6 strategie di sconto personalizzate per aumentare le vendite

Offrire prezzi scontati è una strategia aziendale secolare che è rimasta rilevante sin dalla sua introduzione alla fine del 1800. La Coca-Cola implementò una delle prime strategie di sconto conosciute nel 1888, quando la società inviò buoni gratuiti riscattabili per un bicchiere di Coca-Cola in qualsiasi farmacia, e molte altre società seguirono l'esempio nel corso degli anni. Secondo Software Advice, fino al 97% dei rivenditori utilizza gli sconti come strategia di prezzo principale. Tuttavia, con la continua evoluzione di e-commerce e la sua infinita richiesta personalizzazione, è in corso uno spostamento del settore verso strategie di sconto personalizzate e i marchi non possono permettersi di rimanere indietro.

STRATEGIE DI SCONTO PERSONALIZZATE: OVERVISTA E VANTAGGI

Una strategia di prezzo scontato è una tecnica di marketing promozionale che comporta l'abbassamento del prezzo originale di un prodotto o servizio per incoraggiare potenziali clienti e clienti a effettuare acquisti. Questi sconti a valore fisso o in percentuale vengono offerti ai clienti tramite codici o coupon. Incentivi come Buy One Get One o spedizione gratuita sono anche esempi di promozioni di sconto. Le strategie di sconto personalizzate prevedono il targeting di clienti specifici con offerte promozionali su misura per le loro preferenze, comportamento e cronologia degli acquisti. È un metodo che utilizza l'analisi dei dati e le informazioni sui clienti per formulare strategie di prezzo rilevanti per gli individui target.

Un programma di sconti ben progettato si rivelerà spesso un capolavoro di marketing in molti modi. Gli sconti personalizzati fanno sentire i clienti apprezzati e apprezzati dal marchio e ciò creerà clienti fedeli che probabilmente torneranno per acquisti futuri. Poiché non molti clienti possono resistere alla tentazione di uno personalizzato, ci sarà un notevole aumento dei tassi di conversione. Inoltre, gli sconti personalizzati incoraggiano i clienti ad acquistare più articoli o addirittura ad aggiornare i loro acquisti a prodotti più costosi. Ciò può aumentare il valore medio dell'ordine e le entrate totali. Infine, le aziende che impiegano strategie di sconti efficienti e personalizzate possono differenziarsi dalle altre e ottenere un vantaggio competitivo.

QUALI SONO LE MIGLIORI STRATEGIE DI SCONTO PERSONALIZZATE PER AUMENTARE LE VENDITE?

Le aziende dovrebbero raccogliere dati sostanziali sui clienti prima di lanciare un programma di sconti personalizzato. 1TP239 Trazione e analisi dei dati utilizzando software come CDP e CRM fornirà preziose informazioni sulle preferenze e le esigenze dei clienti in modo che il marchio intenda offrire sconti personalizzati. Dopo aver eseguito l'analisi dei dati, l'azienda può scegliere l'opzione di sconto personalizzata più adatta ai clienti specifici.

Ecco alcune delle strategie di sconto personalizzate che hanno dimostrato di offrire i migliori risultati per i marchi di e-commerce:

VERLET SCONTI CARRELLO

Lasciando il carrelli della spesa rimane uno dei maggiori problemi in tutti i settori dell'e-commerce. Secondo il Baymard Institute, il tasso medio di abbandono del carrello è di circa 69.57%. Ciò rappresenta entrate potenziali significative che le aziende perdono regolarmente. Il prezzo è una delle principali motivazioni per i clienti ad abbandonare il carrello. Elevati costi aggiuntivi, come l'IVA e le spese di spedizione, spesso dissuadono i clienti dal completare i loro acquisti.

Oltre a chiarire in anticipo i costi totali, le aziende possono affrontare l'abbandono del carrello indotto dal prezzo includendo sconti personalizzati nelle e-mail relative al carrello abbandonato. Anche se i carrelli sono stati abbandonati per motivi diversi dai prezzi elevati, questa strategia è comunque un ottimo modo per motivare i clienti a completare gli scambi.

Attualmente, le prove supportano l'uso delle e-mail del carrello abbandonato come strategia di sconto personalizzata. Uno studio interessante di SaleCycle ha mostrato che gli sconti sui carrelli abbandonati hanno un tasso di conversione medio di 18.64%. In confronto, le e-mail di carrello abbandonate senza sconti hanno un tasso di conversione di 10,7%. Allo stesso modo, un rapporto di Barilliance suggerisce che offrire sconti nelle e-mail di carrello abbandonato può aumentare la probabilità di un acquisto fino a 40%. Ciò rende gli sconti sui carrelli abbandonati una delle strategie di sconto personalizzate che producono i dividendi più alti per i marchi di e-commerce.

SCONTI PER LA PRIMA VOLTA PER I CLIENTI

L'acquisizione dei clienti a volte può essere un processo difficile e costoso, ma è importante per la crescita e l'espansione del business. Le persone attribuiscono un valore elevato alle prime esperienze. In un sondaggio di Invesp, 44% degli intervistati ha affermato di avere maggiori probabilità di diventare un cliente a lungo termine se le loro prime esperienze di acquisto sono state positive.

