WebEngage: إحداث ثورة في مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم من خلال التسويق متعدد القنوات
WebEngage عبارة عن منصة ديناميكية لمشاركة العملاء تساعد الشركات على بناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال حملات تسويقية تعتمد على البيانات. من خلال مهمة مساعدة المؤسسات على تقديم اتصالات مخصصة واعية بالسياق، يستخدم WebEngage الأتمتة المتقدمة وإمكانيات متعددة القنوات والتحليلات السلوكية لدفع مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم ونمو الإيرادات.
في جوهرها، تلتزم WebEngage بفهم العملاء والتواصل معهم على مستوى أعمق. تستخدم المنصة خوارزميات قوية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك المستخدم وتفضيلاته والبيانات التاريخية. يسمح هذا النهج المبني على البيانات للمسوقين بإنشاء حملات تسويقية مخصصة للغاية وذات صلة والتي يتردد صداها مع المستخدمين الفرديين.
إحدى الميزات البارزة لـ WebEngage هي قدرته على تقديم إمكانات التسويق متعددة القنوات. تتيح المنصة للشركات إشراك العملاء عبر نقاط الاتصال الرقمية المختلفة بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وإشعارات الهاتف المحمول ودفع الويب والرسائل داخل التطبيق والمزيد. يقدم هذا النهج متعدد القنوات رسائل متسقة واعية بالسياق، مما يحسن تجربة المستخدم ويعزز الولاء للعلامة التجارية.
WebEngage يتفوق في التشغيل الآلي. فهو يسمح للشركات بإعداد رحلات العملاء الآلية، والتي يتم تشغيلها بواسطة إجراءات أو أحداث المستخدم، مثل التخلي عن عربة التسوق أو تجديد الاشتراك. تعمل هذه الحملات الآلية على تبسيط جهود التسويق وتوفير الوقت وتوفير الاتصالات في الوقت المناسب التي تؤدي إلى التحويلات والاحتفاظ.
تمتد قدرات التخصيص الخاصة بالمنصة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام WebEngage، يمكن للشركات إنشاء حملات بريد إلكتروني عالية الاستهداف بمحتوى ديناميكي يعتمد على سلوك المستخدم وتفضيلاته. لا يعمل هذا المستوى من التخصيص على تحسين معدلات الفتح والنقر إلى الظهور فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى زيادة معدلات التحويل.
توفر أدوات التحليل وإعداد التقارير الخاصة بـ WebEngage للشركات رؤى قيمة حول مشاركة المستخدم وأداء الحملة وتأثير الإيرادات. يمكّن هذا النهج المبني على البيانات المؤسسات من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين استراتيجياتها التسويقية وتحقيق نتائج أفضل.
علاوة على ذلك، يعطي WebEngage الأولوية لخصوصية البيانات وأمانها. تلتزم المنصة بمعايير ولوائح الصناعة لضمان التعامل المسؤول مع بيانات العملاء وتعزيز الثقة والامتثال.
باختصار، WebEngage عبارة عن منصة متقدمة تمكن الشركات من التفوق في مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم من خلال التسويق متعدد القنوات. باستخدام الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتخصيص والتحليلات القوية، تساعد WebEngage المؤسسات على إنشاء تجارب تسويقية مخصصة واعية بالسياق والتي يتردد صداها مع جماهيرها، وتحفز المشاركة، وتحقق أهداف العمل. إن التزام المنصة باتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات والتسويق المرتكز على العملاء يضعها كأصل قيم للشركات التي تتطلع إلى الازدهار في المشهد الرقمي التنافسي اليوم.