Certona, şirketlerin dijital kanallarda son derece özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasına olanak tanıyan lider bir kişiselleştirme ve yapay zeka (AI) platformudur. Müşteri katılımını ve geliri artırma misyonuyla kurulan Certona, kuruluşların ürün önerilerini, içerik kişiselleştirmeyi ve genel müşteri yolculuklarını optimize etmesine yardımcı olan yapay zeka destekli bir araç ve yetenek paketi sunar.
Certona'nin teklifinin temelinde, davranışlar, tercihler ve satın alma geçmişi dahil olmak üzere büyük miktarda müşteri verisini analiz etmek için makine öğrenimi algoritmalarını kullanan kişiselleştirme motoru yer alıyor. Bireysel müşteri profillerine ilişkin bu derin içgörü, Certona'nin gerçek zamanlı, son derece kişiselleştirilmiş ürün ve içerik önerileri oluşturmasına olanak tanır.
Certona'nin öne çıkan özelliklerinden biri, yalnızca e-ticaret web sitelerinde değil, aynı zamanda e-posta pazarlama kampanyaları, mobil uygulamalar ve daha fazlası aracılığıyla da ürün önerileri sunabilmesidir. Bu çok kanallı yaklaşım, müşterilerin her temas noktasında alakalı ve ilgi çekici öneriler almasını sağlayarak dönüşüm olasılığını ve müşteri sadakatini artırır.
Certona ayrıca gelişmiş A/B testini ve denemelerini de destekleyerek şirketlerin kişiselleştirme stratejilerini geliştirmelerine ve temel performans ölçümleri üzerindeki etkiyi ölçmelerine olanak tanır. Bu yinelemeli yaklaşım, sürekli optimizasyon ve iyileştirilmiş müşteri deneyimleri sağlar.
Platformun içerik kişiselleştirme yetenekleri, şirketlerin web sitesi içeriğini, açılış sayfalarını ve pazarlama materyallerini bireysel müşteri segmentlerine göre uyarlamasına olanak tanır. Bu, daha ilgi çekici ve alakalı bir kullanıcı deneyimiyle sonuçlanır, müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini artırır.
Ek olarak Certona, veri güvenliği ve uyumluluğuna büyük önem vermektedir. Platform, endüstri standardı güvenlik protokollerine uyar ve müşteri verilerini ve gizliliğini korumak için veri şifreleme ve GDPR uyumluluğu gibi özellikler sunar.
Certona perakende, e-ticaret, seyahat ve medya dahil olmak üzere çok çeşitli sektörlere hizmet vermektedir. Özelleştirilebilir ve ölçeklenebilir platform, küçük girişimlerden küresel işletmelere kadar her büyüklükteki şirket için uygundur.
Kısacası Certona, şirketlerin son derece özelleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasına ve gelirlerini artırmasına olanak tanıyan güçlü bir kişiselleştirme ve yapay zeka platformudur. Yapay zeka odaklı ürün önerileri, içerik kişiselleştirme ve çok kanallı yetenekleriyle Certona, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunma sürecini basitleştirerek, kişiselleştirilmiş pazarlama ve müşteri katılımının rekabetçi ortamında üstünlük sağlamak isteyen kuruluşlar için değerli bir varlık haline getiriyor. Veriye dayalı karar almayı teşvik eder ve şirketlerin hedef kitleleriyle kalıcı ilişkiler kurmasına yardımcı olur.