Gli sconti per i nuovi clienti sono un ottimo modo per fare una prima impressione positiva per clienti e potenziali clienti. È un passo importante per mantenere i nuovi clienti acquisiti e ridurre il tasso di abbandono, che danneggia i flussi di entrate. Pertanto, le aziende dovrebbero prendere in considerazione l'idea di incorporare nuovi sconti per i clienti nelle proprie strategie di sconto personalizzate se desiderano attirare facilmente nuovi clienti.

VER SCONTI ANNIVERSARIO

Dare ai clienti sconti per i compleanni è una delle migliori strategie di sconto personalizzate che le aziende possono implementare nei loro piani di marketing. È un modo semplice ma potente per mostrare ai clienti che la tua azienda li apprezza. Come risultato dell'offerta di questi sconti, le aziende si sentono emotivamente connesse e fedeli al tuo marchio.

1TP239 Gli sconti tranniversari hanno un effetto positivo sul fatturato delle aziende che li offrono. Uno studio di Experian ha rilevato che le e-mail di compleanno hanno un tasso di transazione superiore di 481% rispetto ad altre e-mail promozionali, dimostrando che i clienti hanno maggiori probabilità di riscattare sconti personalizzati che arrivano nei loro compleanni. Pertanto, le aziende devono lavorare in modo strategico per massimizzare questa opportunità raccogliendo dati personali dai clienti e progettando offerte promozionali vantaggiose dal punto di vista finanziario per entrambe le parti.

CHURN PREVENTIE SCONTI

Il panorama in evoluzione dell'e-commerce significa che la fidelizzazione dei clienti è diventata una priorità assoluta per i marchi. Pertanto, mentre le aziende offrono innanzitutto sconti per acquisire nuovi clienti, è necessario elaborare anche piani per strategie di sconto personalizzate per riconquistare i clienti che hanno abbandonato o sono ad alto rischio di farlo. L'importanza di tali offerte di sconto è sottolineata dal fatto che un aumento di 5% nella fidelizzazione dei clienti porta a un aumento dei prodotti 25-95%.

Affinché gli sconti per la prevenzione dell'abbandono funzionino bene, i marchi devono prima identificare i clienti che rischiano di cambiare. Ciò include la raccolta e l'analisi di dati comportamentali e di coinvolgimento e altre pratiche come la segmentazione dei clienti e la gestione del feedback. 1TP239 Di conseguenza, i marchi possono offrire sconti su acquisti futuri o spedizione gratuita per riconquistare questi clienti.

VERWORD SCONTI

Nonostante l'enfasi sulle campagne pubblicitarie a pagamento, il passaparola rimane uno dei metodi più efficaci per acquisire nuovi clienti. Secondo Nielsen, le persone sono 77% più propense ad acquistare un prodotto se ne sentono parlare da amici e familiari. Pertanto, gli sconti per referral sono un ottimo modo per sfruttare i vantaggi del passaparola.

Incoraggiando i clienti a segnalare nuovi potenziali clienti con sconti personalizzati, le aziende possono aumentare le vendite e risparmiare sui costi che altrimenti verrebbero spesi in campagne di marketing a pagamento. Uno studio della Wharton School of Businesses mostra che i clienti segnalati hanno un lifetime value superiore di 16% rispetto ai clienti acquisiti con altri mezzi. 1TP239 Gli sconti per referral non solo aiutano ad attirare nuovi clienti, ma servono anche come metodo per premiare i clienti esistenti. Pertanto, gli sconti di riferimento sono sicuramente una delle strategie di sconto personalizzate da considerare.

SCONTI UPSELL E CROSS-SELL

Le strategie di sconto personalizzate mirano ad aumentare il valore residuo medio, generando più vendite per cliente. Le offerte scontate di upsell e cross-sell per incoraggiare l'acquisto di prodotti aggiuntivi o correlati aiutano le aziende a raggiungere questo importante obiettivo. Inoltre, questi sconti sono un'opportunità per dimostrare di comprendere le preferenze e gli interessi dei clienti. Pertanto, le aziende devono raccogliere e analizzare i dati rilevanti in modo che le raccomandazioni sui prodotti siano sufficientemente accurate da incoraggiare i clienti ad accettare gli sconti di upsell e cross-sell.

In conclusione, le strategie di sconto personalizzate possono essere un potente strumento per guidare la crescita delle vendite e la soddisfazione del cliente. È importante notare che le aziende devono trovare un equilibrio tra sconti bassi che i clienti potrebbero trovare sgradevoli e sconti elevati che possono avere un impatto negativo sui margini di profitto. Raggiungere questo equilibrio e implementare una qualsiasi delle strategie di sconto di cui sopra lo farà e-commerce i marchi e i loro clienti hanno una relazione reciprocamente vantaggiosa.