Маркетинг по электронной почте был одним из наиболее важных инструментов для бизнеса, позволяющим связываться с потенциальными клиентами и клиентами и доводить продажи до уровня, необходимого для роста и расширения. Однако в 2023 году конкуренция будет более сложной, чем когда-либо. Потребители получают десятки электронных писем каждый день, что затрудняет их выделение обычными сообщениями. Персонализированный электронный маркетинг предлагает жизнеспособные решения большинства маркетинговых проблем за счет повышения уровня вовлеченности и конверсии. Поэтому большинство брендов изменили свою маркетинговую стратегию в этом направлении и продолжают искать дополнительные возможности для улучшения своих усилий по персонализации. ChatGPT, большая языковая модель, созданная OpenAI, является одним из таких вариантов, на который могут положиться бренды электронной коммерции, чтобы помочь им выделиться в переполненных почтовых ящиках.

ПОЧЕМУ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ МАРКЕТИНГ ТАК ВАЖЕН?

В 2023 ожидается, что число пользователей электронной почты во всем мире превысит 4 миллиарда, а доход от электронной почты достигнет 11 миллиардов $. Электронный маркетинг, пожалуй, самый прибыльный и доступный маркетинговый канал на сегодняшний день, усиливающий давление на бренды электронной коммерции, чтобы они прочно присутствовали в почтовых ящиках своих клиентов. Персонализированный маркетинг по электронной почте является обязательным, если ваша компания хочет использовать эту платформу для построения долгосрочных отношений. И персонализация должна распространяться на каждый аспект электронной почты, включая содержание, строки темы и даже время отправки электронных писем. Недостаточная персонализация кампаний по электронной почте приведет к непрочитанным электронным письмам и остановке потока доходов.

С другой стороны, совершенствование персонализации электронной почты дает множество преимуществ. Поскольку персонализированные электронные письма имеют значительно более высокие показатели открытия и кликабельности, чем обычные электронные письма, компании могут увеличить взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами. Более высокая частота и качество взаимодействия приведут к большему количеству конверсий и, в конечном итоге, к увеличению продаж и доходов. Что еще более важно, персонализированный электронный маркетинг — отличный способ обеспечить лояльность клиентов. Бесценное чувство доверия развивается, если постоянно показывать клиентам, что ваша компания знает об их предпочтениях и готова учитывать их особенности. Учитывая растущую стоимость привлечения клиентов, инвестиции в развитие доверия и лояльности клиентов предотвратят отток клиентов и обеспечат непрерывность потока доходов. Вот почему персонализация электронной почты должна стать частью грандиозного плана каждого бренда электронной коммерции на 2023 год.

КАК БРЕНДЫ ECOMMERCE МОГУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ CHATGPT ДЛЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ КАМПАНИЙ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ?

Искусственный интеллект (ИИ) сейчас является горячей темой практически во всех отраслях, и ChatGPT находится в центре большинства этих разговоров. ЧатGPT был запущен в ноябре 2022 года и поразил многих профессионалов в сфере электронной коммерции и за ее пределами своими невероятными возможностями. Этот новый языковой режим очень универсален, и одним из его многочисленных применений в электронной коммерции является создание высоко персонализированных маркетинговых кампаний по электронной почте.

Вот пять отличных способов использования ChatGPT для обеспечения уровня персонализации, который оценят ваши клиенты:

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРОДУКТРЕКОМЕНДАЦИЯVELINGEN

Включение персонализированных рекомендаций по продуктам в ваши электронные письма — один из многих надежных способов поддерживать интерес клиентов к сообщениям вашей компании. ChatGPT имеет аналитические возможности, которые позволяют ему анализировать большие объемы данных о клиентах и предоставлять брендам персонализированные рекомендации по продуктам для своих клиентов. По данным Accenture, 91% потребителей с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые предлагают персонализированные предложения и рекомендации. Таким образом, с помощью ChatGPT, отвечающего за рекомендации ваших продуктов, вы можете ожидать более высоких показателей вовлеченности и конверсии.

ИИ использует совместную фильтрацию, фильтрацию на основе контента или их комбинацию для создания рекомендаций по продуктам. Совместная фильтрация — это метод, который анализирует поведение клиента и сравнивает его с поведением других клиентов с аналогичным поведением. Продукты, приобретенные другим покупателем, затем могут быть рекомендованы индексному покупателю на основе схожих интересов. Этот метод особенно полезен для людей, которые еще не сделали достаточно покупок у бренда. Для клиентов с устоявшейся историей покупок может быть предпочтительнее контентная фильтрация. Здесь характеристики предыдущих покупок, такие как цвет и бренд, используются для рекомендации похожих товаров. Комбинация обоих методов может быть использована для еще более точных рекомендаций, попутно улучшая вашу персонализированную маркетинговую стратегию по электронной почте.

ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННАЯ ТЕМА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

Строка темы электронного письма — это первое, что видит получатель, когда приходит новое электронное письмо, и часто определяет, откроют ли они электронное письмо. Отличные темы должны быть персонализированы; когда они адаптированы к индивидуальным интересам, они могут увеличить открываемость на 26%. ChatGPT может сделать ваши персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте более эффективными, предлагая строки темы, которые соответствуют предпочтениям и интересам человека.

ChatGPT может использовать один из трех основных методов для создания этих строк темы электронной почты. Используя обработку естественного языка (NLP), ChatGPT может анализировать данные клиентов, чтобы получить представление о клиенте, а затем генерировать строки темы, которые ссылаются на интересы клиента. Анализ настроений также полезен. ИИ может анализировать данные, чтобы определять настроение клиентов. Затем генерируются строки Versubject, соответствующие настроению получателя, что повышает вероятность вовлечения и конверсии. Наконец, ChatGPT может использовать токены персонализации для вставки личной информации, такой как имя, местонахождение или недавние покупки, в заданные строки темы.

ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОЕ СОДЕРЖАНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

Создание персонализированного контента имеет решающее значение для вашего персонализированного плана маркетинга по электронной почте. Персонализированный контент электронной почты увеличит взаимодействие клиентов с компанией, что в конечном итоге приведет к увеличению прибыли. Experian даже заявляет, что персонализированные электронные письма в шесть раз выше, чем скорость транзакций неперсонализированных электронных писем. ChatGPT может анализировать все данные о ваших клиентах и использовать методы искусственного интеллекта для создания содержимого электронной почты, подходящего для каждого получателя. Это возможно благодаря генерации естественного языка, который позволяет создавать человеческий, актуальный и привлекательный текст для каждого клиента. ChatGPT также может использовать динамический контент для создания контента, который отображает различный контент, рекомендации или предложения от одного клиента к другому.

ОПТИМИЗИРОВАННЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ КАМПАНИЯ

Персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте редко бывают идеальными с самого начала. Они часто требуют регулярных обзоров и обновлений для улучшения ключевых показателей эффективности, таких как процент открытий, рейтинг кликов и коэффициент конверсии. ChatGPT — отличный инструмент для анализа запущенных кампаний, оценки их эффективности и предоставления исчерпывающей информации для повышения их эффективности. Таким образом, ChatGPT может приблизить ваш бренд к целям маркетинговых кампаний по электронной почте, показав вам, как его оптимизировать.

Есть много аспектов маркетинговой кампании по электронной почте, которые ChatGPT может улучшить. Например, он может проанализировать кампанию с низким коэффициентом открытия и предложить более привлекательные или персонализированные темы. Точно так же он может рекомендовать более привлекательный контент и целевые предложения в качестве решения для снижения рейтинга кликов. ChatGPT также может помочь компаниям улучшить синхронизацию электронной почты, чтобы улучшить показатели вовлеченности. Используя такие методы, как анализ временных рядов и прогнозная аналитика, ИИ может предлагать оптимальные часы, чтобы электронные письма, отправляемые клиентам, приходили в наиболее подходящее и актуальное время. Это может быть отличным способом повысить рентабельность инвестиций, так как персонализированное время электронной почты может увеличить количество открытий и кликов на 26% и 22% соответственно.

ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ КЛИЕНТА

Персонализация электронной почты должна распространяться на ответы на вопросы клиентов. Когда бренд дает персонализированные ответы на вопросы клиентов, это способствует положительному опыту клиентов. ChatGPT может гарантировать, что связь между вашим брендом и его клиентами останется прочной, предоставляя персонализированные ответы на вопросы, которые приходят по электронной почте. Он может использовать НЛП и анализ настроений для понимания вопросов, генерацию естественного языка, динамический контент для генерации ответов и машинное обучение для улучшения качества ответов с течением времени.

Короче говоря, персонализированный электронный маркетинг является обязательным требованием для брендов, которые хотят отличаться от своих конкурентов в 2023 году и далее. ChatGPT стал надежным инструментом для повышения эффективности кампаний по электронной почте. Несмотря на то, что он находится на ранней стадии, он уже обладает фантастическими возможностями, которые делают его подходящим для использования вашим брендом электронной коммерции. Воспользуйтесь потенциалом ChatGPT уже сегодня и наблюдайте за стремительным ростом статистики вашего почтового маркетинга.