Les clients qui se sentent trompés sont un cauchemar pour tout entrepreneur Ecommerce. Après tout, vous l'avez perdu pour toujours. C'est pourquoi la prudence dans votre politique de prix est essentielle. Dans le même temps, une tarification flexible peut vous aider à optimiser vos marges et à servir personnellement les clients. Parce que le bon prix au bon moment peut également attirer vos clients et donner un coup de pouce supplémentaire à la conversion. tarification dynamique, c'est de cela dont nous parlons. Il y a des partisans, il y a des opposants. Le fait est que les ajustements de prix en temps réel sont largement appliqués dans Ecommerce. Comme c'est attrayant et désirable tarification dynamique?
Les clients qui découvrent qu'ils ont payé plus pour le même produit qu'un autre, dans la même boutique en ligne, suivront le principe de tarification dynamique pas beaucoup apprécier. Les clients, d'autre part, qui ont l'expérience qu'ils paient le prix qu'ils sont prêts à payer pour votre gamme de produits à ce moment-là, peuvent en être très satisfaits. "J'ai chronométré intelligemment mon achat." quelque chose comme ca. C'est comme marchander un tapis tissé à la main dans le souk de Marrakech à un prix avantageux. Au fond de votre cœur, vous savez mieux, mais cela n'a pas d'importance.
Le fonctionnement de la tarification dynamique est difficile à comprendre pour les clients
La question est de savoir si le prix que vous payez en tant que client est une question de timing intelligent. car tarification dynamiqueles principes sont souvent difficiles à comprendre pour les consommateurs. Cela dépend simplement de la stratégie et des algorithmes appliqués. D'un autre côté, qu'importe ? Lorsque les clients constatent qu'ils ont payé le bon prix au bon moment et qu'ils sont satisfaits de votre produit et de la livraison rapide, l'objectif commun a été atteint. Alors une politique tarifaire flexible est bel et bien un bon instrument de personnalisation de l'expérience client.
Offrir et vendre le même produit à des prix différents à des publics différents. Et automatisez ce processus avec un logiciel avancé. C'est-à-dire tarification dynamique. Cela implique souvent des logiciels d'auto-apprentissage, contrôlés par les données des clients. Il s'ensuit que vous mettre en ordre processus de gestion des données clients est une condition préalable à une gestion responsable et efficace tarification dynamique-stratégie. Très important, car des fluctuations de prix visibles et mal comprises peuvent se faire au détriment de votre entreprise et de votre réputation. Si vous le faites bien, en évoluant en permanence avec votre marché et vos concurrents par exemple, une politique de prix dynamique peut effectivement générer des clients. De plus, il y a une chance que votre boutique en ligne soit appréciée en raison des prix toujours actuels et compétitifs. Une recommandation d'acheter chez vous.
La différenciation des prix devient l'un des principaux facteurs concurrentiels de Ecommerce
Nous connaissons principalement l'ajustement automatique des prix en fonction des données clients, de l'urgence, de la rareté, de la concurrence, etc., du monde des billets d'avion, de l'hébergement à l'hôtel et des préparatifs de voyage. Cependant, nous constatons également une augmentation de la différenciation des prix en temps réel pour d'autres produits et services. Amazon est le grand précurseur en la matière. Des millions d'articles changent de prix par minute selon McKinsey & Company die choses à faire et à ne pas faire utiles online zetten rond dynamic pricing in retail. Volgens de commercialisation en sales consultants van McKinsey zal tarification dynamique devenir l'une des armes compétitives les plus importantes que les détaillants online peuvent utiliser dans l'ère post-corona. Conseil le plus important : soyez transparent, n'offensez pas vos clients et ne laissez que des données pertinentes et de haute qualité déterminer votre politique de prix.
À peu près tarification dynamique subdivisé en deux directions. Tout d'abord, vous pouvez adapter l'actualité de vos prix à des groupes de clients et cibles différenciés. Avec le bon logiciel, vous pouvez exécuter des algorithmes compliqués à ce sujet, mais vous pouvez également utiliser les statistiques existantes. Pensez à des facteurs tels que les codes postaux, les lieux et d'autres informations démographiques. Mais aussi le type de smartphone ou de tablette que les clients potentiels utilisent. En testant avec différents niveaux de prix, vous pouvez savoir si un « type de client » est prêt à payer plus que l'autre. Au fait, vous êtes sur une fine couche de glace avec ça. Ça sent la discrimination. La résistance à la différenciation des prix en temps réel concerne généralement cette forme. Quoi que vous en pensiez, en tant qu'entrepreneur, vous ne voulez pas en parler. Sans parler du bras de fer juridique.
