Dotdigital, sering disebut sebagai dotdigital, adalah penyedia otomatisasi pemasaran dan solusi keterlibatan pelanggan terkemuka untuk perusahaan dan organisasi yang ingin menciptakan hubungan yang bermakna dengan pelanggan mereka. Didirikan pada tahun 1999, dotdigital telah berkembang menjadi platform serbaguna yang memungkinkan pemasar meningkatkan keterlibatan, mendorong penjualan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dan berbasis data.
Inti dari penawaran dotdigital adalah platform otomasi pemasarannya, dotdigital Engagement Cloud. Platform ini dirancang untuk menyederhanakan alur kerja pemasaran dan memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan terpersonalisasi di berbagai saluran digital termasuk email, SMS, media sosial, dan web.
Salah satu kelebihan dotdigital adalah kemampuan pemasaran emailnya. Platform ini menawarkan alat intuitif untuk membuat, mengirim, dan mengoptimalkan kampanye email. Pemasar dapat merancang email yang menarik secara visual, mengelompokkan audiens mereka, dan mengirimkan pesan yang sangat bertarget berdasarkan perilaku dan preferensi pelanggan. Alur kerja email otomatis memungkinkan perusahaan terhubung dengan pelanggan pada waktu yang tepat dan dengan konten yang tepat, sehingga meningkatkan perjalanan pelanggan secara keseluruhan.
Dotdigital juga menawarkan fitur personalisasi tingkat lanjut yang memungkinkan pemasar menyesuaikan konten, rekomendasi produk, dan penawaran kepada pelanggan individu. Tingkat personalisasi ini mendorong keterlibatan pelanggan dan tingkat konversi yang lebih tinggi.
Kemampuan pemasaran omnichannel pada platform ini memungkinkan bisnis menjangkau pelanggan melalui berbagai titik kontak. Baik mengirim pesan teks yang dipersonalisasi, mengelola kampanye media sosial, atau membuat konten web dinamis, dotdigital Engagement Cloud menyediakan platform terpadu untuk mengatur upaya pemasaran multisaluran.
Selain itu, dotdigital sangat menekankan pada analisis dan pelaporan data. Pemasar dapat memperoleh wawasan berharga mengenai kinerja kampanye, keterlibatan pelanggan, dan metrik konversi. Wawasan ini menjadi dasar pengambilan keputusan berdasarkan data dan optimalisasi strategi pemasaran secara berkelanjutan.
Dotdigital melayani berbagai industri termasuk ritel, e-commerce, B2B, perjalanan, dan nirlaba. Platform ini dapat disesuaikan dan diskalakan, sehingga cocok untuk perusahaan dengan segala ukuran, mulai dari perusahaan rintisan kecil hingga perusahaan besar.
Singkatnya, dotdigital adalah otomatisasi pemasaran komprehensif dan platform keterlibatan pelanggan yang memungkinkan perusahaan membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dan berbasis data. Dengan pemasaran email, personalisasi, kemampuan omnichannel, dan alat analisis yang kuat, dotdigital membantu pemasar meningkatkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan pendapatan, dan membangun hubungan jangka panjang dengan audiens mereka. Ini menyederhanakan proses penyusunan strategi pemasaran yang efektif, menjadikannya aset berharga bagi organisasi yang ingin unggul dalam lanskap digital yang kompetitif.