Als het gaat om het onderhouden van gelukkige relaties tussen online retailers en consumenten, is personalisatie cruciaal. Uit een onderzoek van Epsilon blijkt dat 80% van de klanten liever koopt bij bedrijven die hun service personaliseren. De vraag van de shoppers van vandaag is een beleving die voor hen op maat is gemaakt. Het wordt interessanter als je kijkt naar deze statistiek van Accenture: 83% van deze klanten deelt graag relevante gegevens als het bedrijven helpt om een ​​gepersonaliseerde ervaring te bieden. De vraag naar personalisatie is ongekend hoog. De bedrijven die aan deze vraag voldoen,