Automatyzacja i personalizacja wydaje się sprzeczne. Ale nic nie jest mniej prawdziwe. Sztuczna inteligencja i algorytmy samouczące się rozwijają Ecommerce oraz umożliwienie sklepom internetowym i platformom B2B zapewniania swoim klientom lepszych i bardziej dostosowanych usług. Warunkiem jest połączenie istniejących systemów danych z właściwymi personalizacja narzędzia. Ale jak dokonać wyboru, który będzie odpowiadał Twoim obecnym i przyszłym celom? PERSO.solutions wskazuje drogę. Jako szeroka i dynamiczna platforma informacyjna i porównawcza. Nareszcie wgląd w szeroką, stale rosnącą gamę rozwiązań personalizacyjnych.
Każdy, kto jest aktywny w Ecommerce wie, że personalizacja nie jest już trendem, ale absolutną koniecznością. Dotyczy to zarówno dostawców usług B2C, jak i B2B. Klienci i relacje biznesowe wymagają osobistego podejścia z odpowiednimi opcjami produktów i informacjami, które upraszczają i przyspieszają ich wyszukiwanie. Przedsiębiorcy, którzy nie spełnią tego wymogu, będą tęsknić za łodzią. Przy rosnącej konkurencji w zakresie i ilości Ecommerce, częściowo spowodowanej pandemią korony, osobiste połączenie pomiędzy markami i platformami z jednej strony a klientami online z drugiej strony ma ogromne znaczenie.
Właściwe narzędzia personalizacji przenoszą doświadczenie online na wyższy poziom
Technologia pomaga. Coraz więcej programów Ecommerce jest standardowo wyposażonych w funkcje danych i personalizacji. Rozwiązania CDP (Customer Data Platforms) w szczególności uzyskują wysokie noty za połączenie danych i dostosowanie do potrzeb klienta. Wszechstronne i zaawansowane rozwiązania programowe są dostępne dla każdego rodzaju sklepu internetowego i asortymentu produktów oraz dla każdej formy usługi B2B. Integracja narzędzi personalizacyjnych przenosi nas do sklepu online i prowadzi działalność na kolejny, wyższy poziom.
Konsumenci lubiący osobiste i istotne
Er is al veel onderzoek verricht naar de impact en acceptatie van gepersonaliseerde online advertenties, content en gerichte aanbiedingen op basis van klantinformatie, zoekgedrag en cookies. Als de privacy gerespecteerd wordt, is het draagvlak hoog. Online consumenten hebben vrijwel altijd haast. Een gepersonaliseerde klantreis met relevante informatie en zalecenia vergemakkelijkt en versnelt de aankoopbeslissing. Verschillende cijfers onderbouwen dat. Zo zegt circa 85% van ondervraagde online consumenten dat gepersonaliseerde content en advertenties hun koopgedrag positief beïnvloeden. Circa 40% zegt dat personalisatie herhaalaankopen stimuleert.
Większa konwersja, lepsze wyniki biznesowe dzięki odpowiednim narzędziom personalizacji
Personalizacja procesu wyszukiwania i kupowania znacznie wykracza poza wymienianie klientów po nazwisku. Nawiasem mówiąc, jest to technika, która w ostatnich latach stale się rozwija, zwłaszcza w e-mailach, newsletterach i reklamie online, i ma pozytywny efekt. Zobaczenie własnego imienia stymuluje odwiedzających stronę i tworzy więź. Lojalność wobec marki wzrasta, jest ona dobra dla reputacji, a personalizacja zwiększa współczynnik konwersji, a tym samym wynik biznesowy.
Anonimowe techniki personalizacji stanowią również wartość dodaną do doświadczeń klienta. Treści oparte na segmentacji klientów, rekomendacje oparte na algorytmach samouczenia się (narzędzia rekomendacji) i odwołujące się do poczucia braku lub pilności (narzędzia perswazji) przyczyniają się do wyników biznesowych. To nie przypadek, że główne platformy takie jak Amazon i booking.com intensywnie korzystają z tych narzędzi. Wiele z tych możliwości związanych z danymi klientów można znaleźć w CDP lub Platforma Danych Klienta.
Dzięki szerokiemu wachlarzowi oprogramowania (narzędzi) do personalizacji, optymalizacja obsługi klienta poprzez dostarczanie odpowiednich, zorientowanych na klienta informacji jest możliwa dla wszystkich sklepów internetowych i platform Ecommerce. Na wybór wpływają takie czynniki jak budżet, wielkość asortymentu, grupy docelowe, skala powierzchni sprzedaży i cele handlowe.
PERSO.solutions toruje drogę
Wybór odpowiednich narzędzi do personalizacji jest sporym wyzwaniem. PERSO.solutions oferuje praktyczne wsparcie online, zapewniając wgląd w pełną gamę produktów, umożliwiając ich porównanie i wypróbowanie. Nowa platforma informacyjna zapewnia również niezależne, dostosowane do potrzeb klienta doradztwo w oparciu o wieloletnie doświadczenie w dynamicznej praktyce IT i Ecommerce. To sprawia, że PERSO.solutions jest niezastąpionym narzędziem dla każdego, kto chce być liderem w Ecommerce. Przejdź do wszystkie istotne rozwiązania w zakresie personalizacji wzdłuż twojej własnej linijki Ecommerce.