Le nombre d'options de tarification dynamique est presque infini
La deuxième méthode est basée sur des facteurs tels que le temps, l'urgence et la rareté. Ce formulaire est souvent utilisé, notamment dans le monde du voyage et de la billetterie. Supposons que la date d'un spectacle musical se rapproche de plus en plus et qu'il y ait encore un nombre relativement important de billets disponibles. Ensuite, il est logique d'expérimenter différents prix, avec le comportement de recherche et d'autres politiques de conduite des données client. Les clients accepteront plus facilement ce formulaire. En effet, il fait appel au mécanisme bien connu de l'offre et de la demande. De plus, il semble que le client joue lui-même le jeu. Considérez l'idée d'un calendrier d'achat intelligent.
Le logiciel de solution de personnalisation facilite généralement plusieurs algorithmes d'apprentissage automatique basés sur des données. Cela dépend de toi tarification dynamiquestratégie, choisissez le logiciel qui lui correspond de manière optimale. Les possibilités sont presque illimitées. Il est donc très important de savoir à l'avance ce que vous voulez et de cadrer les options. Une fois le bon logiciel mis en place, vous n'avez plus à vous soucier de la dynamique des prix. Après tout, l'essentiel est que vous automatisez presque complètement le processus.
Sur la base de vos critères et de toutes les données disponibles – données clients, analyses web, données boursières, mais aussi informations en temps réel sur le marché et la concurrence – les « bons prix » au « bon moment » sont visibles sur vos différents canaux de vente. Incidemment, le prix correct ne doit pas nécessairement être le prix le plus bas. Si vous avez un bon produit et une solide réputation de marque, un prix légèrement plus élevé peut en fait jouer en votre faveur. Ensuite, des facteurs tels que la fiabilité, la facilité de paiement, la transparence et la livraison rapide et gratuite sont décisifs. Dans ce cas, il est dommage de miser sur des prix bas, car cela se fera inutilement au détriment de votre marge.
Une politique tarifaire efficace dépend ou non de la qualité de vos données
Quelle que soit votre stratégie, une politique tarifaire efficace et dynamique au service d'une expérience client optimale d'une part, et de vos chiffres de vente et de vos marges d'autre part, tient ou tombe avec l'application des données. Plus vous parvenez à rassembler de données dans un système de données intégré et mieux vos outils de suivi et d'analyse font leur travail, plus votre politique tarifaire a de chances de contribuer à personnaliser davantage le parcours client.
Tarification dynamique a été largement utilisé pendant des années, mais cela ne dit rien quant à savoir s'il s'agit d'une technique de vente online moralement responsable. Vous diriez oui. Parce que les clients décident eux-mêmes s'ils veulent ou non payer un certain prix pour votre produit. En toute liberté. S'ils n'aiment pas le prix, ils peuvent regarder le concurrent, attendre le Black Friday, par exemple, ou ne pas acheter. C'est si simple. Au moins c'est aussi simple semble la. La réalité est que les consommateurs ne sont pas fous du phénomène. Personne n'aime l'idée d'être "trompé". Si les prix de votre propre boutique en ligne sont visiblement plus élevés que ceux d'Amazon, où vous gérez également une boutique, c'est au détriment de votre réputation.
5 questions qui précèdent votre stratégie de tarification dynamique
Une stratégie commerciale basée sur une différenciation des prix en temps réel peut contribuer à l'atteinte des objectifs souhaités. personnalisation du parcours client et de meilleures marges. Mais il existe aussi un risque d’échec. Et il y a un côté moral à cette histoire. Il faut donc faire preuve de prudence. Les questions critiques doivent précéder votre politique de prix.
- Connaissez-vous suffisamment bien votre groupe cible et vos clients existants pour être sûr que la tarification dynamique apporte une valeur ajoutée ?
- La différenciation des prix en temps réel contribue-t-elle à votre position concurrentielle ?
- La tarification dynamique correspond-elle à la dynamique de votre marché et aux valeurs de votre marque ?
- Votre environnement de gestion des données est-il suffisamment intelligent et robuste pour exécuter la bonne stratégie ?
- La technologie et l'évolutivité de votre plate-forme Ecommerce existante sont-elles calculées pour des performances fiables ?
Si vous pouvez répondre oui à ces questions, rien ne s'oppose à l'élaboration d'une stratégie appropriée. Une fois ces éléments clairs, vous pouvez prendre des mesures concrètes pour comparer les solutions de personnalisation et voir quelle solution répond le mieux à vos objectifs de tarification dynamique. Aller à l'offre.
