Introducción: el auge del marketing hiperlocal
La llegada de lo digital marketing ha cambiado fundamentalmente la forma en que las empresas ven e interactúan con su público objetivo. Si bien el marketing masivo alguna vez fue la estrategia principal para llegar a una audiencia amplia, el auge de la tecnología móvil, las redes sociales y el análisis de datos han allanado el camino para una era de marketing hiperlocal. Este enfoque se dirige a los clientes que se encuentran en las inmediaciones de una empresa o en un área geográfica específica, lo que permite mensajes y ofertas más personalizados y específicos. Se ha demostrado que estas estrategias hiperdirigidas no solo atraen a clientes locales, sino que también fomentan un sentido de comunidad en torno a una empresa, lo que en última instancia amplía el alcance e impulsa las ventas.
En los últimos años, los avances tecnológicos han permitido el auge del marketing hiperlocal. WiFi, Bluetooth, teléfonos inteligentes y dispositivos GPS han hecho posible que las empresas recopilen y aprovechen una gran cantidad de datos específicos de la ubicación. La naturaleza precisa de estos datos permite a las empresas ofrecer experiencias altamente contextuales y personalizadas a sus clientes, diferenciando sus servicios de los de sus competidores.
La importancia del marketing hiperlocal queda confirmada por estudios que muestran que los consumidores valoran cada vez más las experiencias personalizadas. Según un estudio de Epsilon, es más probable que el 80% de los consumidores hagan negocios con una empresa que ofrece experiencias personalizadas. Además, 90% personalización atractivo. Esto indica un cambio en las expectativas de los clientes y subraya el potencial de las empresas que pueden ofrecer mensajes y ofertas de productos personalizados a grupos de clientes específicos.
Con la inminente desaparición de las cookies de terceros (el método convencional de rastrear el comportamiento de los usuarios para una mejor personalización de los anuncios), las empresas deben explorar formas alternativas de implementar estrategias de marketing hiperlocal. Este artículo describe cinco estrategias que las empresas pueden utilizar para implementar el marketing hiperlocal. online Personalización sin seguimiento basado en cookies.
El reto de la personalización sin cookies
La inminente retirada de las cookies de terceros por parte de los principales navegadores web para mejorar la privacidad del usuario ha introducido un desafío importante en el panorama del marketing web. Los sitios web ya no pueden depender de las cookies para personalizar el contenido según el historial de navegación de los usuarios, las compras anteriores y las preferencias de productos. Este cambio requiere formas innovadoras de ofrecer experiencias personalizadas sin violar la privacidad del usuario ni violar regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) 1TP239.
Aunque las cookies proporcionan información valiosa sobre el comportamiento del usuario, tienen sus limitaciones. Los datos de las cookies suelen estar incompletos, ya que los usuarios pueden eliminarlas o cancelar el seguimiento por completo. Un mundo sin cookies significa que los especialistas en marketing necesitarán encontrar métodos alternativos para rastrear y comprender el comportamiento de los clientes, lo que también presenta oportunidades para mejorar la precisión y relevancia de las estrategias de marketing hiperlocal.
La falta de cookies también está obligando a los especialistas en marketing a adoptar métodos de seguimiento de los usuarios que respetan la privacidad. Esto incluye datos de origen, que son datos recopilados directamente de los usuarios, como la información proporcionada durante la creación de cuentas o las compras. Si bien los datos propios aportan un valor tremendo, su utilidad en la orientación hiperlocal puede ser limitada. Sin embargo, cuando se combina con otras estrategias, puede proporcionar un enfoque integral para la orientación hiperlocal respetando la privacidad.
Finalmente, la desaparición de las cookies coloca a los equipos de marketing en una posición en la que deben desarrollar una comprensión más holística de sus clientes. Esto requiere combinar diferentes fuentes de datos, incluidos los ID de los dispositivos, los datos de ubicación y el comportamiento del usuario en el sitio web o la aplicación de una marca. Estas fuentes se pueden integrar para obtener una imagen más rica del comportamiento y las preferencias de los clientes.
