Clientes que se sentem enganados são um pesadelo para todo empreendedor Ecommerce. Afinal, você o perdeu para sempre. É por isso que o cuidado na sua política de preços é essencial. Ao mesmo tempo, preços flexíveis podem ajudar a otimizar suas margens e atender os clientes pessoalmente. Porque o preço certo na hora certa também pode atrair seus clientes e dar um impulso extra à conversão. precificação dinâmica, é disso que estamos falando. Existem defensores, existem oponentes. O fato é que os ajustes de preços em tempo real são amplamente aplicados em Ecommerce. Quão atraente e desejável é precificação dinâmica?

Os clientes que descobrirem que pagaram mais pelo mesmo produto do que por outro, na mesma loja online, seguirão o princípio da precificação dinâmica não aprecio muito. Os clientes, por outro lado, que têm a experiência de pagar o preço que estão dispostos a pagar pela sua linha de produtos naquele momento, podem se sentir muito satisfeitos com isso. "Eu cronometrei minha compra de forma inteligente." algo parecido. É como pechinchar um tapete tecido à mão no souk de Marrakech por uma pechincha. No fundo do seu coração você sabe melhor, mas não importa.

Como o preço dinâmico funciona é difícil para os clientes entenderem

A questão é se o preço que você paga como cliente é uma questão de timing inteligente. Porque precificação dinâmicaprincípios são muitas vezes difíceis de compreender para os consumidores. Depende apenas de qual é a estratégia e quais algoritmos são aplicados. Por outro lado, o que importa? Quando os clientes percebem que pagaram o preço certo na hora certa e estão satisfeitos com seu produto e com a entrega rápida, o objetivo mútuo foi alcançado. Então, uma política de preços flexível é de fato um bom instrumento para personalizar a experiência do cliente.

Oferecer e vender o mesmo produto a preços diferentes para públicos diferentes. E automatize esse processo com software avançado. Isso é precificação dinâmica. Isso geralmente envolve software de autoaprendizagem, controlado pelos dados do cliente. Segue-se disso que ter você em ordem processos de gerenciamento de dados do cliente é um pré-requisito para uma gestão responsável e eficaz precificação dinâmica-estratégia. Muito importante, porque as flutuações de preços visíveis e incompreendidas podem prejudicar o seu negócio e a sua reputação. Se você fizer certo, movendo-se permanentemente junto com seu mercado e concorrentes, por exemplo, uma política de preços dinâmica pode realmente gerar clientes. Além disso, há uma chance de que sua loja virtual seja apreciada por causa dos preços sempre atuais e competitivos. Uma recomendação para comprar de você.

A diferenciação de preços torna-se um dos principais fatores competitivos no Ecommerce

Conhecemos principalmente o ajuste automático de preços com base nos dados do cliente, urgência, escassez, concorrência e assim por diante, do mundo das passagens aéreas, acomodações em hotéis e organização de viagens. No entanto, também vemos a diferenciação de preços em tempo real aumentando para outros produtos e serviços. A Amazon é a grande precursora nisso. Milhões de itens mudam de preço por minuto de acordo com dados da McKinsey & Company útil fazer e não fazer online sobre preços dinâmicos no varejo. De acordo com marketing e consultores de vendas da McKinsey irão precificação dinâmica tornar-se uma das armas competitivas mais importantes que os varejistas online podem usar na era pós-corona. Conselho mais importante: seja transparente, não ofenda seus clientes e deixe que apenas dados relevantes e de alta qualidade determinem sua política de preços.

Aproximadamente precificação dinâmica subdividido em duas direções. Em primeiro lugar, você pode ajustar a atualidade de seus preços para clientes e grupos-alvo diferenciados. Com o software certo, você pode executar algoritmos complicados sobre isso, mas também pode usar estatísticas existentes. Pense em fatores como códigos postais, locais, outras informações demográficas. Mas também o tipo de smartphone ou tablet que os potenciais clientes usam. Ao testar com diferentes níveis de preços, você pode descobrir se um 'tipo de cliente' está disposto a pagar mais do que o outro. By the way, você está em gelo fino com isso. Tem cheiro de discriminação. A resistência à diferenciação de preços em tempo real geralmente pertence a essa forma. O que quer que você pense sobre isso, como empreendedor, você não quer se preocupar com isso. Muito menos o cabo-de-guerra legal.

