Cantuman di Analytics/Pelaporan

Personalisasi tidak pernah merupakan proses statis. Untuk memastikan upaya personalisasi terus mencapai tujuan meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong konversi, metode yang digunakan perlu ditinjau dan diperbarui secara berkala. Selain itu, basis data pelanggan tumbuh dengan setiap interaksi dan keterlibatan; artinya perusahaan harus senantiasa beradaptasi dengan segala perubahan data pelanggan. Itulah mengapa analitik & pelaporan sangat penting untuk personalisasi. Di satu sisi, analitik mengeksplorasi dan menginterpretasikan data untuk menghasilkan wawasan yang berharga dan dapat ditindaklanjuti. Di sisi lain, pelaporan mengumpulkan dan menyajikan data dalam format yang masuk akal. Oleh karena itu, analitik & pelaporan adalah cara perusahaan mendapatkan makna dari data dan menghasilkan wawasan yang mendukung pengambilan keputusan. Dengan menerapkan strategi personalisasi pada analisis dan pelaporan waktu nyata, merek dapat memahami dampak strategi saat ini dan masa depan terhadap KPI utama dan terhubung dengan pelanggan dengan cara yang lebih baru dan lebih inovatif.