Ogni azienda lungimirante e focalizzata sul cliente comprende il valore di personalizzazione. L’adeguamento di prodotti e servizi è fondamentale per impedire ai clienti di passare alla concorrenza. L'uso di consigli personalizzati sui prodotti è un altro esempio di modi innovativi di utilizzare la personalizzazione nella pratica aziendale moderna. Le statistiche mostrano che il 56% di tutti gli acquirenti online ha maggiori probabilità di tornare a un sito Web di consigli sui prodotti. Poiché mette il consumatore al centro, si applica a tutti gli aspetti della sensibilizzazione aziendale, inclusi lo shopping online, le campagne pubblicitarie digitali, l'e-mail marketing e altro ancora. Di conseguenza, le statistiche mostrano che più di 90% del e-commerce siti personalizzati raccomandazioni usare. Pertanto, indipendentemente dalle dimensioni della tua attività, valuta la possibilità di utilizzare oggi stesso questi consigli personalizzati sui prodotti.
QUALI SONO I RACCOMANDAZIONI DI PRODOTTI PERSONALIZZATI?
La raccomandazione di prodotti personalizzati utilizza software e algoritmi per presentare prodotti unici per acquirenti specifici. Per il contesto, i criteri di personalizzazione del prodotto includono la cronologia di navigazione del cliente, la posizione, i dati demografici, il contenuto del carrello, la cronologia degli acquisti, i modelli di ricerca e le abitudini dei social media. In sostanza, i motori di raccomandazione analizzano le informazioni disponibili per creare una persona acquirente esclusiva per i singoli clienti.
La personalizzazione dei consigli per diversi acquirenti migliora l'esperienza di acquisto. Di conseguenza, aumenterà le vendite, promuoverà il valore medio dell'ordine (AOV), ridurrà al minimo l'abbandono del carrello e farà risparmiare dollari di marketing. Secondo Slideshare, è più probabile che i consumatori di 80% acquistino da un'azienda che offre un'esperienza su misura. Inoltre, la personalizzazione riduce i costi di acquisizione dei clienti fino a 50%. Pertanto, l'introduzione di consigli personalizzati sui prodotti per la tua azienda porterà a un aumento di tutti i KPI.
COME MIGLIORARE L'EFFICIENZA DELLE PROPRIETÀ DEL PRODOTTO PERSONALIZZATEVELINGEN
USANDO LA PROVA SOCIALE
88% dei consumatori si fida tanto delle recensioni degli utenti quanto dei consigli personalizzati sui prodotti. L'aggiunta di recensioni con consigli sui prodotti genera automaticamente interesse e incoraggia l'acquisto. Inoltre, slogan come "best seller" o "trend" tendono a creare consapevolezza su un prodotto. Ciò dà al cliente l'impressione che altre persone trovino il prodotto utile e posiziona un marchio come credibile.
POSIZIONAMENTORACCOMANDAZIONIVELINGEN OVER VERVI PUNTI DIVERSI SU UN SITO WEB
Pubblicando consigli sul sito Web, ci sono molte opportunità per suscitare interesse durante il percorso del cliente. Tuttavia, le raccomandazioni sui prodotti dovrebbero essere equilibrate. È un tentativo di incoraggiare un acquisto, non di scoraggiare i clienti. Pertanto, per le migliori pratiche, i seguenti punti devono includere raccomandazioni:
- Pagina iniziale : questo è il primo contatto che un cliente ha con un sito web aziendale. Idealmente, l'obiettivo è dare un'ottima prima impressione. Mantenere semplicemente un cliente coinvolto con la pagina è tutto ciò che serve per migliorare le classifiche SERP. Le statistiche mostrano che le promozioni personalizzate della home page 85% influenzano i consumatori all'acquisto. Ecco perché è una mossa intelligente mettere i prodotti che i clienti probabilmente acquisteranno sulla home page.
- Pagina di errore : i collegamenti non funzionanti sono inevitabili e l'utilizzo di consigli personalizzati sui prodotti in una pagina 404 crea un'opportunità per fornire un servizio. Ad esempio, offri uno sconto sui costi di spedizione quando acquisti un articolo aggiuntivo.
- Pagina del prodotto : Un cliente che arriva a questo punto indica un interesse ad effettuare un acquisto. L'inserimento di prodotti rilevanti per il cliente aumenta le possibilità di completare l'acquisto.
- Pagina carrello: C'è ancora un'opzione per consigliare prodotti pertinenti in questa pagina. È un'eccellente opportunità per il cross-sell e l'up-sell dei prodotti. Includere un coupon con un prodotto simile o complementare al carrello, il contenuto funziona correttamente.
UTILIZZO DI RACCOMANDAZIONI E-MAILVELINGEN
Secondo HubSpot, la personalizzazione determina un tasso medio di apertura delle e-mail di 17,6%. Un cliente in una mailing list significa che l'azienda ha informazioni migliori su di loro. Quindi implica che lo strumento di generazione delle raccomandazioni può ottimizzare i dati per l'acquirente. La personalizzazione dell'e-mail diventa più semplice e garantisce l'acquisto.
TEST A/B
In genere, tutti i professionisti del marketing utilizzano test pre-utilizzo e ottimizzazione delle strategie; le raccomandazioni sui prodotti non fanno eccezione. Per quanto i motori utilizzino l'algoritmo, l'aiuto umano è ancora necessario. Pertanto, implementando a Prova A/B essenziale per raggiungere il successo con le raccomandazioni sui prodotti. Testa diversi modelli di consigli personalizzati sui prodotti sui clienti e confronta i risultati con strumenti analitici. Quindi distribuisci le varianti con KPI migliori su larga scala.
NON ANDARE OVERBOARD
Secondo Adventure, 41% dei consumatori trova spaventoso ricevere messaggi di testo personalizzati dai marchi quando passano davanti a un negozio. Le raccomandazioni non dovrebbero essere invasive; questo può allontanare i clienti piuttosto che influenzarli. Pertanto, per semplicità, è meglio mantenere una quantità ottimale.
in breve, personalizzato le raccomandazioni sui prodotti sono essenziali per qualsiasi attività commerciale. Elimina l'idea che i clienti siano solo numeri. Inoltre, dà al cliente l'impressione di essere compreso dal marchio per il quale sta spendendo i suoi sudati guadagni. Le strategie di cui sopra aiuteranno la tua azienda a ottenere ancora di più dai tuoi motori di raccomandazione oggi.