Invia un'e-mail a marketing is een van de belangrijkste hulpmiddelen voor bedrijven geweest om in contact te komen met prospects en klanten en de verkoop naar het niveau te brengen dat nodig is voor groei en expansie. In 2023 zal de concurrentie echter uitdagender zijn dan ooit. Consumenten ontvangen dagelijks tientallen emails, waardoor het moeilijk is om op te vallen met routinematige berichten. Gepersonaliseerde email marketing biedt levensvatbare oplossingen voor de meeste marketing problemen door de betrokkenheid en conversiepercentages te verhogen. Daarom hebben de meeste merken hun marketingstrategie in deze richting verschoven en blijven ze zoeken naar meer opties om hun personalisatie-inspanningen te verbeteren. ChatGPT, een groot taalmodel gemaakt door OpenAI, is zo’n optie waarop e-commerce i marchi possono fare affidamento per distinguersi nelle caselle di posta affollate.
PERCHÉ L'EMAIL MARKETING PERSONALIZZATO È COSÌ IMPORTANTE?
In 2023 si prevede che il numero di utenti di posta elettronica in tutto il mondo supererà i 4 miliardi, mentre il fatturato della posta elettronica dovrebbe raggiungere gli 11 miliardi. L'email marketing è forse il canale di marketing più redditizio e accessibile oggi, aumentando la pressione sui marchi di e-commerce per stabilire una solida presenza nelle caselle di posta dei propri clienti. L'email marketing personalizzato è un must se la tua azienda desidera utilizzare questa piattaforma per costruire relazioni durature. E il personalizzazione dovrebbe estendersi a ogni aspetto dell'e-mail, inclusi il contenuto, l'oggetto e persino la tempistica delle e-mail. La mancata personalizzazione completa delle campagne e-mail porterà a e-mail non aperte e a un flusso di entrate interrotto.
D'altra parte, perfezionare la personalizzazione delle e-mail porta numerosi vantaggi. Poiché le e-mail personalizzate hanno percentuali di apertura e di clic significativamente più elevate rispetto alle e-mail generiche, le aziende possono aumentare il coinvolgimento con clienti e potenziali clienti. Una maggiore frequenza e qualità dell'interazione porterà a più conversioni e, in definitiva, a maggiori vendite e entrate. Ancora più importante, l'email marketing personalizzato è un ottimo modo per fidelizzare i clienti. Un inestimabile senso di fiducia si sviluppa mostrando costantemente ai clienti che la tua azienda è consapevole delle loro preferenze e disposta ad accogliere le loro idiosincrasie. Dato l'aumento del costo dell'acquisizione dei clienti, investire nello sviluppo della fiducia e della lealtà dei clienti eviterà l'abbandono e assicurerà che il flusso di entrate non venga interrotto. Ecco perché la personalizzazione delle e-mail dovrebbe far parte del grande piano di ogni marchio di e-commerce per il 2023.
IN CHE MODO I MARCHI ECOMMERCE POSSONO UTILIZZARE CHATGPT PER PERSONALIZZARE LE CAMPAGNE DI EMAIL MARKETING?
L'Intelligenza Artificiale (AI) è un argomento caldo praticamente in ogni settore in questo momento e ChatGPT è al centro della maggior parte di queste conversazioni. ChatGPT è stato lanciato nel novembre 2022 e ha stupito molti professionisti nel settore dell'e-commerce e oltre con le sue incredibili capacità. Questa nuova modalità linguistica è molto versatile e uno dei suoi numerosi utilizzi nell'e-commerce è la creazione di campagne di email marketing altamente personalizzate.
Ecco cinque modi eccellenti per utilizzare ChatGPT per offrire il livello di personalizzazione che i tuoi clienti apprezzeranno:
PRODOTTO PERSONALIZZATORACCOMANDAZIONEVELINGEN
Includere consigli personalizzati sui prodotti nelle tue e-mail è uno dei tanti modi infallibili per mantenere i clienti interessati ai messaggi della tua azienda. ChatGPT dispone di funzionalità di analisi che gli consentono di analizzare grandi quantità di dati dei clienti e fornire ai marchi consigli personalizzati sui prodotti per i propri clienti. Secondo Accenture, 91% dei consumatori è più propenso a fare acquisti con marchi che offrono offerte e consigli personalizzati. Quindi, con ChatGPT responsabile dei tuoi consigli sui prodotti, puoi aspettarti tassi di coinvolgimento e conversione più elevati.
L'intelligenza artificiale utilizza il filtraggio collaborativo, il filtraggio basato sui contenuti o un ibrido di entrambi per generare questi consigli sui prodotti. Il filtraggio collaborativo è una tecnica che analizza il comportamento di un cliente e lo confronta con altri clienti con comportamenti simili. I prodotti acquistati dall'altro cliente possono quindi essere consigliati al cliente indice sulla base di interessi simili. Questo metodo è particolarmente utile per le persone che devono ancora fare abbastanza acquisti da un marchio. Per i clienti con una cronologia degli acquisti consolidata, potrebbe essere preferibile il filtraggio basato sui contenuti. Qui, le caratteristiche degli acquisti precedenti, come il colore e la marca, vengono utilizzate per consigliare prodotti simili. Un ibrido di entrambe le tecniche può essere utilizzato per consigli ancora più accurati, migliorando la tua strategia di email marketing personalizzata lungo il percorso.
