Ofrecer precios de descuento es una estrategia comercial antigua que ha seguido siendo relevante desde su introducción a fines del siglo XIX. Coca-Cola implementó una de las primeras estrategias de descuento conocidas en 1888, cuando la empresa envió cupones gratuitos canjeables por un vaso de Coca-Cola en cualquier farmacia, y muchas otras empresas siguieron su ejemplo a lo largo de los años. Según Software Advice, hasta 97% de minoristas utilizan los descuentos como su principal estrategia de precios. Sin embargo, con la continua evolución de comercio electrónico y la interminable demanda de ello personalización, hay un cambio continuo en la industria hacia estrategias de descuento personalizadas y las marcas no pueden permitirse el lujo de quedarse atrás.

ESTRATEGIAS DE DESCUENTO PERSONALIZADAS: OVERVIEW Y BENEFICIOS

Una estrategia de precio de descuento es una técnica de marketing promocional que consiste en reducir el precio original de un producto o servicio para alentar a los clientes potenciales y clientes a realizar compras. Estos descuentos de valor fijo o porcentaje se ofrecen a los clientes a través de códigos o cupones. Los incentivos como Buy One Get One o el envío gratuito también son ejemplos de promociones de descuento. Las estrategias de descuento personalizadas implican dirigirse a clientes específicos con ofertas promocionales adaptadas a sus preferencias, comportamiento e historial de compras. Es un método que utiliza el análisis de datos y la información del cliente para formular estrategias de precios relevantes para las personas objetivo.

Un programa de reembolso bien diseñado a menudo resultará ser una obra maestra de marketing en muchos sentidos. Los descuentos personalizados hacen que los clientes se sientan valorados y valorados por la marca, y eso creará clientes leales que probablemente regresen para futuras compras. Dado que no muchos clientes pueden resistir la tentación de uno personalizado, habrá un aumento notable en las tasas de conversión. Además, los descuentos personalizados alientan a los clientes a comprar más artículos o incluso actualizar sus compras a productos más caros. Esto puede aumentar el valor medio de los pedidos y los ingresos totales. Por último, es probable que las empresas que emplean estrategias de descuento eficientes y personalizadas se diferencien de las demás y obtengan una ventaja competitiva.

¿CUÁLES SON LAS MEJORES ESTRATEGIAS DE DESCUENTO PERSONALIZADO PARA MAYORES VENTAS?

Las empresas deben recopilar datos sustanciales de los clientes antes de lanzar un programa de descuento personalizado. Veracción y análisis de los datos mediante software como CDP y CRM proporcionará información valiosa sobre las preferencias y necesidades de los clientes para que la marca pretenda ofrecer descuentos personalizados. Después de realizar el análisis de datos, la empresa puede elegir la opción de descuento personalizado que mejor se adapte a los clientes específicos.

Estas son algunas de las estrategias de descuento personalizadas que han demostrado ofrecer los mejores resultados para las marcas de comercio electrónico:

VERLET DESCUENTOS EN EL CARRITO DE LA COMPRA

Dejándo el carritos de compra sigue siendo uno de los mayores problemas en todos los sectores del comercio electrónico. Según el Instituto Baymard, la tasa promedio de abandono del carrito de compras es de aproximadamente 69,57%. Esto representa un ingreso potencial significativo que las empresas pierden regularmente. El precio es una de las principales motivaciones para que los clientes abandonen su carrito de compras. Los altos costos adicionales, como el IVA y los costos de envío, a menudo disuaden a los clientes de completar sus compras.

Además de aclarar los costos totales por adelantado, las empresas pueden abordar el abandono del carrito de compras inducido por el precio al incluir descuentos personalizados en los correos electrónicos de carritos abandonados. Incluso si los carritos se abandonaron por razones distintas a los precios altos, esta estrategia sigue siendo una excelente manera de motivar a los clientes a completar los intercambios.

Actualmente, la evidencia respalda el uso de correos electrónicos de carritos abandonados como una estrategia de descuento personalizada. Un interesante estudio de SaleCycle mostró que los descuentos en carritos abandonados tienen una tasa de conversión promedio de 18,64%. En comparación, los correos electrónicos de carritos abandonados sin descuentos tienen una tasa de conversión de 10.7%. De manera similar, un informe de Barilliance sugiere que ofrecer descuentos en correos electrónicos de carritos abandonados puede aumentar la probabilidad de una compra hasta en 40%. Esto hace que los descuentos en carritos abandonados sean una de las estrategias de descuento personalizadas que generan los mayores dividendos para las marcas de comercio electrónico.

DESCUENTOS POR PRIMERA VEZ PARA CLIENTES

La adquisición de clientes a veces puede ser un proceso difícil y costoso, pero es importante para el crecimiento y la expansión del negocio. La gente le da un gran valor a las primeras experiencias. En una encuesta realizada por Invesp, 44% de los encuestados dijeron que es más probable que se conviertan en clientes a largo plazo si sus primeras experiencias de compra fueron positivas.

