Toda empresa con visión de futuro y centrada en el cliente comprende el valor de personalización. Ajustar los productos y servicios es crucial para evitar que los clientes se pasen a la competencia. El uso de recomendaciones de productos personalizadas es otro ejemplo de formas innovadoras de utilizar la personalización en la práctica empresarial moderna. Las estadísticas muestran que 56% de todos los compradores de online tienen más probabilidades de regresar a un sitio web de recomendación de productos. Debido a que coloca al consumidor en el centro, se aplica a todos los aspectos del alcance empresarial, incluidas las compras online, las campañas de publicidad digital, el marketing por correo electrónico y más. Como resultado, las estadísticas muestran que más de 90% del comercio electrónico los sitios utilizan recomendaciones personalizadas. Así que considere usar estas recomendaciones de productos personalizadas hoy, sin importar el tamaño de su negocio.
¿QUÉ SON LAS RECOMENDACIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS?
La recomendación personalizada de productos utiliza software y algoritmos para presentar productos que son únicos para compradores específicos. Por contexto, los criterios de personalización del producto incluyen el historial de navegación del cliente, la ubicación, la demografía, el contenido del carrito de compras, el historial de compras, los patrones de búsqueda y los hábitos de las redes sociales. Esencialmente, los motores de recomendación analizan la información disponible para crear una imagen de comprador exclusiva para clientes individuales.
Personalizar las recomendaciones para diferentes compradores mejora la experiencia de compra. En consecuencia, impulsará las ventas, promoverá el valor promedio de pedido (AOV), minimizará el abandono del carrito y ahorrará dólares de marketing. Según Slideshare, es más probable que los consumidores de 80% compren en una empresa que ofrece una experiencia personalizada. Además, la personalización reduce los costos de adquisición de clientes hasta en 50%. Por tanto, introducir recomendaciones personalizadas de productos para tu empresa supondrá un aumento de todos los KPIs.
CÓMO MEJORAR LA EFICIENCIA DE LAS PROPIEDADES DE PRODUCTOS PERSONALIZADOSVELINGEN
USO DE LA PRUEBA SOCIAL
88% de los consumidores confían tanto en las reseñas de los usuarios como en las recomendaciones personalizadas de productos. Agregar reseñas con recomendaciones de productos genera automáticamente interés y fomenta la compra. Además, eslóganes como 'superventas' o 'tendencia' tienden a crear conciencia sobre un producto. Esto le da al cliente la impresión de que otras personas encuentran útil el producto y posiciona una marca como creíble.
RECOMENDACIONES DE POSICIONAMIENTOVELINGEN OVER VERVDIFERENTES PUNTOS EN UN SITIO WEB
Al publicar recomendaciones en el sitio web, hay muchas oportunidades para generar interés a lo largo del viaje del cliente. Sin embargo, las recomendaciones de productos deben ser equilibradas. Es un intento de fomentar una compra, no de disuadir a los clientes. Por lo tanto, para las mejores prácticas, los siguientes puntos deben incluir recomendaciones:
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- página de inicio : Este es el primer contacto que tiene un cliente con un sitio web comercial. Idealmente, el objetivo es dar una excelente primera impresión. Simplemente mantener a un cliente comprometido con la página es todo lo que se necesita para mejorar las clasificaciones SERP. Las estadísticas muestran que las promociones personalizadas de la página de inicio 85% influyen en los consumidores para que compren. Es por eso que es una decisión inteligente poner los productos que los clientes probablemente comprarán en la página de inicio.
- página de error : Los enlaces muertos son inevitables, y el uso de recomendaciones personalizadas de productos en una página 404 crea una oportunidad para brindar un servicio. Por ejemplo, ofrecer un descuento en los gastos de envío al comprar un artículo adicional.
- Página del producto : Un cliente que llega a este punto indica interés en realizar una compra. La colocación de productos que son relevantes para el cliente aumenta la posibilidad de completar la compra.
- Página del carrito: Todavía hay una opción para recomendar productos relevantes en esta página. Es una excelente oportunidad para realizar cross-sell y up-sell de productos. Incluya un cupón con un producto similar o complementario al carrito de compras, el contenido funciona bien.
USO DE RECOMENDACIONES DE CORREO ELECTRÓNICOVELINGEN
Según HubSpot, la personalización genera una tasa de apertura de correo electrónico promedio de 17.6%. Un cliente en una lista de correo electrónico significa que la empresa tiene mejor información sobre ellos. Por lo tanto, implica que la herramienta de generación de recomendaciones puede optimizar los datos para la persona compradora. La personalización del correo electrónico se vuelve más fácil y garantiza la compra.
PRUEBAS A/B
Por lo general, todos los especialistas en marketing utilizan pruebas previas al uso y optimización de estrategias; Las recomendaciones de productos no son una excepción. Por mucho que los motores utilicen el algoritmo, la ayuda humana sigue siendo necesaria. Por lo tanto, implementar un Prueba A/B esencial para lograr el éxito con las recomendaciones de productos. Pruebe diferentes modelos de recomendaciones de productos personalizadas en los clientes y compare los resultados con herramientas analíticas. Luego implemente las variantes con mejores KPI a escala.
NO VAYA OVERBOARD
Según Adventure, al 41% de los consumidores les da miedo recibir mensajes de texto personalizados de marcas cuando pasan por una tienda. Las recomendaciones no deben ser invasivas; esto puede alejar a los clientes en lugar de influir en ellos. Por lo tanto, por simplicidad, lo mejor es mantener una cantidad óptima.
en breve, personalizado Las recomendaciones de productos son esenciales para cualquier negocio. Elimina la idea de que los clientes son solo números. Además, le da al cliente la impresión de que la marca en la que está gastando el dinero que tanto le costó ganar lo entiende. Las estrategias anteriores ayudarán a su empresa a aprovechar aún más sus motores de recomendación hoy.
