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让我们回到没有 Facebook、Netflix 和亚马逊的时代。那个时候,卖家的生活要简单得多。如果他们想卖东西,他们就会在报刊上发布广告,分发传单,投资电视广告。一般来说,销售人员沟通,客户倾听。今天,这些角色被颠倒了。客户传达他们的需求,销售人员倾听。此外,他们必须根据自己的喜好调整报价。更了解现代世界游戏规则的卖家正在投资个性化。

的趋势 个性化 几乎可以在每个行业报告和研究中找到。这应该不足为奇——当今绝大多数客户都希望获得个性化的待遇,并且更喜欢在提供个性化产品的网站上购物。为什么 Online 个性化对您作为店主也有好处?

为什么选择 Online 个性化以及它是如何工作的?

个性化 online 商店的空间基于收集数据——智能算法跟踪每个客户的行为数据(他们在网站上做什么),为他们创建单独的商店档案,然后根据他们的需求、兴趣和期望定制产品。产品展示在特殊的框架中,放置在商店网站的战略位置,扮演隐形顾问的角色,引发额外的购买冲动并鼓励进一步探索优惠。个性化如何转化为在线商店的有效运作?

1、Online个性化打开客户钱包!

推荐框中产品的选择标准可能不同。例如,向上销售和交叉销售技术在以下方面可能非常有效 利润最大化 从一笔交易。第一种方法是鼓励客户购买与其实际购买相关的附加产品。因此,您的客户将更多产品添加到购物车,并且在一笔交易中售出的更多产品意味着更高的利润——无需额外成本、无需努力,无需为额外的广告活动付费。

向上销售的想法非常相似。这种方法基于增加要出售的产品的价值,即您的客户会看到稍微贵一点的商品,但利润率比购物车中的要高。以这种方式提供的推荐被视为另一个目录报价,而不是广告,用户有机会将推荐的产品与已检查的产品进行比较。

2. Online个性化支持高效客户服务

高水平的客户服务与拥有产品或使用服务的满意度同样重要。没有什么比不感到“被关心”的不满意客户更糟糕的了。个性化让您可以在整个购物过程中始终“握住客户的手”,向他们展示满足他们需求的产品,节省他们的时间并提高购物满意度。

3、Online个性化支持再营销

在 online 商店中点击产品、访问网站、发表评论,每次互动都会提供有关客户的新信息。您可以在再营销广告系列中使用它们。个性化和再营销相结合,可以将广告准确定位到选定的受众。这种做法是收入增长的保证!

4. Online 个性化建立客户关系

个性化也可用于电子邮件通信。想想你现在的沟通方式。您是否将相同的电子邮件内容发送给刚注册时事通讯的人以及几个月来定期与您的品牌互动的人?如果答案是肯定的,那