Listes dans la personnalisation du contenu

La personnalisation du contenu est le processus de création et d'adaptation du contenu aux intérêts de chaque individu de la clientèle. Pour créer une expérience utilisateur riche et immersive, les marques doivent créer des sites Web qui répondent à la diversité de leur public. Les clients ont des intentions différentes lorsqu'ils visitent un site Web : certains sont des visiteurs pour la première fois qui effectuent des recherches, tandis que d'autres peuvent être des clients de longue date à la recherche de mises à jour sur les produits. De plus, les visiteurs Web peuvent provenir de différentes parties du monde et parler différentes langues. De même, le contenu distribué sous forme de newsletters, d'articles de blog, de pages de destination et de publications sur les réseaux sociaux doit également cibler des individus ou des groupes plutôt que l'ensemble de la clientèle. Grâce à la personnalisation du contenu, les marques peuvent s'assurer que les parcours des clients individuels se poursuivent dans une direction qui assure la satisfaction des clients et génère des revenus commerciaux. Comme toute autre forme de personnalisation, la personnalisation du contenu est basée sur les données. De nombreuses données client, y compris des informations démographiques, l'emplacement, l'historique de navigation et l'historique des transactions, peuvent toutes être utilisées pour la personnalisation. 1TP239En conséquence, le processus de création de contenu avec des KPI à fort engagement devient relativement plus facile. La personnalisation du contenu peut prendre la forme d'une segmentation de la clientèle, d'une personnalisation basée sur la personnalité, d'une personnalisation du parcours client ou d'une personnalisation spécifique aux individus.