Le marketing par e-mail est l'une des pierres angulaires de la monétisation dans les pratiques de commerce électronique modernes. Les entreprises peuvent générer un retour sur investissement allant de $ 36 à $ 57 pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail. Pourtant, environ 300 milliards d'e-mails sont échangés chaque jour dans le monde, dont seulement 21 33% sont ouverts. Par conséquent, la concurrence pour attirer l'attention des clients est féroce. C'est pourquoi les entreprises doivent faire un effort supplémentaire pour que leurs campagnes de marketing par e-mail aient un impact. Cet effort supplémentaire est le marketing par e-mail personnalisé. Cela semble si évident, mais cela arrive si peu avec succès.

QU'EST-CE QUE LA PERSONNALISATION DES E-MAILS ?

La personnalisation des e-mails implique l'utilisation des données client pour créer un contenu personnalisé pour la personne qui reçoit la campagne de marketing par e-mail. Le but ultime du marketing par e-mail personnalisé est de faire en sorte que vos clients se sentent valorisés et importants.
La personnalisation des e-mails entraîne une augmentation de chaque indicateur de performance clé (KPI) mesurable. Des mesures telles que le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de clics augmentent invariablement lorsque le contenu des e-mails est personnalisé. Cela se traduit par une plus grande implication et attention des clients. En outre, et peut-être plus important encore, la personnalisation des e-mails améliore considérablement la génération de prospects et les marges bénéficiaires.

EFFECTIONVE STRATÉGIES DE PERSONNALISATION DES COURRIELS

Le marketing par e-mail personnalisé va bien au-delà de l’ajout du nom d’un client dans l’en-tête de l’e-mail. Il y en a des plus avancés personnalisation stratégies nécessaires pour des campagnes plus robustes et efficaces.
À la lumière de cela, voici 7 stratégies de marketing par e-mail personnalisées efficaces que les propriétaires d'entreprise de commerce électronique doivent sérieusement considérer :

SEGMENTEZ VOS CLIENTS

La segmentation de la clientèle est une première étape essentielle pour une personnalisation réussie des e-mails. Segmenter votre audience signifie la diviser en groupes plus petits en fonction de paramètres prédéfinis. Des listes simples peuvent stratifier les clients en fonction de l'âge, du sexe et de l'emplacement. Cependant, soyez plus innovant avec les critères qui définissent les listes pour tirer le meilleur parti de la segmentation. Des données telles que l'historique et la fréquence des achats, les pages Web visitées et le comportement des clients peuvent ajouter de la profondeur à votre personnalisation. Les campagnes segmentées entraînent une augmentation des revenus de 760%, ce qui souligne l'importance de cette stratégie.

SYNCHRONISATION DES E-MAILS AUTOMATISÉS AVEC LE PARCOURS CLIENT

Le bon e-mail au bon moment fait toujours la différence. Configurez votre marketing par e-mail pour envoyer automatiquement des e-mails lorsque les clients effectuent certaines actions et sont inactifs. Par exemple, un e-mail automatisé avec une offre de réduction que vous pouvez programmer lorsqu'un client passe un certain temps à consulter un produit sur votre site Web. De cette manière, le marketing par e-mail personnalisé aide les clients à se déplacer dans l'entonnoir de vente, à vendre des produits et à augmenter les ventes à 75%.

ENVOYER DES E-MAILS D'ÉTAPE

Cela peut sembler générique, mais les e-mails d'étape sont un moyen simple de montrer aux clients qu'ils comptent pour votre organisation. Verles e-mails d'anniversaire génèrent 179% clics de plus que les e-mails promotionnels standards. Par conséquent, ils représentent une excellente opportunité de marketing. Les e-mails célébrant un anniversaire d'abonnement ou valorisant les clients lorsqu'ils atteignent un certain montant pour des achats cumulés encouragent l'engagement et fidélisent.

PERSONNALISEZ LE CONTENU DES E-MAILS

Une astuce de personnalisation simple consiste à structurer le contenu de votre e-mail de manière à ce qu'il se lise comme s'il appartenait à une personne et non à l'entreprise. Par conséquent, une stratégie de marketing par e-mail utile consiste à utiliser les prénoms dans les données de l'expéditeur au lieu du seul nom de l'entreprise. Un peu moins de formalité rend également le contenu de l'e-mail plus reconnaissable et intéressant pour le client. De plus, incluez des recommandations de produits et des offres spéciales pour le client dans les e-mails aussi souvent que possible.

UTILISER UN CONTENU DYNAMIQUE

Bien que le marketing par e-mail personnalisé puisse sembler difficile, l'utilisation de contenu dynamique réduit la charge de travail de mise en œuvre. Le contenu dynamique des e-mails, y compris le texte, les images et les appels à l'action, change en fonction des attributs et des données de l'utilisateur final. L'utilisation de contenu dynamique vous permet de cibler différents clients avec le même e-mail, ce qui vous fait gagner du temps et préserve la personnalisation.

HAPPYVEN PERSONNALISER EN DEHORS DE L'E-MAIL

Les e-mails envoyés aux clients contiennent souvent des backlinks vers votre site Web. Assurez-vous donc d'amplifier l'effet de la personnalisation des e-mails en vous assurant que ces liens mènent à des pages de destination personnalisées. En faisant cela, vous gardez le client en mouvement vers l'objectif primordial de faire un achat.

INTÉGREZ LES BONS OUTILS DANS VOTRE EMAIL MARKETING

La connexion de votre plate-forme de messagerie à de riches sources d'informations sur les clients est essentielle au marketing par e-mail personnalisé. Après tout, plus vous avez de clients, plus vos e-mails seront personnalisés pour les destinataires. Intégrez le CRM ou CDP dans votre plateforme de messagerie pour augmenter la pertinence du contenu que vous envoyez aux clients.
En bref, le marketing par e-mail personnalisé est sans aucun doute obligatoire pour toute entreprise à la recherche de succès en 2022 et au-delà. Amenez vos campagnes de marketing par e-mail au niveau supérieur d'engagement et de monétisation avec cette solution éprouvée et fiable stratégies de personnalisation.