Personalizzazione dei contenuti
La personalizzazione dei contenuti è il processo di creazione e adattamento dei contenuti agli interessi di ciascun individuo nella base di clienti. Per creare un'esperienza utente ricca e coinvolgente, i marchi devono creare siti Web che soddisfino la diversità del loro pubblico. I clienti hanno intenzioni diverse quando visitano un sito Web: alcuni sono visitatori per la prima volta che effettuano ricerche, mentre altri potrebbero essere clienti a lungo termine alla ricerca di aggiornamenti sui prodotti. Inoltre, i visitatori web possono provenire da diverse parti del mondo e parlare lingue diverse. Allo stesso modo, anche i contenuti distribuiti sotto forma di newsletter, post di blog, pagine di destinazione e post sui social media dovrebbero rivolgersi a individui o gruppi piuttosto che all'intera base di clienti. Con la personalizzazione dei contenuti, i marchi possono garantire che i percorsi dei singoli clienti continuino in una direzione che garantisca la soddisfazione del cliente e generi entrate aziendali.
Come qualsiasi altra forma di personalizzazione, la personalizzazione dei contenuti è basata sui dati. Per la personalizzazione è possibile utilizzare tutti i dati completi dei clienti, comprese le informazioni demografiche, la posizione, la cronologia di navigazione e la cronologia delle transazioni. 1TP239 Di conseguenza, il processo di creazione di contenuti con KPI ad alto coinvolgimento diventa relativamente più semplice. La personalizzazione dei contenuti può assumere la forma di segmentazione del cliente, personalizzazione basata sulla persona, personalizzazione basata sul percorso del cliente o personalizzazione specifica per gli individui.
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La personalizzazione dei contenuti è il processo di creazione e adattamento dei contenuti agli interessi di ciascun individuo nella base di clienti. Per creare un'esperienza utente ricca e coinvolgente, i marchi devono creare siti Web che soddisfino la diversità del loro pubblico. I clienti hanno intenzioni diverse quando visitano un sito Web: alcuni sono visitatori per la prima volta che effettuano ricerche, mentre altri potrebbero essere clienti a lungo termine alla ricerca di aggiornamenti sui prodotti. Inoltre, i visitatori web possono provenire da diverse parti del mondo e parlare lingue diverse. Allo stesso modo, anche i contenuti distribuiti sotto forma di newsletter, post di blog, pagine di destinazione e post sui social media dovrebbero rivolgersi a individui o gruppi piuttosto che all'intera base di clienti. Con la personalizzazione dei contenuti, i marchi possono garantire che i percorsi dei singoli clienti continuino in una direzione che garantisca la soddisfazione del cliente e generi entrate aziendali. Come qualsiasi altra forma di personalizzazione, la personalizzazione dei contenuti è basata sui dati. Per la personalizzazione è possibile utilizzare tutti i dati completi dei clienti, comprese le informazioni demografiche, la posizione, la cronologia di navigazione e la cronologia delle transazioni. 1TP239 Di conseguenza, il processo di creazione di contenuti con KPI ad alto coinvolgimento diventa relativamente più semplice. La personalizzazione dei contenuti può assumere la forma di segmentazione del cliente, personalizzazione basata sulla persona, personalizzazione del percorso del cliente o personalizzazione specifica per gli individui.
