Jedes zukunftsorientierte, kundenorientierte Unternehmen versteht den Wert von Personalisierung. Die Anpassung von Produkten und Dienstleistungen ist entscheidend, um zu verhindern, dass Kunden zur Konkurrenz abwandern. Der Einsatz personalisierter Produktempfehlungen ist ein weiteres Beispiel für innovative Möglichkeiten, Personalisierung in der modernen Geschäftspraxis einzusetzen. Statistiken zeigen, dass 56% aller online-Käufer eher zu einer Website mit Produktempfehlungen zurückkehren. Da der Verbraucher im Mittelpunkt steht, gilt es für alle Aspekte der Geschäftsansprache, einschließlich online-Shopping, digitale Werbekampagnen, E-Mail-Marketing und mehr. Als Ergebnis zeigen Statistiken, dass mehr als 90% der E-Commerce Websites verwenden personalisierte Empfehlungen. Erwägen Sie also noch heute, diese personalisierten Produktempfehlungen zu nutzen, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.

WAS SIND KUNDENSPEZIFISCHE PRODUKTEMPFEHLUNGEN?

Personalisierte Produktempfehlungen verwenden Software und Algorithmen, um Produkte zu präsentieren, die für bestimmte Käufer einzigartig sind. Für den Kontext umfassen die Produktpersonalisierungskriterien den Browserverlauf des Kunden, den Standort, demografische Daten, den Inhalt des Einkaufswagens, den Kaufverlauf, Suchmuster und die Gewohnheiten in sozialen Medien. Im Wesentlichen durchkämmen die Empfehlungsmaschinen verfügbare Informationen, um eine Käuferpersönlichkeit zu erstellen, die exklusiv für einzelne Kunden ist.

Das Anpassen von Empfehlungen für verschiedene Käufer verbessert das Einkaufserlebnis. Folglich wird es den Umsatz steigern, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) fördern, den Warenkorbabbruch minimieren und Marketing-Dollar sparen. Laut Slideshare kaufen Verbraucher des 80% eher bei einem Unternehmen, das ein maßgeschneidertes Erlebnis bietet. Darüber hinaus reduziert die Personalisierung die Kundengewinnungskosten um bis zu 50%. Daher führt die Einführung personalisierter Produktempfehlungen für Ihr Unternehmen zu einer Steigerung aller KPIs.

WIE MAN DIE EFFIZIENZ PERSONALISIERTER PRODUKTEIGENSCHAFTEN VERBESSERTVELINGEN

NUTZUNG VON SOZIALEM PROOF

88% der Verbraucher vertrauen Nutzerbewertungen genauso wie personalisierten Produktempfehlungen. Das Hinzufügen von Bewertungen mit Produktempfehlungen weckt automatisch Interesse und animiert zum Kauf. Darüber hinaus neigen Slogans wie „Bestseller“ oder „Trending“ dazu, Aufmerksamkeit für ein Produkt zu schaffen. Dies vermittelt einem Kunden den Eindruck, dass andere Menschen das Produkt nützlich finden und positioniert eine Marke als glaubwürdig.

POSITIONIERUNGSEMPFEHLUNGENVELINGEN OVER VERUNTERSCHIEDLICHE PUNKTE AUF EINER WEBSITE

Durch das Posten von Empfehlungen auf der Website gibt es viele Möglichkeiten, das Interesse während der gesamten Customer Journey zu wecken. Produktempfehlungen sollten jedoch ausgewogen sein. Es ist ein Versuch, zum Kauf anzuregen, nicht um Kunden abzuschrecken. Daher sollten für Best Practices die folgenden Punkte Empfehlungen enthalten:

    1. Startseite : Dies ist der erste Kontakt eines Kunden mit einer Unternehmenswebsite. Im Idealfall ist es das Ziel, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Es reicht aus, einen Kunden mit der Seite zu beschäftigen, um die SERP-Rankings zu verbessern. Statistiken zeigen, dass personalisierte Homepage-Werbeaktionen 85% Verbraucher zum Kauf bewegen. Aus diesem Grund ist es ein kluger Schachzug, Produkte, die Kunden wahrscheinlich kaufen werden, auf die Startseite zu stellen.
    2. Fehlerseite : Tote Links sind unvermeidlich, und die Verwendung personalisierter Produktempfehlungen auf einer 404-Seite bietet die Möglichkeit, Dienstleistungen anzubieten. Bieten Sie beispielsweise beim Kauf eines weiteren Artikels einen Rabatt auf die Versandkosten an.
    3. Produktseite : Ein Kunde, der diesen Punkt erreicht, bekundet Kaufinteresse. Die Platzierung von Produkten, die für den Kunden relevant sind, erhöht die Chance, den Kauf abzuschließen.
    4. Warenkorbseite: Auf dieser Seite besteht weiterhin die Möglichkeit, relevante Produkte zu empfehlen. Es ist eine hervorragende Gelegenheit für Cross- und Up-Selling von Produkten. Fügen Sie einen Gutschein mit einem Produkt hinzu, das dem Warenkorb ähnlich oder ergänzend ist, der Inhalt funktioniert gut.

VERWENDUNG VON E-MAIL-EMPFEHLUNGENVELINGEN

Laut HubSpot führt die Personalisierung zu einer durchschnittlichen E-Mail-Öffnungsrate von 17,61 TP242T. Ein Kunde auf einer E-Mail-Liste bedeutet, dass das Unternehmen bessere Informationen über ihn hat. Dies impliziert also, dass das Tool zur Generierung von Empfehlungen Daten für die Käuferpersönlichkeit optimieren kann. Die E-Mail-Personalisierung wird einfacher und garantiert den Kauf.

A/B-TESTS

Typischerweise verwenden alle Vermarkter Pre-Use-Tests und die Optimierung von Strategien; Produktempfehlungen sind keine Ausnahme. So sehr die Engines den Algorithmus nutzen, menschliche Hilfe ist immer noch notwendig. Daher ist die Implementierung von a A/B-Test unabdingbar, um mit Produktempfehlungen erfolgreich zu sein. Testen Sie verschiedene Modelle personalisierter Produktempfehlungen an Kunden und vergleichen Sie die Ergebnisse mit Analysetools. Stellen Sie dann die Varianten mit besseren KPIs im großen Maßstab bereit.

GEHEN SIE NICHT OVERBOARD

Laut Adventure finden es 41% der Verbraucher beängstigend, personalisierte Textnachrichten von Marken zu erhalten, wenn sie an einem Geschäft vorbeigehen. Empfehlungen sollten nicht invasiv sein; Dies kann Kunden eher vertreiben als beeinflussen. Daher ist es der Einfachheit halber am besten, eine optimale Menge beizubehalten.

Zusamenfassend, personalisiert Produktempfehlungen sind für jedes Unternehmen unerlässlich. Es beseitigt die Vorstellung, dass Kunden nur Zahlen sind. Außerdem vermittelt es dem Kunden den Eindruck, von der Marke verstanden zu werden, für die er sein hart verdientes Geld ausgibt. Die oben genannten Strategien werden Ihrem Unternehmen dabei helfen, noch mehr aus Ihren Empfehlungsmaschinen herauszuholen.