CloudEngage عبارة عن منصة شاملة لمشاركة العملاء تتيح للشركات إنشاء تجارب رقمية مخصصة وموجهة للغاية لعملائها. تأسست CloudEngage بهدف زيادة مشاركة العملاء ودفع نمو الأعمال، وهي تقدم مجموعة من الأدوات والإمكانات المصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع جماهيرها على مستوى أعمق.

تركز CloudEngage في جوهرها على تقديم تجارب مخصصة عبر قنوات رقمية متعددة، بما في ذلك مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني. تستخدم المنصة تجزئة العملاء المتقدمة والرؤى المستندة إلى البيانات لضمان تصميم كل تفاعل وفقًا لتفضيلات العملاء الفردية وسلوكهم.

إحدى الميزات البارزة في CloudEngage هي قدرته على إنشاء محتوى ويب ديناميكي وذو صلة بالسياق. يمكن للشركات استخدام النظام الأساسي لتخصيص محتوى موقع الويب واللافتات والعروض الترويجية وتوصيات المنتجات بناءً على بيانات العملاء في الوقت الفعلي. يزيد هذا المستوى من التخصيص من مشاركة المستخدم ومعدلات التحويل ورضا العملاء.

يوفر CloudEngage أيضًا إمكانات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدمة. يمكن للمسوقين تصميم وإرسال حملات بريد إلكتروني عالية الاستهداف تتوافق مع اهتمامات المستلم وتفضيلاته. يدعم النظام الأساسي سير عمل البريد الإلكتروني الآلي، والمشغلات السلوكية، واختبار A/B لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح إمكانات التسويق المستندة إلى الموقع الجغرافي والموقع الجغرافي للمنصة للشركات استهداف العملاء بالرسائل والعروض ذات الصلة بناءً على موقعهم الفعلي. وهذا أمر ذو قيمة خاصة لتجار التجزئة والشركات التي تتمتع بحضور محلي قوي.

يركز CloudEngage بشدة على أمان البيانات والامتثال. تلتزم المنصة ببروتوكولات الأمان المتوافقة مع معايير الصناعة وتوفر ميزات مثل التحكم في الوصول على أساس الدور وتشفير البيانات لحماية بيانات العملاء والخصوصية.

تخدم المنصة مجموعة واسعة من الصناعات بما في ذلك التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة والضيافة والمزيد. إن مرونتها وقابلية التوسع تجعلها مناسبة للشركات من جميع الأحجام، بدءًا من الشركات الناشئة وحتى المؤسسات على مستوى المؤسسات.

باختصار، تعد CloudEngage منصة قوية لمشاركة العملاء تتيح للشركات إنشاء تجارب رقمية مخصصة للغاية وذات صلة بالسياق لعملائها. من خلال تقديم محتوى ويب ديناميكي، والتسويق المستهدف عبر البريد الإلكتروني، والتسويق المستند إلى الموقع، تساعد CloudEngage المؤسسات على زيادة مشاركة العملاء، وزيادة معدلات التحويل، وبناء علاقات دائمة مع جماهيرها. فهو يبسط عملية تقديم تجارب مخصصة ومعتمدة على البيانات، مما يجعله رصيدًا قيمًا للشركات التي تتطلع إلى التفوق في المشهد الرقمي التنافسي.