Proposer des prix réduits est une stratégie commerciale séculaire qui reste pertinente depuis son introduction à la fin des années 1800. Coca-Cola a mis en œuvre l'une des premières stratégies de réduction connues en 1888, lorsque la société a envoyé des coupons gratuits échangeables contre un verre de Coca-Cola dans n'importe quelle pharmacie, et de nombreuses autres sociétés ont emboîté le pas au fil des ans. Selon Software Advice, jusqu'à 97% de détaillants utilisent les remises comme principale stratégie de tarification. Cependant, avec l'évolution continue de commerce électronique et la demande sans fin pour cela personnalisation, le secteur évolue actuellement vers des stratégies de remise personnalisées, et les marques ne peuvent pas se permettre d’être laissées pour compte.

STRATÉGIES DE RÉDUCTION PERSONNALISÉES : OVERVUE ET AVANTAGES

Une stratégie de remise sur les prix est une technique de marketing promotionnel qui consiste à réduire le prix d'origine d'un produit ou d'un service pour encourager les prospects et les clients à effectuer des achats. Ces remises à valeur fixe ou en pourcentage sont offertes aux clients par le biais de codes ou de coupons. Les incitations telles que Buy One Get One ou la livraison gratuite sont également des exemples de promotions à prix réduits. Les stratégies de remise personnalisées consistent à cibler des clients spécifiques avec des offres promotionnelles adaptées à leurs préférences, leur comportement et leur historique d'achat. C'est une méthode qui utilise l'analyse des données et des informations sur les clients pour formuler des stratégies de tarification pertinentes pour les individus ciblés.

Un programme de rabais bien conçu s'avérera souvent être un chef-d'œuvre de marketing à bien des égards. Les remises personnalisées permettent aux clients de se sentir valorisés et valorisés par la marque, ce qui créera des clients fidèles susceptibles de revenir pour de futurs achats. Étant donné que peu de clients peuvent résister à la tentation d'un client personnalisé, il y aura une augmentation notable des taux de conversion. De plus, les remises personnalisées encouragent les clients à acheter plus d'articles ou même à mettre à niveau leurs achats vers des produits plus chers. Cela peut augmenter la valeur moyenne des commandes et le revenu total. Enfin, les entreprises qui emploient des stratégies de remise efficaces et personnalisées sont susceptibles de se différencier des autres et d'acquérir un avantage concurrentiel.

QUELLES SONT LES MEILLEURES STRATÉGIES DE REMISE PERSONNALISÉES POUR ACCROÎTRE LES VENTES ?

Les entreprises doivent collecter des données clients substantielles avant de lancer un programme de remise personnalisé. Veraction et analyse des données à l'aide de logiciels tels que CDP et GRC fournira des informations précieuses sur les préférences et les besoins des clients afin que la marque ait l'intention d'offrir des remises personnalisées. Après avoir effectué une analyse des données, l'entreprise peut choisir l'option de remise personnalisée qui convient le mieux aux clients spécifiques.

Voici quelques-unes des stratégies de remise personnalisées qui se sont avérées donner les meilleurs résultats pour les marques de commerce électronique :

VERLET REMISES SUR LE PANIER D'ACHAT

Quittant le paniers reste l'un des plus gros problèmes dans tous les secteurs du commerce électronique. Selon l'Institut Baymard, le taux moyen d'abandon de panier est d'environ 69 57%. Cela représente des revenus potentiels importants que les entreprises passent régulièrement à côté. Le prix est une motivation majeure pour que les clients abandonnent leur panier. Des coûts supplémentaires élevés, tels que la TVA et les frais d'expédition, dissuadent souvent les clients de finaliser leurs achats.

En plus de clarifier les coûts totaux à l'avance, les entreprises peuvent lutter contre l'abandon de panier induit par le prix en incluant des remises personnalisées dans les e-mails de panier abandonné. Même si les chariots ont été abandonnés pour des raisons autres que les prix élevés, cette stratégie reste un excellent moyen de motiver les clients à effectuer les transactions.

Actuellement, les preuves soutiennent l'utilisation des e-mails de panier abandonné comme stratégie de remise personnalisée. Une étude intéressante de SaleCycle a montré que les remises sur les paniers abandonnés ont un taux de conversion moyen de 18 64%. En comparaison, les e-mails de panier abandonné sans remise ont un taux de conversion de 10,7%. De même, un rapport de Barilliance suggère que l'offre de remises dans les e-mails de panier abandonné peut augmenter la probabilité d'un achat jusqu'à 40%. Cela fait des remises sur les paniers abandonnés l'une des stratégies de remise personnalisées qui rapportent les dividendes les plus élevés pour les marques de commerce électronique.

