Czas rzeczywisty personalizacja 2.0 to nowy silnik wzrostu gospodarczego. Przede wszystkim mówimy oczywiście o personalizacji w czasie rzeczywistym na platformie Ecommerce. Im lepsze sklepy internetowe i rynki odwołują się bezpośrednio do intencji wyszukiwania, preferencji i potrzeb odwiedzającego, tym więcej pieniędzy będzie nadal płynąć. Personalizacja „w danej chwili” sprawia jednak, że kasa fiskalna sprawdza się także w sprzedaży detalicznej. Podkreśla to istotę analizy i wykorzystania danych klientów w czasie rzeczywistym.
Stopniowo stała się dobrze znaną koncepcją „personalizacji w czasie rzeczywistym”. Ale rozwój wydarzeń wokół tego zjawiska nie stoi w miejscu. W rzeczywistości, tej wiosny (koniec kwietnia) temat ponownie przez jakiś czas był modny w wyniku corocznego Adobe Summitroczna konferencja dotycząca cyfrowych doświadczeń z setkami sesji i prelegentów. Tym razem, ze względu na COVID-19, wydarzenie odbyło się całkowicie wirtualnie, ale emocje nie były mniejsze. Nie zdecydowaliśmy, że personalizacja w czasie rzeczywistym jest nowym motorem wzrostu gospodarczego. Były to słowa otwarcia Shantanu Narayen, dyrektora generalnego Adobe Systems.
„Personalizacja Customer Experience w oparciu o dane jest i pozostaje największym wyzwaniem”
Chociaż doroczna konferencja Adobe ma na celu przede wszystkim podkreślenie naszych własnych innowacji związanych z Adobe Experience Cloud, liczne prezentacje zapewniają cenny wgląd w najnowsze osiągnięcia w zakresie personalizacji cyfrowej podróży klienta. Firma Adobe wprowadziła nowe produkty, takie jak Adobe Journey Optimizer i Adobe Customer Journey Analytics, narzędzia do standaryzacji i wizualizacji danych klientów zarówno online, jak i offline.
Biorąc pod uwagę cel wirtualnego spotkania, w wielu wykładach nietrudno znaleźć wspólny wątek. Mianowicie: personalizacja Customer Experience oparta na danych jest i pozostaje największym wyzwaniem Ecommerce i online marketingu. 1TP189Bezpośrednia interakcja z potencjalnymi klientami i klientami decyduje o sukcesie Twojego e-biznesu. I nieprzypadkowo podczas tegorocznej edycji centralne miejsce znalazła zwłaszcza personalizacja w czasie rzeczywistym. W końcu w przypadku B2C czy B2B własne cyfrowe środowisko klienta staje się bardziej niż kiedykolwiek miejscem, w którym to się dzieje. Nie tylko ze względu na faktyczną transakcję, ale także na generowanie ruchu i utrzymanie klienta.
„Zaawansowane oprogramowanie do personalizacji pomaga generować dynamiczną zawartość”
W końcu w wyniku decyzja Google Aby stopniowo wycofywać obsługę plików cookie stron trzecich, wyróżniające się środowisko klienta jest decydującą bronią w walce o klienta. Wyróżniasz się tylko wtedy, gdy w czasie rzeczywistym spełniasz niezwykle wysokie oczekiwania klientów. Kampanie generyczne oraz reklamy i retargeting oparte na danych od osób trzecich tracą na znaczeniu. O ile w ogóle można je zrealizować.
Twoja własna cyfrowa platforma e-commerce powinna załatwić sprawę. A informacje o klientach z pierwszej ręki – dane własne – są na pierwszym miejscu. Treści dynamiczne, najlepiej dostosowane do potrzeb klienta, oferowane w momencie, gdy ludzie przychodzą do Ciebie na zakupy, mają kluczowe znaczenie dla lojalności i rozwoju marki. Zaawansowane oprogramowanie do personalizacji pomaga urzeczywistnić tę dynamikę.
„W personalizacji w czasie rzeczywistym każdy szczegół jest istotny i liczy się każda sekunda”
Opłacalna interakcja z leadami i klientami oraz budowanie trwałych relacji z klientami oznacza lub upada z oferowaniem odpowiednich treści we właściwej fazie Customer Journey. Dotyczy to przede wszystkim Twojej własnej platformy, gdzie interakcja może być najlepiej ukierunkowana, przeanalizowana i monitorowana. Ponadto treści, które oferujesz na innych kanałach, muszą być spójne i co najmniej tak samo trafne. Pomyśl o mediach społecznościowych, reklamach w witrynach, które dobrze pasują do Twojej marki i produktów, systemach cyfrowych w Twoim fizycznym środowisku detalicznym i tak dalej. .
Wiedza o tym, kto pojawia się na Twoim cyfrowym parkiecie i działa na nim z odpowiednią zawartością to przyszłość. Ponadto wdrożenie Platforma danych klienta (CDP) wymóg. Podejmowanie nowych kroków w personalizacji w czasie rzeczywistym, mające na celu zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, może odnieść sukces tylko wtedy, gdy wszystkie procesy są zasilane przez centralne centrum danych, w którym łączą się wszystkie silosy danych. Centralizacja danych klientów to jedyny sposób na utrzymanie kontroli nad dynamiką. Żaden szczegół nie powinien umknąć uwadze Twojego systemu danych i liczy się każda sekunda.
„Od personalizacji w czasie rzeczywistym przez interakcję do konwersji”
Rozpoznawaj i identyfikuj odwiedzających, rozróżniaj i optymalizuj wrażenia użytkownika dzięki określonym treściom we właściwym czasie. To sedno personalizacji w czasie rzeczywistym 2.0. Innymi słowy: to jedyna droga do rozwoju. Ponieważ personalizacja stymuluje interakcję, a właściwa interakcja maksymalizuje szansę na rozmowę.
Możesz użyć do tego wielu technik i narzędzi. Narzędzia do personalizacji zapewniają identyfikację w czasie rzeczywistym i trwale mapują wzorce wyszukiwania i preferencje klientów. Dzięki analizie danych i specjalistycznemu oprogramowaniu do personalizacji, odwiedzającym automatycznie oferujemy treści, które optymalnie pasują do zainteresowań, zamiaru zakupu i tempa lejka sprzedaży. Z dodatkowym ostatnim impulsem, jak przystało na dobrą strategię marketingową ze skutecznymi technikami uwodzenia. To takie proste. Tak proste, jak przeglądanie i porównywanie aktualnych ofert aanbod . na całym świecie online Rozwiązania do personalizacji.
