Każda myśląca przyszłościowo i zorientowana na klienta firma rozumie wartość personalizacja. Dostosowanie produktów i usług ma kluczowe znaczenie, aby zapobiec ucieczce klientów na rzecz konkurencji. Wykorzystanie spersonalizowanych rekomendacji produktów to kolejny przykład innowacyjnych sposobów wykorzystania personalizacji we współczesnej praktyce biznesowej. Statystyki pokazują, że 56% ze wszystkich kupujących online chętniej wróci na stronę z rekomendacjami produktów. Ponieważ stawia konsumenta w centrum uwagi, ma zastosowanie do wszystkich aspektów zasięgu biznesowego, w tym zakupów za pomocą online, cyfrowych kampanii reklamowych, marketingu e-mailowego i nie tylko. W rezultacie statystyki pokazują, że ponad 90% z e-commerce witryny korzystają ze spersonalizowanych rekomendacji. Dlatego niezależnie od wielkości Twojej firmy rozważ skorzystanie z tych spersonalizowanych rekomendacji produktów już dziś.

CZYM SĄ INDYWIDUALNE REKOMENDACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW?

Spersonalizowana rekomendacja produktów wykorzystuje oprogramowanie i algorytmy do prezentowania produktów, które są unikalne dla określonych kupujących. Dla kontekstu, kryteria personalizacji produktów obejmują historię przeglądania przez klientów, lokalizację, dane demograficzne, zawartość koszyka, historię zakupów, wzorce wyszukiwania i nawyki w mediach społecznościowych. Zasadniczo silniki rekomendacji przeczesują dostępne informacje, aby stworzyć osobowość kupującego, która jest przeznaczona wyłącznie dla klientów indywidualnych.

Dostosowanie rekomendacji dla różnych kupujących poprawia komfort zakupów. W konsekwencji zwiększy sprzedaż, wypromuje średnią wartość zamówienia (AOV), zminimalizuje liczbę porzuconych koszyków i zaoszczędzi środki marketingowe. Według Slideshare konsumenci 80% są bardziej skłonni do zakupu od firmy, która oferuje dostosowane do potrzeb wrażenia. Dodatkowo personalizacja obniża koszty pozyskania klienta aż o 50%. Dlatego wprowadzenie spersonalizowanych rekomendacji produktowych dla Twojej firmy doprowadzi do wzrostu wszystkich KPI.

JAK POPRAWIĆ WYDAJNOŚĆ PERSONALIZOWANYCH WŁAŚCIWOŚCI PRODUKTÓWVELINGEN

WYKORZYSTANIE DOWODU SPOŁECZNEGO

88% konsumentów ufa opiniom użytkowników tak samo, jak spersonalizowanym rekomendacjom produktów. Dodawanie recenzji z rekomendacjami produktów automatycznie generuje zainteresowanie i zachęca do zakupu. Co więcej, slogany takie jak „bestseller” czy „trendy” mają tendencję do zwiększania świadomości produktu. Daje to klientowi wrażenie, że innym osobom produkt jest przydatny i pozycjonuje markę jako wiarygodną.

ZALECENIA DOTYCZĄCE POZYCJONOWANIAVELINGEN OVER VERWYRÓŻNIAJĄCE PUNKTY NA STRONIE INTERNETOWEJ

Publikując rekomendacje na stronie internetowej, istnieje wiele możliwości wzbudzenia zainteresowania podczas całej podróży klienta. Jednak zalecenia dotyczące produktów powinny być zrównoważone. Jest to próba zachęcenia do zakupu, a nie zniechęcenia klientów. Dlatego w przypadku najlepszych praktyk następujące punkty obejmują zalecenia:

    1. Strona główna : jest to pierwszy kontakt klienta z witryną firmy. Idealnym celem jest wywarcie doskonałego pierwszego wrażenia. Samo utrzymanie zaangażowania klienta w stronę to wszystko, czego potrzeba, aby poprawić rankingi SERP. Statystyki pokazują, że spersonalizowane promocje na stronie głównej 85% wpływają na zakup przez konsumentów. Dlatego mądrym posunięciem jest umieszczanie na stronie głównej produktów, które klienci prawdopodobnie kupią.
    2. Strona błędu : martwe linki są nieuniknione, a korzystanie ze spersonalizowanych rekomendacji produktów na stronie 404 stwarza okazję do świadczenia usług. Na przykład zaoferuj zniżkę na koszty wysyłki przy zakupie dodatkowego przedmiotu.
    3. Strona produktu : klient, który osiągnął ten punkt, wskazuje na zainteresowanie zakupem. Umieszczenie produktów, które są istotne dla klienta, zwiększa szansę na sfinalizowanie zakupu.
    4. Strona koszyka: Nadal istnieje możliwość polecania odpowiednich produktów na tej stronie. To doskonała okazja do cross-sellingu i up-sellingu produktów. Dołącz kupon do produktu podobnego lub uzupełniającego do koszyka, zawartość działa poprawnie.

KORZYSTANIE Z REKOMENDACJI E-MAILVELINGEN

Według HubSpot, personalizacja napędza średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail na poziomie 17,6%. Klient na liście e-mailowej oznacza, że firma ma o nim lepsze informacje. Oznacza to, że narzędzie do generowania rekomendacji może optymalizować dane pod kątem osobowości kupującego. Personalizacja e-maili staje się prostsza i gwarantuje zakup.

TESTY A/B

Zazwyczaj wszyscy marketerzy stosują testy przed użyciem i optymalizację strategii; rekomendacje produktów nie są wyjątkiem. O ile silniki korzystają z algorytmu, pomoc człowieka jest nadal niezbędna. Dlatego wdrożenie A Test A/B niezbędne do osiągnięcia sukcesu dzięki rekomendacjom produktów. Testuj różne modele spersonalizowanych rekomendacji produktowych na klientach i porównuj wyniki z narzędziami analitycznymi. Następnie wdrażaj warianty z lepszymi wskaźnikami KPI na dużą skalę.

NIE IDŹ NA OVERBOARD

Według Adventure, 41% konsumentów obawia się otrzymywania spersonalizowanych wiadomości tekstowych od marek, gdy przechodzą obok sklepu. Zalecenia nie powinny być inwazyjne; może to raczej odstraszyć klientów niż wpłynąć na nich. Dlatego dla uproszczenia najlepiej zachować optymalną ilość.

w skrócie, spersonalizowane rekomendacje produktów są niezbędne dla każdej firmy. Eliminuje pogląd, że klienci to tylko liczby. Dodatkowo daje klientowi wrażenie, że rozumie go marka, na którą wydaje swoje ciężko zarobione pieniądze. Powyższe strategie pomogą Twojej firmie jeszcze lepiej wykorzystać silniki rekomendacji już dziś.