UX-Personalisierung
Der Fokus der UX-Personalisierung liegt darauf, eine Benutzererfahrung zu liefern, die den Spezifikationen und Wünschen der Benutzer entspricht. Kunden, die mit der Website oder App einer Marke interagieren, erwarten von dieser Interaktion das bestmögliche Erlebnis. Außerdem erstreckt sich die durchschnittliche Customer Journey über mehrere Kanäle und Geräte, und sie erwarten durchgehend Konsistenz und einen nahtlosen Übergang. Unternehmen, die diese Erwartungen erfüllen, profitieren von einer stärkeren Benutzerbindung, da die Kunden aus jeder Interaktion einen Mehrwert ziehen. Dies bedeutet eine Verbesserung der KPIs wie Abbruchrate, Seitenaufrufe und Systemauslastungsskala. Je engagierter die Benutzer sind, desto mehr steigt die Konversionsrate und die Lead-Generierung.
Das Erreichen einer UX-Personalisierung erfordert viel Aufwand und wichtige Faktoren, die es zu berücksichtigen gilt. Beispielsweise muss die Marke ihren Zweck der Personalisierung klar definieren und ihre Zielgruppe verstehen. 1TP239Entsprechend sollte die einfache Navigation für Benutzer berücksichtigt werden. Ein gutes Beispiel für die Personalisierung der Navigation ist das Neustarten von Apps vom zuletzt angesehenen Ort oder das Anzeigen von Produkten, die während der letzten Browsersitzung angesehen wurden. Darüber hinaus sind Inhalts- und Produktempfehlungen wichtig für die UX-Personalisierung. Empfehlungen sollten auf Benutzerpräferenzen, Verhalten oder Standort basieren, damit Kunden das Gefühl haben, dass das Erlebnis auf sie zugeschnitten ist.
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Der Fokus der UX-Personalisierung liegt darauf, eine Benutzererfahrung zu liefern, die den Spezifikationen und Wünschen der Benutzer entspricht. Kunden, die mit der Website oder App einer Marke interagieren, erwarten von dieser Interaktion das bestmögliche Erlebnis. Außerdem erstreckt sich die durchschnittliche Customer Journey über mehrere Kanäle und Geräte, und sie erwarten durchgehend Konsistenz und einen nahtlosen Übergang. Unternehmen, die diese Erwartungen erfüllen, profitieren von einer stärkeren Benutzerbindung, da die Kunden aus jeder Interaktion einen Mehrwert ziehen. Dies bedeutet eine Verbesserung der KPIs wie Abbruchrate, Seitenaufrufe und Systemauslastungsskala. Je engagierter die Benutzer sind, desto mehr steigt die Konversionsrate und die Lead-Generierung. Das Erreichen einer UX-Personalisierung erfordert viel Aufwand und wichtige Faktoren, die es zu berücksichtigen gilt. Beispielsweise muss die Marke ihren Zweck der Personalisierung klar definieren und ihre Zielgruppe verstehen. 1TP239Entsprechend sollte die einfache Navigation für Benutzer berücksichtigt werden. Ein gutes Beispiel für die Personalisierung der Navigation ist das Neustarten von Apps vom zuletzt angesehenen Ort oder das Anzeigen von Produkten, die während der letzten Browsersitzung angesehen wurden. Darüber hinaus sind Inhalts- und Produktempfehlungen wichtig für die UX-Personalisierung. Empfehlungen sollten auf Benutzerpräferenzen, Verhalten oder Standort basieren, damit Kunden das Gefühl haben, dass das Erlebnis auf sie zugeschnitten ist.
