O marketing por e-mail é um dos pilares da monetização nas práticas modernas de comércio eletrônico. As empresas podem gerar retorno sobre o investimento de $ 36 a $ 57 para cada dólar gasto em email marketing. No entanto, cerca de 300 bilhões de e-mails são trocados em todo o mundo todos os dias, dos quais apenas 21.33% são abertos. Portanto, a competição pela atenção do cliente é acirrada. É por isso que as empresas precisam ir além para que suas campanhas de marketing por e-mail tenham impacto. Essa milha extra é o marketing por e-mail personalizado. Parece tão óbvio, mas acontece tão pouco com sucesso.
O QUE É PERSONALIZAÇÃO DE E-MAIL?
A personalização de e-mail envolve o uso de dados do cliente para criar conteúdo personalizado para a pessoa que recebe a campanha de marketing por e-mail. O objetivo final do email marketing personalizado é fazer com que seus clientes se sintam valorizados e importantes.
A personalização de e-mail leva a um aumento em todos os indicadores-chave de desempenho (KPI) mensuráveis. Métricas como taxa de abertura, taxa de clique para abrir e taxa de cliques aumentam invariavelmente quando o conteúdo do email é personalizado. Isso se traduz em mais envolvimento e atenção do cliente. Além disso – e talvez mais importante – a personalização de e-mail melhora significativamente a geração de leads e as margens de lucro.
EFFECTIONVE ESTRATÉGIAS DE PERSONALIZAÇÃO DE E-MAIL
O marketing por email personalizado vai muito além de adicionar o nome de um cliente ao cabeçalho do email. Existem outros mais avançados personalização estratégias necessárias para campanhas mais robustas e eficientes.
À luz disso, aqui estão 7 estratégias eficazes de marketing por e-mail personalizadas para os proprietários de empresas de comércio eletrônico considerarem fortemente:
SEGMENTAR SEUS CLIENTES
A segmentação de clientes é um primeiro passo crítico para uma personalização de e-mail bem-sucedida. Segmentar seu público significa dividi-lo em grupos menores com base em parâmetros predefinidos. Listas simples podem estratificar os clientes com base em idade, sexo e localização. No entanto, seja mais inovador com os critérios que definem as listas para aproveitar ao máximo a segmentação. Dados como histórico e frequência de compras, página da Web visitada e comportamento do cliente podem adicionar profundidade à sua personalização. As campanhas segmentadas geram um aumento de receita de 760%, o que reforça a importância dessa estratégia.
SINCRONIZAR E-MAILS AUTOMATIZADOS COM A JORNADA DO CLIENTE
O e-mail certo na hora certa sempre faz a diferença. Configure seu e-mail marketing para enviar e-mails automaticamente quando os clientes realizarem determinadas ações e inatividade. Por exemplo, um e-mail automatizado com uma oferta de desconto que você pode agendar quando um cliente passa um determinado período de tempo visualizando um produto em seu site. Dessa forma, o email marketing personalizado ajuda os clientes a percorrer o funil de vendas, vender produtos e aumentar as vendas para 75%.
ENVIAR E-MAILS DE MARCO
Isso pode parecer genérico, mas os emails de marcos são uma maneira fácil de mostrar aos clientes que eles são importantes para sua organização. 1TP236 Emails de aniversário geram 179% mais cliques do que emails promocionais padrão. Portanto, eles representam uma excelente oportunidade de marketing. E-mails comemorando um aniversário de assinatura ou valorizando os clientes quando eles atingem um determinado valor para compras cumulativas incentivam o engajamento e criam fidelidade.
PERSONALIZE O CONTEÚDO DO E-MAIL
Um truque simples de personalização é estruturar o conteúdo do seu e-mail para que pareça pertencer a uma pessoa e não à empresa. Portanto, uma estratégia útil de marketing por e-mail é usar os primeiros nomes nos dados do remetente em vez de apenas o nome da empresa. Um pouco menos de formalidade também faz com que o conteúdo do email pareça mais reconhecível e interessante para o cliente. Além disso, inclua recomendações de produtos e ofertas especiais para o cliente nos e-mails com a maior frequência possível.
USE CONTEÚDO DINÂMICO
Embora o marketing por e-mail personalizado possa parecer desafiador, o uso de conteúdo dinâmico reduz a carga de trabalho de implementação. O conteúdo de e-mail dinâmico – incluindo texto, imagens e call-to-action – muda dependendo dos atributos e dados do usuário final. O uso de conteúdo dinâmico permite segmentar diferentes clientes com o mesmo e-mail, economizando tempo e preservando a personalização.
HAPPYVEN PERSONALIZE FORA DO E-MAIL
Os e-mails enviados aos clientes geralmente contêm backlinks para seu site. Portanto, certifique-se de amplificar o efeito da personalização de e-mail, certificando-se de que esses links levem a páginas de destino personalizadas. Ao fazer isso, você mantém o cliente se movendo em direção ao objetivo mais importante de fazer uma compra.
INTEGRE AS FERRAMENTAS CERTAS AO SEU E-MAIL MARKETING
Conectar sua plataforma de e-mail a fontes ricas de informações do cliente é fundamental para o marketing por e-mail personalizado. Afinal, quanto mais clientes você tiver, mais personalizados seus e-mails aparecerão para os destinatários. Integrar CRM ou CDP em sua plataforma de e-mail para aumentar a relevância do conteúdo que você envia aos clientes.
Resumindo, o email marketing personalizado é, sem dúvida, obrigatório para qualquer negócio que busque o sucesso em 2022 e além. Leve suas campanhas de marketing por e-mail para o próximo nível de engajamento e monetização com este testado e confiável estratégias de personalização.
