online 个性化的重要性可能是业界最保守的秘密。 online 个性化以前是一项额外的豪华服务，现在已成为客户与公司之间不言而喻的合同中不可协商的部分。 据 Epsilon 称，80% 的人更有可能光顾提供相关服务的公司。 因此，公司急于在所有通信渠道中提供 online 个性化服务。 根据 Segment 的数据，85% 的公司认为他们的个性化努力是成功的。 然而，只有 60% 的客户同意。 坚持这种差距对品牌和客户都是不利的。
ONLINE 个性化在 2023 年有多重要？
自世纪之交以来，权力已经从企业转移到客户。 2023 年，客户将拥有更多的权力。 因此，客户体验已成为品牌市场表现的关键。 为 online 购物者提供与其偏好相关的产品和服务是积极客户体验的重要组成部分。 在 online 个性化方面，公司也是赢家。 采用先进的 online 个性化策略的企业每花费 1 美元即可获得高达 $20 的投资回报率。 这就是为什么个性化在今年非常重要。 不过，2023年的online个性化趋势无疑会有一些新的发展。
2023 年 online 个性化趋势的核心是数据隐私问题。 客户越来越担心公司对其个人数据的访问权限以及这些信息的使用方式。 因此，他们要求对其个人信息的使用进行更多控制。 由于拥有权力，品牌别无选择，只能服从。 然而，对个性化的需求不会很快减少。 因此，公司需要以不违反日益严格的数据隐私法的方式提供 online 个性化服务。 看看公司如何应对这一挑战肯定会很有趣。
2023 年最热门的 ONLINE 个性化趋势是什么？
个性化就是提高品牌参与度和与客户建立联系。 以下是 2023 年的五个令人兴奋的个性化趋势，企业家应该考虑在今年脱颖而出：
AI 将加速 ONLINE 个性化
According to Gartner, 84% of 营销 executives recognize AI’s ability to improve personalization. 然而，其中只有17%充分利用了这项技术。 随着越来越多的公司努力确保客户忠诚度，人工智能的使用可能会增加。 这项技术将提供高级分析，可以筛选大量数据并产生洞察力。
人工智能很可能在预测性 online 个性化中发挥重要作用。 因此，公司可以在其网站上发布高度相关的产品和内容推荐。 客户细分是人工智能的另一个用例，可以增加收入。 借助可用的强大数据分析工具，营销人员可以更好地定位其客户群的细分市场并实现更高的转化率。 In addition, AI-powered 营销自动化 enables brands to deliver real-time personalized services that delight customers.
更专注于定制移动体验
来自移动设备的互联网流量的增加是电子商务变革的主要驱动力之一。 Therefore, the shift to 移动商务 will also influence online personalization trends for 2023. 目前，79% 的智能手机用户在过去六个月内通过手机购物。 因此，继续忽视移动体验对企业不利。 品牌现在需要投资于适合移动设备的网站和本地应用程序。 渐进式网络应用程序也值得考虑。 然后营销人员可以使用上下文和行为定位。 例如，可以通过推送通知发送临时优惠和个性化折扣。 因此，参与度和转化率应该会提高。
隐私友好的 ONLINE 个性化要求已得到答复
没有数据，online 个性化几乎是不可能的。 多年来，营销人员一直依赖第三方 cookie 来收集数据以提供个性化服务。 不幸的是，许多人认为这种方法是对隐私的不可接受的侵犯。 因此，Microsoft、Apple 和 Mozilla 等公司已阻止使用这些 cookie。 此外，浏览器市场最大的利益相关者谷歌计划今年逐步淘汰第三方 cookie。 因此，营销人员必须找到定向广告的替代方案。
显而易见的替代方案是使用零方和第一方数据。 大多数人愿意分享他们的数据以换取 online 个性化。 事实上，根据 Segment 的说法，69% 的客户喜欢个性化，前提是它基于他们与公司共享的数据。 为确保他们自愿提供个人信息，品牌必须获得客户信任。 企业必须提供价值并证明他们对数据安全的承诺。 应该有更多的透明度，隐私政策应该明确说明。 致力于零数据和第一方数据的品牌将赢得客户的忠诚度。 此外，他们将避免受到 GDPR、CCPA 和类似监管机构的严厉处罚。另一方面，客户会感到更有安全感。 最终是双赢的局面。
基于位置的营销越来越受欢迎
时间和地点对于 online 个性化至关重要。 因此，2023 年 online 个性化趋势之一将是基于位置的营销。 83% 的营销人员已经证实了基于位置的定位的效率。 这就是为什么地理定位和 地理围栏 营销是今年必不可少的策略。 一旦客户进入某个地理区域，这些营销方法就会激活广告。
例如，当顾客靠近品牌的实体店时，向他们发送个性化优惠可以带来更多购买。 由于这种广告方式既可以线下也可以online进行，保证了目标受众在合适的时间看到广告。 此外，设计基于位置的活动的成本相对可以承受。 这意味着更高的投资回报率，这对营销人员来说显然是个好消息。
全渠道个性化成为重中之重
现在一切都是全渠道的。 同样，全渠道个性化有望成为 2023 年 online 个性化趋势之一。 对于许多已经掌握其他个性化领域的公司来说，这可能是最后一块拼图。 它包括将所有接触点的个性化服务连接成一种无缝体验，确保客户满意。 然而，实现全渠道个性化需要大量工作。 这意味着品牌需要制定更好的数据策略并绘制客户旅程图。 也应该有更多的投入 自动化 工具，尤其是人工智能驱动的工具。可以肯定的是，致力于全渠道个性化的公司将在竞争中处于领先地位。
总之，2023年将是online个性化的重要一年。 我们将经历品牌寻求个性化服务和丰富客户体验的方式的众多变化。 品牌应密切关注 2023 年的这些个性化趋势，希望让这一业务年成为持久的体验。
