Artık konsept geliştirildi kişiselleştirme bu sürece dahil olan herkes için şaşırtıcı değil Ecommerce. 80% müşterilerinin, kişiselleştirilmiş deneyimler sunan web sitelerinden alışveriş yapma olasılıkları daha yüksek ve birçok Ecommerce mağazası, farklı kişiselleştirme taktikleri uygulayarak yanıt verdi. Ancak tüketici deneyimini kişiselleştirme yolculuğunda her zaman bir sonraki aşama, ekstra bir adım vardır. Bugün, mevcut çok büyük miktarda veriyle, Ecommerce'de hiper kişiselleştirme artık mümkün.
ECOMMERCE'DE HİPER-KİŞİSELLEŞTİRME NEDİR?
Kısacası, hiper kişiselleştirme, kişiselleştirmeye benzer, ancak daha derin, daha ayrıntılı ve daha fazla veri odaklı. Ecommerce'deki hiper kişiselleştirme, müşterilere daha iyi hizmet vermek için analitik, yapay zeka, otomasyon ve müşteri verilerinden yararlanan bir stratejidir. Nispeten yeni bir kavram, ancak hızla zemin kazanıyor.
Bu yeni eğilimin oluşumunu açıklayabilecek iki fenomen var. İlk olarak, sıradan kişiselleştirme avantajını kaybeder. Artık bir müşterinin adını kullanmak veya ona doğum günlerinde bir e-posta göndermek yeterli değil; sonuçta, her Ecommerce mağazası bunu zaten yapıyor.Online müşterileri bu taktiklere fazlasıyla aşina hale geldi. Bu yüzden daha fazlasına ihtiyaçları var. İkincisi, pazarlamacılar artık verilere her zamankinden daha fazla erişime sahip. Doğru araçlarla, müşterileri ve tercihlerini daha iyi anlamak için içgörü kazanmak daha kolay. Öyleyse neden Ecommerce'de hiper kişiselleştirmeye bir şans vermiyorsunuz?
Ayrıca, hiper kişiselleştirmenin faydaları tahmin edilebilir ancak çok büyük. İçeriğin daha fazla bireyselleştirilmesiyle birlikte daha fazla müşteri memnuniyeti ve sadakati gelir. Sonuç olarak, hiper kişiselleştirme kullanan şirketler daha yüksek gelir ve yatırım getirisi elde ediyor.
ECOMMERCE WEB SİTENİZİ HİPER KİŞİSELLEŞTİRMEK İÇİN 4 İPUCU
Artık Ecommerce'de hiper kişiselleştirmenin ne olduğunu ve faydalarını bildiğimize göre, Ecommerce web sitenizde bunu başarmak için 4 harika ipucunu gözden geçirelim.
MÜŞTERİLERLE ÖNCEKİ ETKİLEŞİMLERE DAYALI KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER SUNUN
Kişiselleştirilmiş ürün önerileri, Ecommerce gelirinin yaklaşık 31%'sini oluşturur ve bu nedenle dönüşüm oranını etkiler. Bu nedenle, ürün tavsiyelerinin pazarlamanın çok önemli bir yönü olduğu açıktır. Bununla birlikte, Ecommerce için ürün önerilerindeki hiper kişiselleştirme, daha doğru öneriler için geçmiş etkileşimlerden yararlanır. Geçmiş siparişlere, alışveriş sepetine veya tıklama geçmişine dayalı olarak benzer veya ilgili ürünler önererek müşterinizin ihtiyaçları hakkında bilgi sahibi olduğunuzu gösterin. Bu şekilde, müşterilere önemli oldukları ve defter tutma işleminizde sadece bir sayı olmadıkları hissini verirsiniz.
KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ E-POSTA PAZARLAMASI
E-posta pazarlamasından yararlanmak için böyle bir zamandan daha iyi bir zaman olamaz. E-ticaret web sitelerinde hiper kişiselleştirme oluşturmak, e-posta pazarlama kampanyalarını birbirine bağlayarak daha kolay hale getirilebilir. E-posta pazarlaması, potansiyel olarak 4200%'lik bir yatırım getirisi sağlamanın yanı sıra, müşterilerin web sitenizle etkileşime geçmesini ve sürekli olarak web sitenizi hatırlatmasını sağlar.
Bu nedenle, hiper kişiselleştirme teklifinizde e-posta pazarlamasından yararlanmalısınız. kullanım kişiselleştirilmiş Onlara alışveriş sepeti siparişlerini hatırlatmak, en sevdikleri ürünlerdeki indirimleri bildirmek veya yeni stoklanan ürünleri göstermek için e-postalar.
ÜRÜN SAYFALARINI KONUMA GÖRE KİŞİSELLEŞTİRİN
Kişiselleştirme çabalarında kullanılan tüm demografik bilgiler arasında, müşteri konumu belki de en az kullanılanıdır. Yine de, konum tabanlı kişiselleştirme, Ecommerce'de hiper kişiselleştirme elde etmenin potansiyel olarak çok güçlü bir yoludur. Çerezler sayesinde artık tüketicilerinizin yerini öğrenebilir ve onlarla daha iyi özdeşleşmenizi sağlayabilirsiniz. Örneğin, belirli bir bölgeye özgü ürünleri ve özellikleri göstererek daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlayabilirsiniz. Ayrıca, nerede yaşarlarsa yaşasınlar, herhangi bir kullanıcı için kültürel olarak uygun içerik oluşturabilirsiniz. Bu şekilde müşterilerinizin alışveriş deneyimini iyileştirirsiniz.
YAPAY ZEKA ARAÇLARINI KULLANIN
Hiper kişiselleştirmeyi etkinleştirmek için Ecommerce Başvurmak için yapay zekaya yatırım yapmanız gerekiyor. Hiperpersonalizasyon, gigabaytlarca verinin toplanmasını ve işlenmesini içerir. Bu nedenle, görevleri kolaylaştırmak için gelişmiş yapay zeka araçları gereklidir. AI, her müşteri için benzersiz bir alışveriş deneyimi oluşturmanıza olanak tanıyan otomatik bir süreç kullanır. AI araçları, web sitenizin içeriğini her müşterinin ihtiyaçlarına göre şekillendirmenize olanak tanır. Bu da müşteri farkındalığını artırır ve satışları yönlendiren müşteri sadakatini teşvik eder.
Temel olarak, Ecommerce sahibi olarak amacınız, sitenize gelen kullanıcıların mümkün olan en iyi alışveriş deneyimini yaşamalarını sağlamaktır. Yaklaşık 63% pazarlamacı, web sitelerini kişiselleştirmenin müşteri etkileşimini ve uzun vadede daha iyi dönüşüm oranlarını artırdığını belirtti. Ecommerce stratejilerinde hiper kişiselleştirme uygulayarak müşterileri mutlu etmek, gidilecek yeni yoldur. Bu yeni trende bir an önce katılmayı unutmayın.
