Listados para la orientación del comportamiento

La segmentación por comportamiento es una forma de personalización que se basa en la actividad del cliente para ofrecer productos, servicios y contenido que son muy relevantes. En lugar de solo datos sociodemográficos o intereses predictivos, la orientación por comportamiento se centra en las acciones y la inactividad de cada cliente. Las fuentes de datos para esta estrategia de personalización incluyen sitios web, aplicaciones y campañas de marketing. Un ejemplo de comportamiento de orientación es considerar en qué páginas hace clic un cliente o qué artículos agrega a su carrito de compras. Otro ejemplo es usar información sobre correos electrónicos que un cliente abre o ignora. VerEn consecuencia, se puede realizar una segmentación para separar clientes con perfiles de comportamiento similares y se pueden enviar mensajes y contenidos personalizados. El atractivo de la segmentación por comportamiento es la mayor relevancia que proporciona a los procesos de ventas y marketing. La segmentación por comportamiento permite a las empresas adaptar sus campañas a los recorridos individuales de los clientes. Por ejemplo, un cliente que usa regularmente su aplicación para reservar citas se encuentra en una etapa diferente de su viaje que alguien que aún no ha descargado la aplicación. Por lo tanto, no siempre deben recibir los mismos correos electrónicos solo porque viven en la misma región geográfica. En cambio, su comportamiento debería impulsar el contenido que reciben para una mejor participación y mayores conversiones.