Каждая дальновидная, ориентированная на клиента компания понимает ценность персонализации. Настройка продуктов и услуг имеет решающее значение для предотвращения перехода клиентов к конкурентам. Использование персонализированных рекомендаций по продуктам — еще один пример инновационных способов использования персонализации в современной деловой практике. Статистика показывает, что 56% из всех покупателей online с большей вероятностью вернутся на веб-сайт с рекомендациями по продуктам. Поскольку он ставит потребителя на первое место, он применяется ко всем аспектам работы с бизнесом, включая покупки online, цифровые рекламные кампании, маркетинг по электронной почте и многое другое. В результате статистика показывает, что более 90% сайтов электронной коммерции используют персонализированные рекомендации. Поэтому рассмотрите возможность использования этих персонализированных рекомендаций по продуктам уже сегодня, независимо от размера вашего бизнеса.

ЧТО ТАКОЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОДУКТАМ?

Персонализированные рекомендации по продуктам используют программное обеспечение и алгоритмы для представления продуктов, уникальных для конкретных покупателей. Для контекста критерии персонализации продукта включают историю просмотров клиентов, местоположение, демографические данные, содержимое корзины покупок, историю покупок, шаблоны поиска и привычки в социальных сетях. По сути, рекомендательные механизмы просматривают доступную информацию, чтобы создать портрет покупателя, который будет эксклюзивным для отдельных клиентов.

Индивидуальные рекомендации для разных покупателей улучшают впечатления от покупок. Следовательно, это повысит продажи, повысит среднюю стоимость заказа (AOV), сведет к минимуму отказ от корзины и сэкономит маркетинговые средства. По данным Slideshare, потребители 80% с большей вероятностью будут покупать у компании, которая предлагает индивидуальный подход. Кроме того, персонализация снижает затраты на привлечение клиентов на целых 50%. Поэтому внедрение персонализированных товарных рекомендаций для вашей компании приведет к увеличению всех KPI.

КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫХ СВОЙСТВ ПРОДУКТАVELINGEN

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ДОКАЗАТЕЛЬСТВА

88% потребителей доверяют отзывам пользователей не меньше, чем персонализированным рекомендациям по продуктам. Добавление отзывов с рекомендациями по продуктам автоматически вызывает интерес и побуждает к покупке. Более того, такие слоганы, как «бестселлер» или «в тренде», способствуют повышению осведомленности о продукте. Это создает у покупателя впечатление, что другие люди находят продукт полезным, и позиционирует бренд как заслуживающий доверия.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЮVELINGEN OVER VERРАЗЛИЧНЫЕ ТОЧКИ НА ВЕБ-САЙТЕ

Размещая рекомендации на веб-сайте, вы получаете множество возможностей для привлечения интереса на протяжении всего пути клиента. Однако рекомендации по продуктам должны быть сбалансированы. Это попытка стимулировать покупку, а не отпугивать клиентов. Таким образом, для наилучшей практики, следующие пункты должны включать рекомендации:

    1. Домашняя страница : это первый контакт клиента с бизнес-сайтом. В идеале цель состоит в том, чтобы произвести хорошее первое впечатление. Просто поддерживать интерес клиента к странице — это все, что нужно для улучшения рейтинга в поисковой выдаче. Статистика показывает, что персонализированные рекламные акции на главной странице 85% побуждают потребителей совершать покупки. Вот почему разумно размещать продукты, которые клиенты могут купить, на главной странице.
    2. Страница ошибки : неработающие ссылки неизбежны, а использование персонализированных рекомендаций по продуктам на странице 404 дает возможность предоставлять услуги. Например, предложите скидку на стоимость доставки при покупке дополнительного товара.
    3. Страница продукта : Клиент, достигший этой точки, указывает на заинтересованность в совершении покупки. Размещение товаров, релевантных покупателю, повышает вероятность совершения покупки.
    4. Страница корзины: На этой странице по-прежнему есть возможность рекомендовать соответствующие продукты. Это отличная возможность для кросс-продаж и допродажи продуктов. Включите купон с продуктом, аналогичным или дополнительным к корзине покупок, контент работает нормально.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕVELINGEN

По данным HubSpot, персонализация приводит к тому, что средняя скорость открытия электронной почты составляет 17,6%. Клиент в списке адресов электронной почты означает, что у компании есть более точная информация о нем. Таким образом, это означает, что инструмент генерации рекомендаций может оптимизировать данные для покупателя. Персонализация электронной почты становится проще и гарантирует покупку.

А/Б ТЕСТИРОВАНИЕ

Как правило, все маркетологи используют предварительное тестирование и оптимизацию стратегий; рекомендации по продуктам не являются исключением. Несмотря на то, что движки используют алгоритм, помощь человека по-прежнему необходима. Таким образом, реализация А/Б-тест важно для достижения успеха с рекомендациями продукта. Тестируйте разные модели персонализированных товарных рекомендаций на покупателях и сравнивайте результаты с аналитическими инструментами. Затем разверните варианты с лучшими KPI в масштабе.

НЕ ИДИТЕ OVERBOARD

По данным Adventure, 41% потребителей боятся получать персонализированные текстовые сообщения от брендов, когда они проходят мимо магазина. Рекомендации не должны быть навязчивыми; это может оттолкнуть клиентов, а не повлиять на них. Поэтому для простоты лучше поддерживать оптимальное количество.

суммируя, персонализированный Рекомендации по продукту необходимы для любого бизнеса. Это устраняет идею о том, что клиенты — это просто цифры. Кроме того, у клиентов создается впечатление, что их понимает бренд, на который они тратят свои с трудом заработанные деньги. Приведенные выше стратегии помогут вашему бизнесу получить еще больше от ваших систем рекомендаций уже сегодня.