечение, которое оптимально ей соответствует. Возможности практически безграничны. Поэтому очень важно заранее знать, чего вы хотите, и обрисовывать варианты. После того, как правильное программное обеспечение будет установлено, вам вряд ли придется беспокоиться о динамике цен. Ведь суть в том, что вы практически полностью автоматизируете процесс.
На основе ваших критериев и всех доступных данных — данных о клиентах, веб-анализа, данных о запасах, а также информации о рынке и конкуренции в режиме реального времени — «правильные цены» в «нужное время» видны в ваших различных каналах продаж. Между прочим, правильная цена не обязательно должна быть самой низкой ценой. Если у вас есть хороший продукт и хорошая репутация бренда, немного более высокая цена может сыграть вам на руку. Тогда решающими являются такие факторы, как надежность, простота оплаты, прозрачность и быстрая бесплатная доставка. В этом случае стыдно делать ставки на низкие цены, потому что это будет излишне за счет вашей маржи.
Эффективная ценовая политика зависит от качества ваших данных
Какой бы ни была ваша стратегия, эффективная и динамичная политика ценообразования, которая обеспечивает оптимальное качество обслуживания клиентов, с одной стороны, и ваши показатели продаж и прибыли, с другой, зависит от применения данных. Чем больше данных вам удастся собрать в интегрированной системе данных и чем лучше ваши инструменты мониторинга и анализа справятся со своей задачей, тем больше шансов, что ваша ценовая политика будет способствовать дальнейшей персонализации пути клиента.
Динамическое ценообразование широко используется в течение многих лет, но это ничего не говорит о том, является ли этот метод продажи online морально ответственным. Вы бы сказали да. Потому что клиенты сами решают, хотят ли они платить определенную цену за ваш продукт. В полной свободе. Если им не нравится цена, они могут посмотреть на конкурента, дождаться Черной пятницы, например, или не покупать. Это так просто. По крайней мере, это так просто кажется в. Реальность такова, что потребители не в восторге от этого явления. Никому не нравится идея быть «обманутым». Если цены в вашем собственном интернет-магазине заметно выше, чем на Amazon, где у вас также есть магазин, это идет в ущерб вашей репутации.
5 вопросов, которые предшествуют вашей стратегии динамического ценообразования
Стратегия продаж, основанная на дифференциации цен в режиме реального времени, может способствовать желаемой персонализации пути клиента и увеличению прибыли. Но есть и риск неудачи. И в этой истории есть моральная сторона. Именно поэтому требуется уход. Критические вопросы должны предшествовать вашей ценовой политике.
- Достаточно ли хорошо вы знаете свою целевую группу и существующих клиентов, чтобы быть уверенными в том, что динамическое ценообразование имеет дополнительную ценность?
- Способствует ли дифференциация цен в реальном времени вашей конкурентоспособности?
- Соответствует ли динамическое ценообразование динамике вашего рынка и ценностям вашего бренда?
- Достаточно ли интеллектуальна и надежна ваша среда управления данными для реализации правильной стратегии?
- Рассчитаны ли технология и масштабируемость вашей существующей платформы Ecommerce на надежную работу?
Если вы можете ответить «да» на эти вопросы, ничто не помешает разработать подходящую стратегию. После того, как вы это прояснили, вы можете предпринять конкретные шаги, чтобы сравнить решения для персонализации и посмотреть, какое решение лучше всего соответствует вашим целям динамического ценообразования. Идти к предложение.
