Koncepcja została już opracowana personalizacja Nic dziwnego dla wszystkich zaangażowanych w Ecommerce. 80% klientów chętniej dokonuje zakupów na stronach internetowych oferujących spersonalizowane doświadczenia, a wiele sklepów Ecommerce zareagowało, wdrażając różne taktyki personalizacji. Jednak zawsze istnieje kolejny poziom, dodatkowy krok na drodze do dostosowywania doświadczeń konsumentów. Dzisiaj, przy ogromnej ilości dostępnych danych, hiperpersonalizacja w Ecommerce jest teraz możliwa.
CO TO JEST HIPER-PERSONALIZACJA W ECOMMERCE?
Krótko mówiąc, hiperpersonalizacja jest podobna do personalizacji, ale jest głębsza, bardziej szczegółowa i bardziej oparta na danych. Hiperpersonalizacja w Ecommerce to strategia, która wykorzystuje analizy, sztuczną inteligencję, automatyzację i dane klientów, aby lepiej służyć klientom. To stosunkowo nowa koncepcja, ale szybko zyskuje na popularności.
Istnieją dwa zjawiska, które mogą wyjaśnić występowanie tego nowego trendu. Po pierwsze, zwykła personalizacja traci swoją przewagę. Nie wystarczy już użyć nazwiska klienta lub wysłać mu e-maila w dniu urodzin; w końcu każdy sklep Ecommerce już to robi.Kupujący Online zaznajomili się z tą taktyką. Dlatego potrzebują więcej. Po drugie, marketerzy mają teraz większy dostęp do danych niż kiedykolwiek wcześniej. Dzięki odpowiednim narzędziom łatwiej jest uzyskać informacje, aby lepiej zrozumieć klientów i ich preferencje. Dlaczego więc nie dać szansy hiperpersonalizacji w Ecommerce?
Co więcej, korzyści z hiperpersonalizacji są przewidywalne, ale ogromne. Im większa indywidualizacja treści, tym większa satysfakcja i lojalność klientów. W rezultacie firmy stosujące hiperpersonalizację uzyskują wyższe przychody i ROI.
4 WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE PERSONALIZACJI WITRYNY ECOMMERCE
Teraz, gdy wiemy, czym jest hiperpersonalizacja w Ecommerce i jakie są jej zalety, przejrzyjmy 4 świetne wskazówki, jak to osiągnąć w witrynie Ecommerce.
PROPONUJE SPERSONALIZOWANE PRODUKTY W OPARCIU O WCZEŚNIEJSZĄ INTERAKCJE Z KLIENTAMI
Spersonalizowane rekomendacje produktów stanowią około 31% przychodów Ecommerce i tym samym wpływają na współczynnik konwersji. Dlatego jasne jest, że rekomendacje produktów są kluczowym aspektem marketingu Czy. Jednakże hiperpersonalizacja rekomendacji produktów dla Ecommerce wykorzystuje wcześniejsze interakcje w celu uzyskania dokładniejszych rekomendacji. Wykaż się znajomością potrzeb swojego klienta, sugerując podobne lub powiązane produkty na podstawie poprzednich zamówień, pozycji w koszyku lub historii kliknięć. W ten sposób dajesz klientom poczucie, że są ważni, a nie tylko liczba w Twojej księgowości.
KAPITALIZOWAĆ SPERSONALIZOWANY MARKETING E-MAILOWY
Nie ma lepszego czasu na skorzystanie z e-mail marketingu niż w takiej chwili. Tworzenie hiperpersonalizacji w witrynach e-commerce można ułatwić, łącząc ze sobą kampanie e-mail marketingowe. Oprócz potencjalnego zwrotu z inwestycji na poziomie 4200%, marketing e-mailowy utrzymuje zaangażowanie klientów i stale przypomina o Twojej witrynie.
Dlatego powinieneś skorzystać z e-mail marketingu w swojej ofercie hiperpersonalizacji. Stosowanie spersonalizowane Wiadomości e-mail przypominające o zamówieniach w koszyku, powiadamiające o zniżkach na ulubione produkty lub pokazujące nowe produkty.
PERSONALIZUJ STRONY PRODUKTÓW WEDŁUG LOKALIZACJI
Ze wszystkich danych demograficznych wykorzystywanych w działaniach personalizacyjnych lokalizacja klienta jest prawdopodobnie najmniej wykorzystywana. Mimo to personalizacja oparta na lokalizacji jest potencjalnie bardzo skutecznym sposobem na osiągnięcie hiperpersonalizacji w Ecommerce. Dzięki plikom cookie możesz teraz poznać lokalizację swoich konsumentów, co pozwala lepiej się z nimi identyfikować. Na przykład możesz zapewnić bardziej spersonalizowane wrażenia, pokazując produkty i specyfikacje specyficzne dla określonego regionu. Ponadto możesz tworzyć treści odpowiednie kulturowo dla każdego użytkownika, niezależnie od tego, gdzie mieszka. W ten sposób poprawisz wrażenia zakupowe swoich klientów.
KORZYSTAJ Z NARZĘDZI SZTUCZNEJ INTELIGENCJI
Aby włączyć hiperpersonalizację Ecommerce Aby aplikować, musisz zainwestować w sztuczną inteligencję. Hiperpersonalizacja polega na gromadzeniu i przetwarzaniu gigabajtów danych. Dlatego do usprawnienia zadań potrzebne są zaawansowane narzędzia sztucznej inteligencji. AI wykorzystuje zautomatyzowany proces, który pozwala stworzyć unikalne doświadczenie zakupowe dla każdego klienta. Narzędzia AI pozwalają na kształtowanie treści witryny, aby dopasować ją do potrzeb każdego klienta. To z kolei zwiększa świadomość klientów i promuje ich lojalność, co napędza sprzedaż.
Zasadniczo Twoim celem jako właściciela Ecommerce jest zapewnienie użytkownikom, którzy odwiedzają Twoją witrynę, jak najlepszych zakupów. Około 63% marketerów zauważyło, że personalizacja ich stron internetowych zwiększa interakcję z klientami i, w dłuższej perspektywie, lepsze współczynniki konwersji. Zadowolenie klientów poprzez zastosowanie hiperpersonalizacji w strategiach Ecommerce to nowa droga. Upewnij się, że dołączysz do tego nowego trendu tak szybko, jak to możliwe.