Los descuentos para nuevos clientes son una excelente manera de dar una primera impresión positiva a los clientes actuales y potenciales. Es un paso importante para retener a los clientes recién adquiridos y reducir la rotación, lo que perjudica la entrada de ingresos. Por lo tanto, las empresas deberían considerar incorporar descuentos para nuevos clientes en sus estrategias de descuento personalizadas si quieren atraer nuevos clientes fácilmente.

VER DESCUENTOS DE ANIVERSARIO

Ofrecer a los clientes descuentos en los cumpleaños es una de las mejores estrategias de descuentos personalizados que las empresas pueden implementar en sus planes de marketing. Es una forma simple pero poderosa de mostrar a los clientes que su empresa los valora. Como resultado de ofrecer estos descuentos, las empresas se sienten emocionalmente conectadas y leales a tu marca.

1TP239Los descuentos de aniversario tienen un efecto positivo en la facturación de las empresas que los ofrecen. Un estudio de Experian encontró que los correos electrónicos de cumpleaños tienen una tasa de transacción 481% más alta que otros correos electrónicos promocionales, lo que demuestra que es más probable que los clientes canjeen los descuentos personalizados que reciben en sus cumpleaños. Por lo tanto, las empresas deben trabajar estratégicamente para maximizar esta oportunidad mediante la recopilación de datos personales de los clientes y el diseño de ofertas promocionales que sean económicamente beneficiosas para ambas partes.

CHURN PREVENTIE DESCUENTOS

El panorama cambiante del comercio electrónico significa que la retención de clientes se ha convertido en una prioridad para las marcas. Por lo tanto, si bien las empresas primero ofrecen descuentos para adquirir nuevos clientes, también se deben hacer planes para estrategias de descuento personalizadas para recuperar a los clientes que se han retirado o tienen un alto riesgo de hacerlo. La importancia de tales ofertas de descuento se destaca por el hecho de que un aumento de 5% en la retención de clientes conduce a un aumento de 25-95% de productos.

Para que los descuentos de prevención de abandono funcionen bien, las marcas primero deben identificar a los clientes que corren el riesgo de cambiar. Esto incluye recopilar y analizar datos de comportamiento y compromiso y otras prácticas, como la segmentación de clientes y la gestión de comentarios. 1TP239En consecuencia, las marcas pueden ofrecer descuentos en compras futuras o envío gratuito para recuperar a estos clientes.

VERPALABRA DESCUENTOS

A pesar del énfasis en las campañas de publicidad paga, el boca a boca sigue siendo uno de los métodos más efectivos para adquirir nuevos clientes. Según Nielsen, es más probable 77% que las personas compren un producto si se enteran de él por parte de amigos y familiares. Por lo tanto, los descuentos por referencia son una excelente manera de aprovechar los beneficios del boca a boca.

Al alentar a los clientes a referir nuevos prospectos con descuentos personalizados, las empresas pueden aumentar las ventas y ahorrar costos que de otro modo se gastarían en campañas de marketing pagas. Un estudio de la Escuela de Negocios de Wharton muestra que los clientes referidos tienen un valor de por vida 16% más alto que los clientes adquiridos por otros medios. 1TP239Los descuentos por recomendación no solo ayudan a atraer nuevos clientes, sino que también sirven como un método para recompensar a los clientes existentes. Por lo tanto, los descuentos por referencia son definitivamente una de las estrategias de descuento personalizado a considerar.

DESCUENTOS DE VENTA SUPERIOR Y VENTA CRUZADA

Las estrategias de descuento personalizadas tienen como objetivo aumentar el valor residual promedio, generando más ventas por cliente. Las ofertas de descuento de venta adicional y venta cruzada para fomentar la compra de productos adicionales o relacionados ayudan a las empresas a lograr este importante objetivo. Además, estos descuentos son una oportunidad para demostrar que comprende las preferencias e intereses de los clientes. Por lo tanto, las empresas deben recopilar y analizar datos relevantes para que las recomendaciones de productos sean lo suficientemente precisas como para alentar a los clientes a aceptar los descuentos de ventas adicionales y cruzadas.

En conclusión, las estrategias de descuento personalizadas pueden ser una herramienta poderosa para impulsar el crecimiento de las ventas y la satisfacción del cliente. Es importante tener en cuenta que las empresas deben lograr un equilibrio entre los descuentos bajos que los clientes pueden encontrar poco atractivos y los descuentos altos que pueden afectar negativamente los márgenes de beneficio. Alcanzar este equilibrio e implementar cualquiera de las estrategias de descuento anteriores comercio electrónico Las marcas y sus clientes tienen una relación mutuamente beneficiosa.