Listings in Segmentation

Segmentation is een marketingpraktijk waarbij klanten of leads worden opgedeeld in kleinere groepen met vergelijkbare kenmerken en behoeften. Veel bedrijven streven naar het creëren van betekenisvolle en duurzame relaties met hun klanten. Evenzo, omdat 80% van de online shoppers alleen koopt van merken die gepersonaliseerde ervaringen bieden, staat ook de druk op hen om te investeren in personalisatie. Daarom is het vaak een uitdaging om de balans te vinden, vooral voor bedrijven met een groot klantenbestand. Segmentation biedt echter een redelijke oplossing voor dit probleem. Door klanten op te splitsen in groepen met gedeelde kwaliteiten, wordt het gemakkelijker om gepersonaliseerde ervaringen aan klanten te leveren tegen redelijke kosten. Klantsegmenten gebruiken meerdere kwaliteiten. Een bedrijf kan bijvoorbeeld een nieuw product lanceren en besluiten intensiever op de markt te brengen voor een deel van zijn doelgroep dat waarschijnlijker zal kopen. In dat geval kan segmentation gebaseerd zijn op aankoopgeschiedenis. Hier vormen klanten die onlangs een product hebben gekocht dat lijkt op de nieuwe mat uit dit nieuwe segment. Vervolgens kunnen ze allemaal een e-mail krijgen met korting. Dit is een goed voorbeeld van het gebruik van segmentatie om personalisatie in het bedrijfsleven te bereiken.