Otomasyon ve kişiselleştirme çelişkili görünüyor. Ama hiçbir şey daha az doğru değildir. Yapay zeka ve kendi kendine öğrenen algoritmalar gelişiyor Ecommerce ve web mağazalarının ve B2B platformlarının müşterilerine daha iyi ve daha özelleştirilmiş hizmet sunmasını sağlayın. Koşul, mevcut veri sistemlerini doğru olanlara bağlamanızdır kişiselleştirme aletler. Peki mevcut ve gelecekteki hedeflerinizle eşleşen seçimi nasıl yaparsınız? PERSO.solutions yolu gösterir. Geniş ve dinamik bir bilgi ve karşılaştırma platformu olarak. Son olarak, sürekli büyüyen kişiselleştirme çözümlerinin geniş yelpazesine dair içgörü.
Ecommerce'de aktif olan herkes, kişiselleştirmenin artık bir trend olmadığını, mutlak bir zorunluluk olduğunu bilir. Bu hem B2C hem de B2B sağlayıcıları için geçerlidir. Müşteriler ve iş ilişkileri, aramayı basitleştiren ve hızlandıran ilgili ürün seçenekleri ve bilgileriyle kişisel bir yaklaşım talep eder. Bu konuda yetersiz performans gösteren girişimciler tekneyi kaçırıyor. Kısmen korona salgını nedeniyle artan rekabet ve Ecommerce hacminin artmasıyla, bir yandan markalar ve platformlar ve diğer yandan online müşterileri arasındaki kişisel ilişki büyük önem taşıyor.
Doğru Kişiselleştirme araçları online deneyimini bir sonraki seviyeye taşır
Teknoloji yardımcı olur. Giderek daha fazla Ecommerce yazılımı standart olarak veri ve kişiselleştirme işlevleriyle donatılmıştır. Özellikle CDP çözümleri (Müşteri Veri Platformları), veri kombinasyonu ve müşteriye özel özelleştirme konusunda yüksek puan alır. Her tür web mağazası ve ürün yelpazesi ve her tür online B2B hizmeti için çok yönlü ve gelişmiş yazılım çözümleri vardır. Kişiselleştirme araçlarının entegrasyonu, online alışveriş ve iş yapma şeklimizi bir sonraki seviyeye taşır.
Tüketiciler kişisel ve alakalı olmayı sever
Er is al veel onderzoek verricht naar de impact en acceptatie van gepersonaliseerde online advertenties, content en gerichte aanbiedingen op basis van klantinformatie, zoekgedrag en cookies. Als de privacy gerespecteerd wordt, is het draagvlak hoog. Online consumenten hebben vrijwel altijd haast. Een gepersonaliseerde klantreis met relevante informatie en aanbevelingen vergemakkelijkt en versnelt de aankoopbeslissing. Verschillende cijfers onderbouwen dat. Zo zegt circa 85% van ondervraagde online consumenten dat gepersonaliseerde content en advertenties hun koopgedrag positief beïnvloeden. Circa 40% zegt dat personalisatie herhaalaankopen stimuleert.
Doğru kişiselleştirme araçlarıyla daha fazla dönüşüm, daha iyi iş sonuçları
Arama ve satın alma deneyimini kişiselleştirmek, müşterileri adıyla adlandırmaktan çok daha öteye gider. Bu arada, bu son yıllarda özellikle e-postalarda, haber bültenlerinde ve online reklamlarında hızla artan ve olumlu etkisi olan bir tekniktir. Doğru adınızı görmek, web sitesi ziyaretçilerini harekete geçirir ve bir bağ oluşturur. Markaya olan bağlılık artar, itibar için iyidir ve kişiselleştirme dönüşüm oranını ve dolayısıyla alt çizgiyi artırır.
Anonim kişiselleştirme teknikleri de müşteri deneyimine değer katar. Müşteri segmentasyonuna dayalı içerik, makine öğrenimi algoritmalarıyla yönlendirilen öneriler (öneri araçları) ve kıtlık veya aciliyet duygularına hitap eden (ikna araçları) iş sonuçlarına katkıda bulunur. Amazon ve booking.com gibi büyük platformların yoğun şekilde kullanması sebepsiz değildir. Bu müşteri verileriyle ilgili seçeneklerin çoğu bir arada bulunabilir CDP veya Müşteri Veri Platformu.
Dankzij een grote verscheidenheid aan personalisatiesoftware (tools) is het optimaliseren van de klantervaring door relevante, klantgerichte informatie te bieden voor alle webshops en Ecommerce-platforms weggelegd. De selectie wordt beïnvloedt door factoren als budget, assortimentsomvang, doelgroepen, schaalgrootte van het afzetgebied en commerciële doelen.
PERSO.solutions yolu açıyor
Het kiezen van de juiste personalisatie tools is een behoorlijke uitdaging. PERSO.solutions biedt praktische online ondersteuning door het volledige aanbod inzichtelijk te maken, zodat vergelijken en uitproberen mogelijk is. Daar koppelt het nieuwe informatieplatform bovendien onafhankelijke adviezen op maat aan, gebaseerd op jarenlange ervaring in de dynamische IT- en Ecommerce-praktijk. Dat maakt van PERSO.solutions een onmisbare ‘tool’ voor iedereen die in Ecommerce voorop wil blijven lopen. Leg tüm ilgili kişiselleştirme çözümleri kendi Ecommerce cetveliniz boyunca.
