247.ai olarak da bilinen 24/7.ai, şirketlerin müşteri destek süreçlerini kolaylaştırmasına, kullanıcı deneyimlerini iyileştirmesine ve operasyonel verimliliği artırmasına yardımcı olan önde gelen bir etkileşimli yapay zeka ve müşteri etkileşimi platformudur. Yapay zeka ve otomasyona güçlü bir şekilde odaklanan 24/7.ai, birden fazla kanalda kişiselleştirilmiş, veri odaklı müşteri etkileşimleri sağlamak için tasarlanmış kapsamlı bir araç ve özellikler paketi sunuyor.
24/7.ai'nin sunduğu hizmetlerin özü, gelişmiş konuşmalı yapay zeka teknolojisidir. Platform, akıllı sohbet robotları ve sanal asistanlar oluşturmak için doğal dil işleme ve makine öğrenimini kullanıyor. Bu yapay zeka destekli temsilciler, çok çeşitli müşteri sorgularını ele alabiliyor, anında yanıtlar sağlayabiliyor ve soruları yanıtlama, sorunları çözme ve işlemleri işleme gibi görevlere yardımcı olabiliyor.
24/7.ai, çok kanallı yeteneklerinde öne çıkıyor ve işletmelerin web sohbeti, SMS, mesajlaşma uygulamaları, ses ve e-posta dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanalları üzerinden müşterilerle sorunsuz bir şekilde etkileşim kurmasına olanak tanıyor. Bu çok kanallı yaklaşım, kullanılan platformdan bağımsız olarak tutarlı ve verimli müşteri deneyimleri sağlar.
Platform, self servis seçeneklerini destekleyerek müşterilerin yapay zeka destekli bilgi tabanları ve etkileşimli SSS aracılığıyla bağımsız olarak bilgi bulmasına ve sorunları çözmesine olanak tanıyor. Bu hem kullanıcı memnuniyetini arttırmakta hem de destek ekiplerinin iş yükünü azaltmaktadır.
24/7.ai, şirketlere müşteri etkileşimleri, temsilci performansı ve operasyonel ölçümler hakkında değerli bilgiler veren gelişmiş analiz ve raporlama araçları sağlar. Bu içgörüler kuruluşların veriye dayalı kararlar almasına, destek süreçlerini optimize etmesine ve genel verimliliği artırmasına olanak tanır.
Ayrıca 24/7.ai, müşteri verilerinin güvenli bir şekilde ve sektör düzenlemeleri ve en iyi uygulamalara uygun olarak işlenmesini sağlayarak veri güvenliği ve uyumluluğuna büyük önem vermektedir.
24/7.ai, verimli müşteri desteğinin ve kişiselleştirilmiş etkileşimlerin önemli olduğu finans, sağlık hizmetleri, perakende ve telekomünikasyon dahil olmak üzere çok çeşitli sektörlere hizmet vermektedir. Özelleştirilebilir ve ölçeklenebilir platform, start-up'lardan büyük işletmelere kadar her ölçekteki şirket için uygundur.
Kısacası 24/7.ai, şirketlerin verimli ve kişiselleştirilmiş müşteri destek deneyimleri sunmasına olanak tanıyan lider bir etkileşimli yapay zeka ve müşteri etkileşimi platformudur. Konuşma yapay zekası, çok kanallı yetenekleri, self servis seçenekleri, analitik ve veri güvenliği özellikleriyle 24/7.ai, olağanüstü müşteri hizmetleri sağlama sürecini basitleştirir. Memnuniyeti ve sadakati artıran duyarlı ve ilgi çekici müşteri etkileşimleri sunarak rekabet ortamında üstünlük sağlamak isteyen kuruluşlar için paha biçilmez bir araçtır.