REMISES POUR LA PREMIÈRE FOIS POUR LES CLIENTS

L'acquisition de clients peut parfois être un processus difficile et coûteux, mais il est important pour la croissance et l'expansion de l'entreprise. Les gens accordent une grande valeur aux premières expériences. Dans une enquête menée par Invesp, 44% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles étaient plus susceptibles de devenir un client à long terme si leurs premières expériences d'achat étaient positives.

Les remises pour les nouveaux clients sont un excellent moyen de faire une première impression positive pour les clients et les prospects. Il s'agit d'une étape importante pour fidéliser les clients nouvellement acquis et réduire le taux de désabonnement, ce qui nuit aux entrées de revenus. Par conséquent, les entreprises devraient envisager d'intégrer des remises pour les nouveaux clients dans leurs stratégies de remise personnalisées si elles souhaitent attirer facilement de nouveaux clients.

VER RABAIS D'ANNIVERSAIRE

Offrir aux clients des réductions pour les anniversaires est l'une des meilleures stratégies de réduction personnalisées que les entreprises peuvent mettre en œuvre dans leurs plans marketing. C'est un moyen simple mais puissant de montrer aux clients que votre entreprise les apprécie. En offrant ces remises, les entreprises se sentent émotionnellement connectées et fidèles à votre marque.

1TP239Les remises transannuelles ont un effet positif sur le chiffre d'affaires des entreprises qui les proposent. Une étude d'Experian a révélé que les e-mails d'anniversaire ont un taux de transaction 481% plus élevé que les autres e-mails promotionnels, ce qui prouve que les clients sont plus susceptibles d'échanger des remises personnalisées le jour de leur anniversaire. Par conséquent, les entreprises doivent travailler de manière stratégique pour maximiser cette opportunité en collectant les données personnelles des clients et en concevant des offres promotionnelles financièrement avantageuses pour les deux parties.

RABAIS PREVENTIE

Le paysage changeant du commerce électronique signifie que la fidélisation des clients est devenue une priorité absolue pour les marques. Ainsi, alors que les entreprises proposent d'abord des remises pour acquérir de nouveaux clients, des plans de stratégies de remises personnalisées doivent également être élaborés pour reconquérir les clients qui ont abandonné ou qui risquent fort de le faire. L'importance de ces offres de remise est soulignée par le fait qu'une augmentation de 5% de la fidélisation de la clientèle entraîne une augmentation des produits 25-95%.

Pour que les remises de prévention du désabonnement fonctionnent bien, les marques doivent d'abord identifier les clients qui risquent de changer de fournisseur. Cela comprend la collecte et l'analyse des données comportementales et d'engagement et d'autres pratiques telles que la segmentation des clients et la gestion des commentaires. 1TP239En conséquence, les marques peuvent proposer des réductions sur de futurs achats ou des frais de port gratuits pour reconquérir ces clients.

VER REMISES SUR MOT

Malgré l'accent mis sur les campagnes publicitaires payantes, le bouche à oreille reste l'une des méthodes les plus efficaces pour acquérir de nouveaux clients. Selon Nielsen, les gens sont 77% plus susceptibles d'acheter un produit s'ils en entendent parler par leurs amis et leur famille. Par conséquent, les remises de parrainage sont un excellent moyen de tirer parti des avantages du bouche à oreille.

En encourageant les clients à recommander de nouveaux prospects avec des remises personnalisées, les entreprises peuvent augmenter leurs ventes et réduire les coûts qui seraient autrement consacrés à des campagnes de marketing payantes. Une étude de la Wharton School of Businesses montre que les clients référés ont une valeur à vie 16% plus élevée que les clients acquis par d'autres moyens. 1TP239Les remises de parrainage aident non seulement à attirer de nouveaux clients, mais elles servent également de méthode pour récompenser les clients existants. Par conséquent, les remises de parrainage sont certainement l'une des stratégies de remise personnalisées à considérer.

REMISES SUR LES VENTES SUPPLÉMENTAIRES ET CROSS-SELL

Les stratégies de remise personnalisées visent à augmenter la valeur résiduelle moyenne, générant plus de ventes par client. Les offres de vente incitative et de vente croisée pour encourager l'achat de produits supplémentaires ou connexes aident les entreprises à atteindre cet objectif important. De plus, ces remises sont l'occasion de montrer que vous comprenez les préférences et les intérêts des clients. Par conséquent, les entreprises doivent collecter et analyser les données pertinentes afin que les recommandations de produits soient suffisamment précises pour encourager les clients à accepter les remises sur les ventes incitatives et croisées.

En conclusion, les stratégies de remise personnalisées peuvent être un outil puissant pour stimuler la croissance des ventes et la satisfaction des clients. Il est important de noter que les entreprises doivent trouver un équilibre entre les faibles remises que les clients peuvent trouver peu attrayantes et les remises élevées qui peuvent avoir un impact négatif sur les marges bénéficiaires. Trouver cet équilibre et mettre en œuvre l'une des stratégies de remise ci-dessus commerce électronique les marques et leurs clients entretiennent une relation mutuellement bénéfique.