O número de opções de preços dinâmicos é quase infinito

O segundo método é baseado em fatores como tempo, urgência e escassez. Este formulário é frequentemente usado, especialmente no mundo das viagens e passagens. Suponha que a data de algum espetáculo musical esteja se aproximando e ainda haja um número relativamente grande de ingressos disponíveis. Então faz sentido experimentar preços diferentes, com comportamento de pesquisa e outras políticas de direcionamento de dados do cliente. Os clientes aceitarão este formulário com mais facilidade. Isso porque apela ao conhecido mecanismo de oferta e demanda. Além disso, parece que o próprio cliente está jogando o jogo. Considere a ideia de um timing de compra inteligente.

O software de solução de personalização normalmente facilita vários algoritmos de aprendizado de máquina baseados em dados. Dependendo de você precificação dinâmicaestratégia, escolha o software que melhor corresponda a ela. As possibilidades são quase ilimitadas. Por isso, é muito importante saber com antecedência o que você quer e enquadrar as opções. Uma vez que o software certo foi implementado, você dificilmente precisa se preocupar com a dinâmica dos preços. Afinal, a essência é que você automatiza quase completamente o processo.

Com base em seus critérios e em todos os dados disponíveis – dados de clientes, análises da web, dados de estoque, mas também informações de mercado e concorrência em tempo real – os 'preços certos' no 'momento certo' são visíveis em seus vários canais de vendas. Aliás, o preço correto não precisa necessariamente ser o preço mais baixo. Se você tem um bom produto e uma forte reputação de marca, um preço um pouco mais alto pode realmente funcionar a seu favor. Então fatores como confiabilidade, facilidade de pagamento, transparência e entrega rápida e gratuita são decisivos. Nesse caso, é uma pena apostar em preços baixos, porque isso prejudicará desnecessariamente sua margem.

Uma política de preços eficaz permanece ou cai com a qualidade de seus dados

Seja qual for a sua estratégia, uma política de preços eficaz e dinâmica que atenda a uma ótima experiência do cliente, por um lado, e seus números de vendas e margens, por outro, se mantém ou diminui com a aplicação dos dados. Quanto mais dados você conseguir reunir em um sistema de dados integrado e quanto melhor suas ferramentas de monitoramento e análise fizerem seu trabalho, maior será a chance de sua política de preços contribuir para personalizar ainda mais a jornada do cliente.

Precificação dinâmica tem sido amplamente utilizado há anos, mas isso não diz nada sobre se é uma técnica de vendas online moralmente responsável. Você diria que sim. Porque os clientes decidem por si mesmos se querem ou não pagar um determinado preço pelo seu produto. Em total liberdade. Se não gostarem do preço, podem olhar para o concorrente, esperar a Black Friday, por exemplo, ou não comprar. É simples assim. Pelo menos é tão simples parece a. A realidade é que os consumidores não são tão loucos pelo fenômeno. Ninguém gosta da ideia de ser “enganado”. Se os preços em sua própria loja virtual forem visivelmente mais altos do que os da Amazon, onde você também administra uma loja, isso prejudica sua reputação.

5 perguntas que antecedem sua estratégia de precificação dinâmica

Uma estratégia de vendas baseada na diferenciação de preços em tempo real pode contribuir para o desejado personalização da jornada do cliente e melhores margens. Mas também existe o risco de fracasso. E há um lado moral na história. Portanto, é necessário cuidado. As questões críticas devem preceder a sua política de preços.

  1. Você conhece seu grupo-alvo e os clientes existentes o suficiente para ter certeza de que a precificação dinâmica é um valor agregado?
  2. A diferenciação de preços em tempo real contribui para sua posição competitiva?
  3. A precificação dinâmica corresponde à dinâmica do seu mercado e aos valores da sua marca?
  4. Seu ambiente de gerenciamento de dados é inteligente e robusto o suficiente para executar a estratégia certa?
  5. A tecnologia e a escalabilidade de sua plataforma Ecommerce existente são calculadas para um desempenho confiável?

Se você puder responder sim a essas perguntas, nada impede a elaboração de uma estratégia adequada. Depois de esclarecer isso, você pode tomar medidas concretas para comparar soluções de personalização e ver qual solução melhor atende às suas metas de preços dinâmicos. Vamos para a oferta.