Estrategia 1: utilizar ID de dispositivos y datos de ubicación para personalizar las experiencias online
En ausencia de cookies, los especialistas en marketing pueden utilizar ID de dispositivos y datos de ubicación para mejorar la personalización del online. Los ID de dispositivo son ID únicos asignados a un dispositivo y pueden proporcionar información sobre el comportamiento del usuario en todos los puntos y plataformas. Mientras tanto, los datos de ubicación pueden proporcionar información matizada sobre el comportamiento fuera de línea de los consumidores, lo que puede ser de enorme valor para las empresas a la hora de comprender las necesidades y preferencias de su base de clientes local.
Por ejemplo, los datos de los dispositivos de los usuarios pueden discernir patrones en el comportamiento de navegación, el uso de aplicaciones y, lo más importante, la ubicación. Esta información puede brindar a las marcas información sobre qué productos o servicios son populares en determinadas áreas, permitiéndoles adaptar sus ofertas en consecuencia. Además, estos conocimientos pueden permitir a las empresas ofrecer ofertas y promociones localizadas exclusivamente a clientes en un área geográfica específica.
Además, los identificadores de dispositivos se pueden utilizar para estrategias de retargeting. Los usuarios que hayan visto o comprado un producto en el pasado pueden ser identificados y dirigidos a ellos con anuncios o promociones personalizados, lo que aumenta la probabilidad de conversión. Esta estrategia también puede promover la lealtad de los clientes, ya que las empresas pueden demostrar que comprenden las necesidades y preferencias de sus clientes a través de esfuerzos de retargeting personalizados.
Sin embargo, el uso de identificadores de dispositivos y datos de ubicación conlleva consideraciones de privacidad. Las empresas deben asegurarse de ser transparentes con los usuarios sobre cómo se utilizan sus datos y brindarles la oportunidad de optar por no participar. Esta práctica no sólo es ética, sino que también puede generar confianza en los clientes.
Estrategia 2: utilice geocercas y orientación geográfica para una orientación precisa al cliente
La geovalla y la orientación geográfica son dos herramientas poderosas que las empresas pueden utilizar para una orientación precisa a los clientes. Abeja geocercas Implica establecer un límite virtual alrededor de una ubicación física e interactuar con los clientes que entran o salen de ese límite. Esta interacción puede realizarse en forma de mensaje personal, cupón de descuento o publicidad. Geo localización por otro lado, utiliza datos de ubicación para adaptar el contenido o los mensajes a los usuarios en función de su ubicación geográfica.
Estas estrategias pueden resultar extremadamente efectivas para el marketing hiperlocal. Las empresas pueden enviar promociones personalizadas a los clientes cerca de su tienda y animarlos a visitarla. Además, la orientación geográfica puede ayudar a las empresas a comprender patrones en el comportamiento de sus clientes, como sus horarios de compra preferidos y la probabilidad de que respondan a las promociones.
Además, estas estrategias se pueden utilizar en combinación entre sí para una mayor personalización. Por ejemplo, las empresas pueden crear una geocerca alrededor de la ubicación de un competidor y enviar promociones personalizadas a los usuarios que ingresen a esta área. Por otro lado, las empresas pueden utilizar la orientación geográfica para identificar clientes potenciales en un área geográfica más amplia y enviarles mensajes personalizados adaptados a su ubicación.
Para aprovechar al máximo estas estrategias, las empresas deben asegurarse de tener datos de ubicación precisos y actualizados. También deben considerar cuestiones de privacidad y obtener el consentimiento adecuado antes de recopilar o utilizar estos datos.
Estrategia 3: Adoptar la tecnología Beacon para mejorar los esfuerzos de marketing de proximidad
La tecnología Beacon es otra opción para las empresas que buscan mejorar sus esfuerzos de marketing de proximidad en un entorno sin cookies. Las balizas son pequeños dispositivos Bluetooth que envían señales a teléfonos inteligentes cercanos. Cuando el dispositivo de un usuario está dentro del alcance de una baliza, puede recibir notificaciones o mensajes específicos. Esto hace que la tecnología de balizas sea una gran herramienta para personalizar las experiencias de los clientes a un nivel hiperlocal.
La tecnología Beacon se puede implementar en una variedad de entornos, como tiendas minoristas, restaurantes y lugares para eventos, brindando a los clientes una experiencia personalizada tan pronto como ingresan a las instalaciones. Por ejemplo, las balizas se pueden utilizar para enviar notificaciones push con descuentos personalizados o recomendaciones de productos basadas en el historial de compras del cliente cuando está cerca de una tienda.