LINEE DI OGGETTO E-MAIL PERSONALIZZATE
La riga dell'oggetto dell'e-mail è la prima cosa che il destinatario vede quando arriva una nuova e-mail e spesso determina se apre o meno l'e-mail. Le linee tematiche eccellenti dovrebbero essere personalizzate; se adattati agli interessi di un individuo, possono aumentare i tassi di apertura di 26%. ChatGPT può rendere più efficaci le tue campagne di email marketing personalizzate suggerendo righe dell'oggetto pertinenti alle preferenze e agli interessi di un individuo.
ChatGPT può utilizzare una delle tre tecniche principali per generare queste righe dell'oggetto e-mail. Utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), ChatGPT può analizzare i dati dei clienti per ottenere informazioni dettagliate sul cliente e quindi generare righe dell'oggetto che fanno riferimento agli interessi del cliente. Anche l'analisi del sentiment è utile. L'intelligenza artificiale può analizzare i dati per determinare l'umore dei clienti. Le righe Versubject vengono quindi generate per corrispondere allo stato d'animo del destinatario, aumentando la probabilità di coinvolgimento e conversione. Infine, ChatGPT può utilizzare i token di personalizzazione per inserire informazioni personali come nome, posizione o acquisti recenti in righe dell'oggetto predeterminate.
CONTENUTI E-MAIL PERSONALIZZATI
La creazione di contenuti personalizzati è fondamentale per il tuo piano di email marketing personalizzato. I contenuti e-mail personalizzati aumenteranno l'interazione dei clienti con l'azienda, portando in ultima analisi a maggiori profitti. Experian afferma addirittura che le e-mail personalizzate sono sei volte superiori ai tassi di transazione delle e-mail non personalizzate. ChatGPT può analizzare tutti i dati dei tuoi clienti e utilizzare tecniche di intelligenza artificiale per generare contenuti e-mail adatti a ciascun destinatario. Ciò è possibile attraverso la generazione del linguaggio naturale, che consente di creare testi umani, pertinenti e coinvolgenti per ogni cliente. ChatGPT può anche utilizzare contenuti dinamici per creare contenuti che mostrano contenuti, consigli o offerte diversi da un cliente all'altro.
CAMPAGNE E-MAIL OTTIMIZZATE
Le campagne di email marketing personalizzate raramente sono perfette fin dall'inizio. Spesso richiedono revisioni e aggiornamenti regolari per migliorare KPI come tassi di apertura, tassi di clic e tassi di conversione. ChatGPT è uno strumento eccellente per analizzare le campagne in corso, valutarne le prestazioni e fornire approfondimenti per migliorarne l'efficacia. Pertanto, ChatGPT può avvicinare il tuo marchio agli obiettivi delle campagne di email marketing mostrandoti come ottimizzarlo.
Ci sono molti aspetti di una campagna di email marketing che ChatGPT può migliorare. Ad esempio, può analizzare una campagna con tassi di apertura bassi e suggerire argomenti più accattivanti o personalizzati. Allo stesso modo, può consigliare contenuti più attraenti e offerte mirate come soluzione per basse percentuali di clic. ChatGPT può anche aiutare le aziende a migliorare i tempi delle e-mail per migliorare le metriche di coinvolgimento. Utilizzando tecniche come l'analisi delle serie temporali e l'analisi predittiva, l'IA può suggerire orari ottimali in modo che le e-mail inviate ai clienti arrivino nel momento più appropriato e pertinente. Questo può essere un ottimo modo per aumentare il ROI, poiché la tempistica personalizzata delle e-mail può aumentare i tassi di apertura e di clic rispettivamente di 26% e 22%.
RISPOSTE PERSONALIZZATE ALLE DOMANDE DEI CLIENTI
La personalizzazione dell'e-mail dovrebbe estendersi alla risposta alle domande dei clienti. Quando un marchio fornisce risposte personalizzate alle domande dei clienti, contribuisce a esperienze positive per i clienti. ChatGPT può garantire che la connessione tra il tuo marchio e i suoi clienti rimanga forte fornendo risposte personalizzate alle domande che arrivano via e-mail. Può utilizzare la PNL e l'analisi del sentiment per comprendere domande, generazione di linguaggio naturale, contenuto dinamico per generare risposte e apprendimento automatico per migliorare la qualità delle risposte nel tempo.
Insomma, l'email marketing personalizzato è un requisito per i brand che vogliono differenziarsi dalla concorrenza nel 2023 e oltre. ChatGPT è emerso come uno strumento affidabile per migliorare la potenza delle campagne e-mail. Nonostante sia nelle sue fasi iniziali, ha già fantastiche capacità che lo rendono adatto all'uso da parte del tuo marchio di e-commerce. Sfrutta il potenziale di ChatGPT oggi e osserva le tue statistiche di email marketing salire alle stelle.