Además, la tecnología de balizas puede desempeñar un papel importante en la mejora de las experiencias de compra. Al analizar los datos recopilados a través de interacciones de balizas, las empresas pueden obtener información sobre los patrones de tráfico de los clientes, el tiempo de permanencia y el comportamiento de compra, información que es crucial para optimizar la colocación de productos y las promociones en las tiendas.
Sin embargo, como ocurre con todas las demás estrategias, el uso de tecnología de baliza requiere el consentimiento informado de los consumidores. Es esencial transmitir los beneficios de aceptar comunicaciones de baliza, como recibir ofertas exclusivas, para ayudar a los clientes a tomar una decisión informada.
Estrategia 4: utilice notificaciones automáticas y marketing por SMS para generar interacción en tiempo real
Las notificaciones automáticas y el marketing por SMS son dos canales eficaces para la interacción en tiempo real de las empresas que siguen estrategias de marketing hiperlocal. Cuando se integran con tecnología de geofencing o balizas, pueden entregar mensajes potentes, contextuales y oportunos a los usuarios.
Las notificaciones automáticas, habilitadas a través de aplicaciones, pueden enviar alertas específicas del contexto a los usuarios, mejorando su experiencia con la marca. Por ejemplo, un restaurante puede enviar una notificación automática alrededor de la hora del almuerzo que contenga un almuerzo especial a los usuarios dentro de un radio determinado del establecimiento. Este tipo de mensajes personalizados en tiempo real pueden generar tráfico y fomentar la acción inmediata.
El marketing por SMS, por otro lado, puede ser una forma eficaz de llegar a una gama más amplia de clientes, especialmente porque no requiere la instalación de ninguna aplicación. Las empresas pueden segmentar su base de clientes y enviar mensajes de texto localizados con promociones o actualizaciones. Por ejemplo, una tienda de ropa podría enviar un mensaje sobre una venta flash en una ubicación específica.
Si bien estos canales brindan excelentes oportunidades para la interacción en tiempo real, las empresas deben utilizarlos con prudencia. Sobrecargar a los usuarios con notificaciones puede provocar que se cancelen la suscripción, se silencien o incluso se elimine la aplicación.
Estrategia 5: colaborar con personas influyentes y socios locales para ampliar el alcance
El marketing de influencers y las asociaciones se han convertido en herramientas importantes en el arsenal de muchos especialistas en marketing, pero su valor puede subestimarse desde una perspectiva hiperlocal. Colaborar con personas influyentes o socios locales puede aumentar significativamente el alcance dentro de una ubicación específica, fortaleciendo el reconocimiento de la marca y la lealtad del cliente.
Los influencers locales tienen una audiencia dedicada y comprometida que se preocupa por su entorno local. Al asociarse con estos influencers para contenido, eventos o promociones, las empresas pueden llegar directamente a clientes potenciales en un área geográfica relevante. Asimismo, las asociaciones con otras empresas u organizaciones locales pueden proporcionar beneficios mutuos, incluida una mayor visibilidad y oportunidades para eventos conjuntos.
Además, las colaboraciones pueden proporcionar un marketing más orgánico, personalizado y auténtico. Esto puede implicar que personas influyentes compartan sus experiencias reales con una empresa o producto, lo que puede resonar profundamente en el público local. Las asociaciones también pueden conducir a campañas conjuntas innovadoras que involucren a la comunidad local de nuevas maneras.
Sin embargo, las colaboraciones deben elegirse con cuidado. Las empresas deben trabajar con personas influyentes y socios que se alineen con los valores de su marca y puedan conectarse auténticamente con su público objetivo. Además, la transparencia es esencial en cualquier asociación remunerada para mantener la confianza pública.
Conclusión
La implementación del marketing hiperlocal en un entorno sin cookies desafía a las empresas a utilizar la tecnología de forma creativa respetando la privacidad del usuario. Estrategias como el uso de identificadores de dispositivos, geocercas, tecnología de balizas, notificaciones automáticas y la asociación con personas influyentes locales brindan formas innovadoras de involucrar al público a un nivel hiperlocal. Estos enfoques no sólo garantizan el cumplimiento de las normas de privacidad, sino que también aumentan la relevancia y personalización de los esfuerzos de marketing. Adoptar estas estrategias será fundamental para las empresas que quieran seguir siendo competitivas y conectarse de manera significativa con sus clientes locales en el panorama digital en evolución.
